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1、總部職能部門述職考核指標（2004）2004年總部職能部門述職核心指標匯總表部門考核指標計算方法用途權重董事會辦公室資本市場融資計劃執(zhí)行情況當年度資本市場融資計劃實施工作述職報告衡量資本市場融資計劃完成情況40%投資者關系工作成效投資者關系工作述職報告衡量投資者關系的建立和維護情況15%公司信息披露質量證交所當年對上市公司信息披露的評估分級衡量信息披露準確性、充分性和及時性。15%媒體關系工作成效媒體關系工作述職報告（媒體關注度、負面報道出現(xiàn)率、與競爭對手相比媒體方面競爭力等）衡量媒體關系工作執(zhí)行情況30%以上權重共為70％當
2、年其他重點工作任務述職報告中涉及相關內容，述職時可以進行此項述職，權重共為20％；如無當年其他重點工作任務，此項權重合并至述職核心指標的權重中，兩項權重共計90％。全面衡量年度未體現(xiàn)在核心指標中的其他重點工作任務20%以上權重為20％員工滿意度（本部門員工2004）2004年度本部門員工的滿意度綜合評分衡量團隊建設、系統(tǒng)內員工工作環(huán)境建設情況10%以上權重為10％部門考核指標計算方法用途權重集團辦公室管理人員對信息管理工作滿意度對集團管理人員的業(yè)務信息支持工作匯報衡量對內信息支持工作滿意度30%客戶忠誠度中客戶服務專項滿意度達
3、成情況以外部客戶滿意度調查客戶服務專項調查結果的變化情況評估衡量客戶研究和分析工作的輸出結果成效30%對一線公司的專業(yè)支持與指導述職匯報20%衡量對于一線公司的專業(yè)引導與工作支持外部客戶對周刊外刊及網(wǎng)站的關注度外部客戶對周刊外刊和網(wǎng)站的關注度調查結果衡量周刊和外部網(wǎng)在外部客戶中的影響力10%員工對周刊內刊滿意度員工滿意度評分/滿意度調查情況匯報衡量內部員工周刊對于周刊的滿意度10%以上權重共為70％當年其他重點工作任務述職報告中涉及相關內容，述職時可以進行此項述職，權重共為20％；如無當年其他重點工作任務，此項權重合并至述職核
4、心指標的權重中，兩項權重共計90％。全面衡量年度未體現(xiàn)在核心指標中的其他重點工作任務20%以上權重為20％員工滿意度（本部門、本系統(tǒng)員工2004）2004年度本部門員工的滿意度綜合評分衡量團隊建設、系統(tǒng)內員工工作環(huán)境建設情況10%以上權重為10％部門考核指標計算方法用途權重人力資源部對一線公司的專業(yè)支持與指導述職匯報衡量對于一線公司的專業(yè)引導與工作支持20%集團員工整體滿意度年度員工滿意度調查衡量了員工對于內部工作環(huán)境體系建設和軟環(huán)境建設的滿意度30%管理人員成長晉升率TPP人員/MPP人員成長晉升率及地區(qū)間成長輸送率衡量集團
5、人才儲備能力20%關鍵人員價值流失率當年所有離職骨干&優(yōu)才人員月固定收入（崗位薪金）/本年度內公司所有骨干&優(yōu)才人員平均月度總工資（崗位薪金）衡量公司的關鍵人員保有能力30%以上權重共為70％當年其他重點工作任務述職報告中涉及相關內容，述職時可以進行此項述職，權重共為20％；如無當年其他重點工作任務，此項權重合并至述職核心指標的權重中，兩項權重共計90％。全面衡量年度未體現(xiàn)在核心指標中的其他重點工作任務20%以上權重為20％員工滿意度（本部門、本系統(tǒng)員工2004）2004年度本部門員工的滿意度綜合評分5％；2004年度本系統(tǒng)員
6、工的滿意度綜合評分5％衡量團隊建設、系統(tǒng)內員工工作環(huán)境建設情況10%以上權重為10％部門考核指標計算方法用途權重財務管理部會計報告完善度財務信息披露差錯控制率；會計報告編制及時率各占５０％．衡量財務會計報告的輸出水平15%對一線公司的專業(yè)支持與指導述職匯報衡量對于一線公司的專業(yè)引導與工作支持20%經(jīng)營計劃管理質量集團經(jīng)營計劃管理工作匯報衡量集團經(jīng)營計劃編制與執(zhí)行的控制力15%目標成本變動率目標成本相對變動率m1＝∑動態(tài)成本/∑目標成本－1目標成本絕對變動率m2＝∑∣動態(tài)成本－目標成本∣/∑目標成本衡量集團目標成本管理的水平5%
7、總包工程量清單招標率∑總包工程清單招標面積/∑總包工程招標面積衡量集團工程事先定價的比例,該指標同時應考核工程部5%工程結算及時率按要求完成結算項目數(shù)/總項目數(shù)衡量集團結算及時性10%網(wǎng)絡服務可用率服務的可用率＝（全年小時數(shù)-非計劃停機小時）/全年小時數(shù)×100％衡量業(yè)務系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性10%業(yè)務信息系統(tǒng)完善度業(yè)務應用系統(tǒng)滿意度衡量應用系統(tǒng)的完善性10%集團信息整合工作情況對集團整體信息整合工作進行匯報衡量信息整合工作的前瞻性和整合度10％以上權重共為70％當年其他重點工作任務述職報告中涉及相關內容，述職時可以進行此項述職，
8、權重共為20％；如無當年其他重點工作任務，此項權重合并至述職核心指標的權重中，兩項權重共計90％。全面衡量年度未體現(xiàn)在核心指標中的其他重點工作任務20%以上權重為20％員工滿意度（本部門、本系統(tǒng)員工2004）2004年度本部門員工的滿意度綜合評分5％；2004年度本系統(tǒng)員工的
