高校圖書(shū)館信息推送服務(wù)模式研究

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1、高校圖書(shū)館信息推送服務(wù)模式研究-高等教育學(xué)論文高校圖書(shū)館信息推送服務(wù)模式研究宰姣姣（北京工商大學(xué)圖書(shū)館，中國(guó)北京100048）【摘要】為了提升高校圖書(shū)館信息推送服務(wù)，對(duì)現(xiàn)行高校信息推送服務(wù)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，梳理了高校信息推送服務(wù)的內(nèi)容以及推送方式，提出了一種合理的高校圖書(shū)館信息推送服務(wù)模式。關(guān)鍵詞高校圖書(shū)館；信息推送；服務(wù)模式0引言隨著高校圖書(shū)館建設(shè)的不斷推進(jìn)，其內(nèi)部所包含的信息資源也在日益的豐富和發(fā)展。用戶在面對(duì)豐富的信息資源的同時(shí)，也極易陷入“信息海洋”的困境。如何使用戶能夠及時(shí)的了解圖書(shū)館最新的館藏信息，并快速的獲取到所需的信息資源，成為圖書(shū)館工作

2、人員急需解決的問(wèn)題。信息推送服務(wù)作為一種基于知識(shí)發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)挖掘以及行為分析等技術(shù)的服務(wù)手段，能夠根據(jù)用戶的知識(shí)結(jié)構(gòu)、興趣愛(ài)好以及行為習(xí)慣主動(dòng)的為用戶提供相關(guān)的信息資源[1]。然而，縱觀國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館信息推送服務(wù)，主要存在推送方式單一，個(gè)性化不足等問(wèn)題。因此，為了提升高校圖書(shū)館信息推送服務(wù)，本文分析了現(xiàn)有信息推送服務(wù)存在的問(wèn)題，構(gòu)建了高校信息推送服務(wù)模型，并從推送內(nèi)容獲取以及推送內(nèi)容傳送兩個(gè)模塊對(duì)該模型進(jìn)行了分析研究，旨在為優(yōu)化我國(guó)高校圖書(shū)館的信息推送服務(wù)提供參考。1高校圖書(shū)館信息推送服務(wù)存在的問(wèn)題信息推送服務(wù)作為高校圖書(shū)館管理服務(wù)中的重要部分，極大提高了圖

3、書(shū)館的服務(wù)效率、豐富了讀者獲取信息的途徑，直接推動(dòng)了我國(guó)高校圖書(shū)館信息化建設(shè)的步伐。然而，信息推送技術(shù)作為一門(mén)新技術(shù)在我國(guó)高校圖書(shū)館中起步相對(duì)較晚，因此，現(xiàn)有的高校圖書(shū)館信息推送服務(wù)研究還存在一些問(wèn)題。1.1推送內(nèi)容來(lái)源狹窄信息推送內(nèi)容作為信息推送服務(wù)的主體，是為用戶提供服務(wù)的基礎(chǔ)，其質(zhì)量的高低直接決定了信息推送服務(wù)的成功與否[2]。目前，高校圖書(shū)館的信息推送內(nèi)容主要包含圖書(shū)館館藏的紙制和電子文獻(xiàn)資料、圖書(shū)館自建的特色信息以及相應(yīng)的活動(dòng)公告。而這些信息相對(duì)比較單一，對(duì)用戶的吸引力也不是很高。另外，現(xiàn)有的圖書(shū)館推送信息內(nèi)容主要由圖書(shū)館工作人員根據(jù)本館的信息進(jìn)

4、行整理進(jìn)而推送給用戶，這種方式不僅增加相應(yīng)工作人員的工作量，同時(shí)由于沒(méi)有深入了解用戶的需求，使得所推送出的信息內(nèi)容很大程度上成為“信息噪音”，不能為用戶所使用。1.2推送服務(wù)方式單一信息推送服務(wù)方式作為信息推送服務(wù)的渠道，為用戶提供了一個(gè)接受信息的載體，是決定用戶能否快速、準(zhǔn)確接受推送信息的關(guān)鍵因素[3]。然而現(xiàn)有國(guó)內(nèi)高校的信息推送服務(wù)方式相對(duì)比較單一并且推送范圍也相對(duì)比較狹窄，大多局限于圖書(shū)館所使用的信息推送軟件，如：清華大學(xué)圖書(shū)館TPI系統(tǒng)、中國(guó)人民大學(xué)的DLPers推送服務(wù)系統(tǒng)、廈門(mén)大學(xué)圖書(shū)館知識(shí)資源港軟件等[4-5]。這些軟件在集成個(gè)性化推送信息服

5、務(wù)方面也相對(duì)比較薄弱，缺乏整合的資源和服務(wù)項(xiàng)目，不便于用戶的個(gè)性化使用。另外，隨著RSS、博客、微信、QQ空間、人人網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和平臺(tái)的構(gòu)建，信息推送服務(wù)面臨著更加個(gè)性化的需求。2高校圖書(shū)館信息推送服務(wù)模式高校圖書(shū)館作為高校師生用戶獲取知識(shí)信息的主要信息部門(mén)平臺(tái)，必須具有快速、高效、科學(xué)合理的服務(wù)模式。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的高校信息推送服務(wù)進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)，高校圖書(shū)館信息推送服務(wù)過(guò)程主要包含推送內(nèi)容獲取、推送內(nèi)容傳送以及推送內(nèi)容收取等過(guò)程。其中，信息獲取主要是指圖書(shū)館工作人員根據(jù)不同的渠道來(lái)源獲取到用戶所需要的信息以及熱門(mén)的知識(shí)信息，并將這些信息進(jìn)行有效

6、的整合和集成的過(guò)程；而推送內(nèi)容傳遞主要是指高校圖書(shū)館工作者根據(jù)不同的用戶需求將所整理的信息以不同的推送模式，不同的推送渠道將整理后的信息推送給不同用戶，滿足不同用戶的信息需求的過(guò)程。而推送內(nèi)容收取主要是用戶接收信息的過(guò)程。具體高校圖書(shū)館信息推送服務(wù)模式如圖1所示。從信息推送模式框圖中可以看出，推送內(nèi)容獲取、推送內(nèi)容傳送作為信息推送服務(wù)模式的主體框架，是整個(gè)信息推送服務(wù)模式的關(guān)鍵模塊。信息推送內(nèi)容獲取模塊作為信息推送模式平臺(tái)的信息收集器，將所獲得到的用戶資源、館藏資源以及其他館外信息資源進(jìn)行篩選整合，是信息推送服務(wù)的信息源泉。而信息推送服務(wù)方式主要是根據(jù)現(xiàn)有

7、的信息推送渠道，根據(jù)用戶的不同需求以用戶最容易接收的方式推送給用戶。2.1推送內(nèi)容獲取網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，為知識(shí)信息的及時(shí)傳送提供了有力保障，致使高校圖書(shū)館用戶對(duì)知識(shí)信息的求新求快需求也越來(lái)越強(qiáng)烈[6]。相對(duì)于以往的高校圖書(shū)館用戶，現(xiàn)在的用戶更注重于信息的時(shí)效性，更加迫切地想獲取到內(nèi)容新穎、時(shí)效性強(qiáng)以及易于獲取的各類(lèi)信息。而這就需要圖書(shū)館工作人員在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境條件下對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行收集獲取。（1）信息抽取。信息抽取是結(jié)合淺層的揮著簡(jiǎn)化的文本抽取技術(shù)，對(duì)結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化以及非結(jié)構(gòu)化的文本信息進(jìn)行理解并抽取概要信息的過(guò)程[7-8]?，F(xiàn)有的信息抽取技術(shù)主要包

8、含知識(shí)發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)挖掘、信息檢索等技術(shù)。針對(duì)高校圖書(shū)館信息推送服務(wù)，