企業(yè)管理咨詢 第7章

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1、第七章生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢【習(xí)題集精粹】一、單項(xiàng)選擇題1．甲先生每天早上乘坐乙方26路公交車上班，上車后售票服務(wù)員認(rèn)真驗(yàn)票熱情服務(wù)，在司機(jī)的平穩(wěn)操作下，平安順利地從A站到達(dá)B站，到單位從來沒有遲到。長(zhǎng)期以來甲先生對(duì)乙方的服務(wù)很滿意。在這項(xiàng)公交服務(wù)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中，不屬于生產(chǎn)要素的是（?。?。A．售票服務(wù)員B．26路公交汽車C．司機(jī)平穩(wěn)操作D．甲先生的感受2．以下選項(xiàng)中，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)與改進(jìn)描述正確的是（?。．為了使系統(tǒng)具有快速反應(yīng)能力以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，必須經(jīng)常性地對(duì)系統(tǒng)加以監(jiān)控、評(píng)價(jià)、維護(hù)和改進(jìn)B．涉及企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照管理的基本職能，其內(nèi)容有生產(chǎn)決策和計(jì)劃、生

2、產(chǎn)組織和指揮以及生產(chǎn)控制和協(xié)調(diào)3項(xiàng)C．包括產(chǎn)品或服務(wù)的選擇和設(shè)計(jì)、設(shè)施的定點(diǎn)選擇、設(shè)施布置、服務(wù)交付系統(tǒng)設(shè)計(jì)和工作設(shè)計(jì)D．在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的生命周期內(nèi)，需要根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的變化，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整和重新布置3．企業(yè)在產(chǎn)品正式投產(chǎn)以前，需要開展市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、工時(shí)定額制定、工裝設(shè)計(jì)以及新產(chǎn)品試制和鑒定等方面的工作，這些工作屬于（?。?。A．基本生產(chǎn)過程B．生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程C．輔助生產(chǎn)過程D．生產(chǎn)服務(wù)過程4．20世紀(jì)80年代，產(chǎn)生了許多管理哲學(xué)和技術(shù)的成就，在下列選項(xiàng)中不屬于這個(gè)時(shí)期的管理理論和方法是（?。?。A．準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)B．業(yè)務(wù)流程重組C．

3、零缺陷生產(chǎn)D．全面質(zhì)量管理5．某高壓電器開關(guān)廠請(qǐng)s企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司為企業(yè)開展生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢。S公司委派生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢專家張老師組織三人小組到該企業(yè)深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。通過訪談、資料收集、現(xiàn)場(chǎng)參觀的活動(dòng)發(fā)現(xiàn)該企業(yè)面臨諸多問題：有訂單卻不能按時(shí)供貨、生產(chǎn)成本居高不下、生產(chǎn)資金占用多周轉(zhuǎn)困難、產(chǎn)品多樣化不夠、生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)薄弱。咨詢組張老師在小組分析會(huì)上說：企業(yè)的問題具體體現(xiàn)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的4個(gè)基本問題上，即：提高質(zhì)量、降低成本、適量生產(chǎn)和按期交貨。小組一致同意。張老師問組員小劉：你能說出對(duì)應(yīng)這4個(gè)基本問題采取什么樣的管理，小劉回答了如下4項(xiàng)管理，其中不恰當(dāng)?shù)氖牵?/p>

4、　）。A．質(zhì)量管理B．成本管理C．技術(shù)管理D．生產(chǎn)過程管理6．企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，而咨詢?nèi)藛T需要在短時(shí)間內(nèi)確定企業(yè)存在的問題，因此采用正確的診斷思路尤為重要。系統(tǒng)論中的“暗盒子”理論為運(yùn)營(yíng)管理診斷提供了有效的思路。咨詢?nèi)藛T可以通過企業(yè)從輸人經(jīng)過企業(yè)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)到輸出的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過程，確立生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢的總體思路：“發(fā)現(xiàn)問題”、“分析問題”、“解決問題”和確立“實(shí)施指導(dǎo)方案”，最終針對(duì)問題和根源進(jìn)行改善。在下列選項(xiàng)中，對(duì)“解決問題”描述不正確的是（　）。A．從輸出結(jié)果發(fā)現(xiàn)成績(jī)與問題B．從管理環(huán)節(jié)找出取得成績(jī)的經(jīng)驗(yàn)和存在問題的原因，從觀念、體制與機(jī)制找根源C．針對(duì)實(shí)施的結(jié)果

5、提出改善方案D．在實(shí)施方案的過程中提供指導(dǎo)和必要的培訓(xùn)7．下列描述生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢調(diào)研分析的內(nèi)容，不正確的是（?。?。A．收集相關(guān)的客戶資料和數(shù)據(jù)B．設(shè)計(jì)質(zhì)量管理評(píng)估體系C．縱向橫向分析D．計(jì)算各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)8．咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶企業(yè)的特點(diǎn)查看了庫房，收集了財(cái)務(wù)報(bào)表，并列出了以下業(yè)績(jī)指標(biāo)，其中綜合反映流動(dòng)資金使用效率的指標(biāo)是（?。?。A．儲(chǔ)備資金周轉(zhuǎn)率B．生產(chǎn)資金周轉(zhuǎn)率C．成品資金周轉(zhuǎn)率D．存貨周轉(zhuǎn)率9．某咨詢?nèi)藛T得到當(dāng)年被咨詢企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)值之后，還需要近幾年的指標(biāo)進(jìn)行縱向和橫向?qū)Ρ确治?，?duì)于提供評(píng)價(jià)指標(biāo)值的年度數(shù)在進(jìn)行縱向分析時(shí)，一般不采用（?。?shù)據(jù)

6、。A．2年B．3年C．4年D．5年10．M咨詢?nèi)藛T對(duì)甲公司進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢調(diào)研分析時(shí)，需要把客戶放到行業(yè)之中與行業(yè)平均水平、行業(yè)先進(jìn)水平、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行同指標(biāo)橫向?qū)Ρ确治?。下表是甲公?007年部分生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)橫向?qū)Ρ惹闆r。M咨詢?nèi)藛T對(duì)表進(jìn)行分析，得出以下結(jié)論，其中不正確的是（　）。A．生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況處于行業(yè)平均水平略強(qiáng)的地位B．與行業(yè)先進(jìn)企業(yè)相比差距很大，流動(dòng)資金使用效率低C．與行業(yè)先進(jìn)企業(yè)相比差距很大，流動(dòng)資金使用效率高D．與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，產(chǎn)銷率持平，制造成本低11．下列對(duì)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式(JIT)的描述，不準(zhǔn)確的是（?。?。A．JIT代表的是一種理念，一種管理

7、思想B．JIT采取的是多品種小批量、短周期的生產(chǎn)方式C．JIT系統(tǒng)能夠?qū)θ肆Y源進(jìn)行深度開發(fā)D．定置管理是JIT生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制技術(shù)的核心12．準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式(JIT)的運(yùn)行基礎(chǔ)是（?。．生產(chǎn)同步化、適時(shí)適量生產(chǎn)、準(zhǔn)時(shí)采購、質(zhì)量保證、資源配置合理化B．生產(chǎn)同步化、生產(chǎn)均衡化、縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間、消除浪費(fèi)、資源配置合理化C．生產(chǎn)同步化、生產(chǎn)均衡化、縮短作業(yè)更換時(shí)間、準(zhǔn)時(shí)采購、資源配置合理化D．生產(chǎn)同步化、生產(chǎn)均衡化、質(zhì)量保證、準(zhǔn)時(shí)采購、資源配置合理化13．精益生產(chǎn)(LeanProduCtion)，又稱精良生產(chǎn)、精細(xì)生產(chǎn)。精益生產(chǎn)方式是指以整體優(yōu)化的觀點(diǎn)，以