人與人交往第一感覺是很重要的

《人與人交往第一感覺是很重要的》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、·人與人交往第一感覺是很重要的，銷售行業(yè)接觸的客戶很多都是第一次見面?！つ敲次覀儜撛鯓拥刈プ〉谝淮蔚闹匾裕秩绾胃玫睦c客戶之間的距離呢？·11種的開場方式你會幾種？當代世界最富權(quán)威的銷售專家戈德曼博士強調(diào)，在面對面的銷售中，說好第一句話是十分重要的。顧客聽第一句話要比聽后面的話認真得多，聽完第一句話，許多顧客就會不自覺地決定是買還是打發(fā)銷售員走，是繼續(xù)談下去。因此，打動人心的開場白是銷售成功的關(guān)鍵。假如你可以總把客戶的利益與自己的利益相結(jié)合，問問題將特別有用，顧客向你購買想法、觀念、物品、服務或產(chǎn)品的人。當你問問

2、題時將帶領(lǐng)你的潛在客戶為他的最佳利益做出選擇。曾有一名某圖書公司的銷售人員總是從容不迫、平心靜氣地以提出問題方式來接近顧客?！叭绻宜徒o您一套有關(guān)個人效率的書籍，您打開書發(fā)現(xiàn)內(nèi)容十分有趣，您會讀一讀嗎？”“如果您讀了之后非常喜歡這套書，您會買下嗎？”“如果您沒有發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，您把書重新塞進這個包里給我寄回，行嗎？”·這位銷售員的開場白簡單明了，使客戶幾乎找不出說“不”的理由。后來這三個問題被該公司的全體銷售員所采用，成為標準的接近顧客的方式。這是一種非常有效的開場白，會激起顧客的好奇與興趣，并且會抓住準客戶的全部注意力。

3、你一定會喜歡我?guī)斫o你看的東西！”“我?guī)斫o你看的東西是一套革命性的作業(yè)方法！”“我們公司發(fā)展了一套能在三十天之內(nèi)降低你一半電腦成本的系統(tǒng)！”不管你用哪一句，都會激起對方不自覺的反應：“那就是我要的東西”或是“我等不及了！”假如對方的業(yè)務責任涵蓋了對你產(chǎn)品或服務的決定權(quán)，他就會熱烈地想對你賣的東西多了解一些?！ず玫拈_場白應該會引發(fā)客戶的第二個問題，當你花了30秒的時間說完你的開場白以后，最佳的結(jié)果是讓客戶問你的東西是什么？每當客戶問你是干什么的時候，就表示客戶已經(jīng)對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣。如果沒有讓客戶對你的產(chǎn)品或服務產(chǎn)生好奇

4、或是興趣，那就表示你這30秒的開場白是無效的，你應該趕快設計另外一個更好的開場白來替代?！ぜ僭O問句開場白指的是將產(chǎn)品最終能帶給客戶的利益及好處，轉(zhuǎn)換成一種問句的方式來詢問客戶，借此讓客戶在你一開始進行產(chǎn)品介紹時，就能產(chǎn)生好奇心及期待感。假設你的產(chǎn)品最終能帶給客戶的利益點是可以節(jié)省他們的某些成本開支和增加他們的某些利潤，那么在一開始接觸客戶時，我們可以直接問：“先生/小姐，如果我有一種方法能夠幫助您每月提高1000元的利潤或節(jié)省1000元的開支，請問您會有興趣抽出10分鐘的時間來了解嗎？”使用此種問句方式，讓客戶給你一個機會

5、，開始介紹你的產(chǎn)品。而當你介紹完你的產(chǎn)品之后，只要你能夠證明你的產(chǎn)品或服務能夠達到當初所承諾的效果，那么這個客戶就不會說“沒有興趣”。或者你可以問：“假設我有一種方法可以幫助你們公司提高20%——30%的業(yè)績，而且這一方法經(jīng)過驗證之后真正有效，你愿意不愿意花幾百元錢來投資在這件事情上面呢？”在這種情況下，如果客戶的回答是肯定的，那么接下來你所要做的產(chǎn)品介紹和說明，就是很簡單地去驗證你的產(chǎn)品和服務是否能幫助客戶提高他們的業(yè)績，那么自然而然地他們就能夠做出購買決定了。找出在你的產(chǎn)品銷售過程中最常見的客戶抗拒點，可以使用假設問句

6、法來詢問你的客戶。例如你所銷售的是健康食品，而一般客戶可能最常見的抗拒點是懷疑產(chǎn)品的有效性，那么你可以一開始就問他：“如果我能證明這一產(chǎn)品真的有效，您是不是會有興趣購買呢？”使用這種假設問句法，讓客戶自己回答說：“只要……，我就會買。”讓客戶自己做出承諾。這樣之后，只要你能證明產(chǎn)品是有效的，客戶購買的意愿自然就會增加。任何一位顧客都不能被別人說服的，能夠說服他的只有他自己?！ぶ苯亓水?shù)卮蛳蛻袅朔纻湫睦恚〉脺士蛻舻男刨嚫?，銷售便成了順理成章的事了日本銷售之神原一平對打消準客戶的疑惑，取得準客戶對自己的信任有一套獨特的方法

7、：“先生，您好！”“你是誰?。俊薄拔沂敲髦伪ｋU公司的原一平，今天我到貴地，有兩件事專程來請教您這位附近最有名的老板。”“附近最有名的老板？”“是啊！根據(jù)我打聽的結(jié)果，大伙兒都說這個問題最好請教您。”“喔！大伙兒都說是我?。≌娌桓耶?，到底什么問題呢？”“實不相瞞，是如何有效的規(guī)避稅收和風險的事?！薄罢局环奖?，請進來說話吧！”“……”·突然地銷售，未免顯得有點唐突，而且很容易招致別人的反感，以至于拒絕。先拐彎抹角地恭維準客戶，打消準客戶的疑惑，取得準客戶的信賴感，銷售便成了順理成章的事了?！ご蛳麥士蛻粢苫蟮姆绞接校骸?、贊美

8、、恭維準客戶；·2、利用顧客見證；·3、切中對方要害。·提出相關(guān)的問題，并善意地為準顧客解決問題，做準顧客的朋友，是打消準顧客懷疑的有效方法。因為朋友會跟朋友購買?！ち己玫膫€人修養(yǎng)總會給客戶帶去信任感和自我認同感。感激開場白能在表現(xiàn)銷售員個人修養(yǎng)及專業(yè)的同時，體現(xiàn)出對客戶的尊重?！啊痢料壬?，很高興你能夠