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《基于暢理論的網(wǎng)上購物意向研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、浙江大學碩士學位論文基于暢理論的網(wǎng)上購物意向研究姓名：陳麗娟申請學位級別：碩士專業(yè)：企業(yè)管理指導教師：范曉屏20060401浙江大學碩士學位論文基于暢理論的網(wǎng)上購物意向研究摘要Y867519互聯(lián)網(wǎng)提供了一個不同于現(xiàn)實世界的虛擬王國，消費者的行為和心理與傳統(tǒng)環(huán)境相比有了很大的變化。在網(wǎng)上購物蓬勃發(fā)展的今天，更需要了解人們的購物心理以及影響網(wǎng)上購物的因素。而體驗經(jīng)濟的到來，開啟了研究網(wǎng)上購物意向的另一扇窗。本文在總結(jié)和歸納相關理論的基礎上，以消費者的Flow體驗作為研究網(wǎng)上購物意向的切入點。探討網(wǎng)絡環(huán)境下Ftow體驗的構(gòu)成、影響因素以及其對網(wǎng)上購物意向的影響作用。從網(wǎng)站品質(zhì)特征、
2、消費者特征、購買任務特征三個方面構(gòu)建了影響網(wǎng)絡環(huán)境下消費者體驗的鼉貧模型。其中，網(wǎng)站品質(zhì)特征通過網(wǎng)站信息品質(zhì)、網(wǎng)站服務品質(zhì)、網(wǎng)站系統(tǒng)品質(zhì)、網(wǎng)站安全性來衡量；消費者特征包括認知新奇性和使用技巧；購買任務特征剎用目的性和重要性來衡量。通過實證調(diào)查和統(tǒng)計分析后，本研究得到的主要結(jié)論如下：l、網(wǎng)_絡環(huán)境下消費者的Flow體驗主要由愉悅感、時間扭曲感、全神貫注來衡量，它們對網(wǎng)上購物意向均有積極的影響作用。2、網(wǎng)站信息品質(zhì)、網(wǎng)站服務品質(zhì)、網(wǎng)站系統(tǒng)品質(zhì)、網(wǎng)站安全性、認知新奇、購買任務重要性對消費者的愉悅感有顯著影響。3、網(wǎng)站信息品質(zhì)、網(wǎng)站系統(tǒng)品質(zhì)、認知新奇性和購買任務目的性對時間扭曲感有顯
3、著影響。4、網(wǎng)站信息品質(zhì)、網(wǎng)站服務品質(zhì)、網(wǎng)站安全性、消費者使用技巧、認知新奇性、購買任舞副19f性、購買任務重要性對全神貫注有顯著影響。關健詞，兩上購鈞、Flow律麓、—靖最廈特鑷、清費奢特征、購買任務幡征浙江大學碩士學位論文基于暢理論的網(wǎng)上購物意向研究AbstractIntemetprovidesavirtualworldthatdiffersfromtherealworld，thebehaviorandthementalityofcustomerisalsochangingalotWithamaddevelopmentofonlineshopping，itismorene
4、cessarytostudypeople'sshoppingintentionandthefactorsthataffectonlineshoppingtoday．Andwecanstudyonlineshoppmginanewperspectiveintheexperienceeconomy,．Basedonrestivetheories，thisthesisfocusesononlineshoppingintentionbasedontheflowtheory,weexplorethestructureoftheflowexperi跖ceunderonlineenviro
5、nmentandtheaffectingfactorsanditsinfluenceononlineshoppingintention．Fromwebsitequalitycharacteristics，customcharacteristicsandshoppingtaskcharacteristicsthesethreeaspects，amodeloftheinfluenceOilcustomonlineexperiencehasbeenconstructedwhichiscalledW-C—Tmodel．Thewebsitequalitycharacteristicis
6、measuredwiththeinformationquality,S6TViCequality,systematicqualityandwehsitesecurity；Thecustomcba瑚Icteris吐cincludescognitivenoveltyandskill；TheshoppingtaskCharacteristicisstduiedwithshoppinggoalandimportance．Throughanalysisofexamples，theconclusionsare"1)Thecustomer‘Sflowexperienceofonlinesh
7、oppingisconstitutedbyenjoyment，timedistort，concentration，theyallhavepositiveinfluenceononlineshoppingintention．2)Theinformationquality,servicequality,systematicquality,websitesecurity,cognitivenoveltyandimportanceofshoppingtaskallhavepositiveinfluenceono
