商場(chǎng)物業(yè)管理手冊(cè)

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1、物業(yè)管理手冊(cè)商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)管理和操作手冊(cè)物業(yè)管理推進(jìn)中心2015-9-28-363-物業(yè)管理手冊(cè)目錄一．目的………………………………………………………………………………6二．集團(tuán)物業(yè)推進(jìn)中心的工作目標(biāo)…………………………………………………6三．物業(yè)管理部門架構(gòu)………………………………………………………………6集團(tuán)安全綱要和責(zé)任書…………………………………………………91、集團(tuán)安全綱要……………………………………………………92、安全責(zé)任書……………………………………………………………………23四．商業(yè)商業(yè)

2、廣場(chǎng)物業(yè)管理人員職責(zé)…………………………………………………………331、商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)……………………………………………………332、商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)安全經(jīng)理崗位職責(zé)……………………………………………………333、商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)保潔主管崗位職責(zé)……………………………………………………344、商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)設(shè)備主管崗位職責(zé)……………………………………………………345、商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)電工主管崗位職責(zé)……………………………………………………356、商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)消防主管崗位職責(zé)…………………………………………

3、…………357、商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)安全主管崗位職責(zé)……………………………………………………368、商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)電工領(lǐng)班崗位職責(zé)……………………………………………………369、商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)保安領(lǐng)班崗位職責(zé)……………………………………………………3710、商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)設(shè)備領(lǐng)班崗位職責(zé)……………………………………………………37-363-物業(yè)管理手冊(cè)1、商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)綜合維修工崗位職責(zé)…………………………………………………382、商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)空調(diào)工崗位職責(zé)………………………………………………………393、商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)消防

4、值班員崗位職責(zé)…………………………………………………394、商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)消防員崗位職責(zé)………………………………………………………405、商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)保安員崗位職責(zé)………………………………………………………406、商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)維修電工崗位職責(zé)……………………………………………………417、商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)高配值班電工崗位職責(zé)………………………………………………418、商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)電梯操作工崗位職責(zé)…………………………………………………429、商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)弱電電工崗位職責(zé)…………………………………………………421

5、0、商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)…………………………………………………43一．商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)管理制度標(biāo)準(zhǔn)流程……………………………………………………431、商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)設(shè)備部門操作規(guī)范……………………………………………………432、配電房、電梯、空調(diào)、水泵房管理制度…………………………………453、設(shè)備/設(shè)施管理（維護(hù)保養(yǎng)工作）規(guī)范……………………………………484、供配電設(shè)備、給排水設(shè)備(設(shè)施)管理工作規(guī)范……………………………495、空調(diào)設(shè)備、電梯、弱電設(shè)備管理工作規(guī)范…………………………………55

6、6、設(shè)備設(shè)施小修、低壓配電間工作規(guī)范………………………………………617、高壓配電間、空調(diào)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范……………………………………………62-363-物業(yè)管理手冊(cè)1、維修人員安全操作、維修材料及工具規(guī)范…………………………………662、商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)環(huán)保、保潔操作規(guī)范……………………………………………………673、商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)綠化操作規(guī)范………………………………………………………704、商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)環(huán)境保護(hù)操作規(guī)范………………………………………………………765、商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)小推車、鑰匙使用、電瓶充電要求規(guī)范

7、……………………………776、物業(yè)人員文明服務(wù)規(guī)范………………………………………………………797、夏季商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)設(shè)備設(shè)施及廚房安全管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范………………………………818、商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)裝修期間成品保護(hù)規(guī)定…………………………………………………849、設(shè)備設(shè)施、緊急停電故障處理流程…………………………………………8410、商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)環(huán)保、保潔操作流程……………………………………………………9311、清潔保養(yǎng)、公共走道、地下室、垃圾處理作業(yè)流程………………………9812、物業(yè)人員巡查、巡崗、清場(chǎng)工作流程

8、……………………………………10013、物業(yè)經(jīng)理、安全經(jīng)理工作流程……………………………………………106一．商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)安全管理制度標(biāo)準(zhǔn)流程……………………………………………………1101、治安、消防、管理制度……………………………………………………1102、交接班、商業(yè)商業(yè)廣場(chǎng)巡檢及電梯使用管理制度…………………………………1133、物品進(jìn)出、安全器械管理及內(nèi)務(wù)管理制度………………………………1164、獎(jiǎng)懲、