貿(mào)易公司質(zhì)量手冊(cè)

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1、×××貿(mào)易有限公司文件編號(hào)：版本號(hào)：A/0目錄章節(jié)號(hào)：1頁碼：第2頁共26頁1目錄1.1批準(zhǔn)令1.2質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)1.3授權(quán)書1.4《質(zhì)量手冊(cè)》編寫組1.5企業(yè)概況2《質(zhì)量手冊(cè)》的說明與管理2.1《質(zhì)量手冊(cè)》說明2.2《質(zhì)量手冊(cè)》的發(fā)放2.3《質(zhì)量手冊(cè)》的修改和換版的管理2.4《質(zhì)量手冊(cè)》持有者的責(zé)任2.5《質(zhì)量手冊(cè)》宣貫實(shí)施要求3.術(shù)語和定義3.1引用標(biāo)準(zhǔn)3.2定義4質(zhì)量管理體系4.1總要求4.2文件要求4.3相關(guān)文件5管理職責(zé)5.1管理承諾5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)5.3質(zhì)量方針5.4策劃5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通5.6管理評(píng)審×××貿(mào)易有限公司文件編號(hào)：版本號(hào)：A/0目錄章節(jié)號(hào)：1頁碼：第2

2、頁共26頁5.7相關(guān)文件6資源管理6.1資源提供6.2人力資源6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.4工作環(huán)境6.5相關(guān)文件7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.2與顧客有關(guān)的過程7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)（刪減）7.4采購7.5生產(chǎn)與服務(wù)的提供（其中7.5.2刪減）7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制（刪減）7.7相關(guān)文件8測(cè)量、分析和改進(jìn)8.1總則8.2監(jiān)視和測(cè)量8.3不合格服務(wù)控制8.4數(shù)據(jù)分析8.5改進(jìn)8.6相關(guān)文件附錄A質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖B質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表附頁1質(zhì)量手冊(cè)修改記錄2程序文件一覽表××××易有限公司文件編號(hào)：GT/QA-版本號(hào)：A/0批準(zhǔn)令章節(jié)號(hào)：1.1頁碼：第3頁共26頁批準(zhǔn)令本公司依據(jù)GB/T1

3、9001-2000要求編制完成《質(zhì)量手冊(cè)》第A版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。本手冊(cè)是闡述本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和所建立的質(zhì)量管理、滿足顧客和適用法律法規(guī)要求體系的文件，按GB/T19001—2000的要求所建立的質(zhì)量管理體系過程，以及為確保這些過程有效動(dòng)作和控制所需要的方法，是貫徹質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，取得顧客滿意、實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的重要保證。本手冊(cè)可用于內(nèi)部和外部（包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)、上級(jí)單位）評(píng)價(jià)本公司滿足顧客、相關(guān)法律法規(guī)和自身發(fā)展要求的能力，是本公司各項(xiàng)工作的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。各職能部門及各級(jí)管理者在控制和管理相關(guān)的過程時(shí)，必須遵循PDCA工作程序，以確保過程的適用性、有效性，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，并得到持

4、續(xù)改進(jìn)。本手冊(cè)規(guī)定的本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，闡明了質(zhì)量管理體系的過程及相互作用，宣布了對(duì)顧客的承諾，是指導(dǎo)本公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則，本公司全體干部職工必須遵照?qǐng)?zhí)行。本手冊(cè)于年5月16日施行?？偨?jīng)理：年月日×××貿(mào)易有限公司文件編號(hào)：GT/QA-版本號(hào)：A/0質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)章節(jié)號(hào)：1.2頁碼：第4頁共26頁質(zhì)量方針：以質(zhì)量為核心，以客戶為中心，以服務(wù)求生存，以信譽(yù)求發(fā)展質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令：為實(shí)現(xiàn)滿足顧客要求的承諾和質(zhì)量方針，本公司建立的質(zhì)量目標(biāo)是：1、合同及時(shí)完成率98%；2、顧客滿意率≥90%。各部門須按上述目標(biāo)建立部門質(zhì)量目標(biāo)，并在貫徹落實(shí)過程中協(xié)調(diào)配合，共同努力，實(shí)現(xiàn)

5、質(zhì)量目標(biāo)?？偨?jīng)理：年月日××××貿(mào)易有限公司文件編號(hào)：GT/QA-版本號(hào)：A/0授權(quán)書章節(jié)號(hào)：1.31.4頁碼：第5頁共26頁為確保本公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，我授權(quán)為管理者代表，并授予其以下職責(zé)和權(quán)限：a)確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；b)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求；c)確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)；d)負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的包括顧客在內(nèi)的外部溝通與聯(lián)絡(luò)；e)負(fù)責(zé)重大質(zhì)量問題的糾正和預(yù)防措施的組織、協(xié)調(diào)、處理?？偨?jīng)理：年月日×××貿(mào)易有限公司文件編號(hào)：GT/QA-版本號(hào)：A/0企業(yè)概況章節(jié)號(hào)：1.5頁碼：第6頁共26頁****貿(mào)易有限公司坐

6、落于美麗的瘦西湖畔，經(jīng)國家外經(jīng)貿(mào)部核準(zhǔn)享有對(duì)外進(jìn)出口業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)?！　」局饕獦I(yè)務(wù)包括：貨物進(jìn)出口、技術(shù)進(jìn)出口；商務(wù)信息、國際經(jīng)濟(jì)信息、商務(wù)、勞務(wù)中介服務(wù)等。公司有專業(yè)的人員和頂尖的配套設(shè)施，有豐富的國際貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)，成立以來與全國及各個(gè)國家有著較多的貿(mào)易往來。每年創(chuàng)匯都以較快的速度增長。公司擁有一支高素質(zhì)人力團(tuán)隊(duì)，各類專業(yè)人才20余人，具有豐富的專業(yè)知識(shí)和良好的文化修養(yǎng)，并在長期實(shí)踐過程中，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，為公司的進(jìn)一步發(fā)展而不懈努力。在國內(nèi)、國際交流與合作的新形勢(shì)、機(jī)遇下，公司將以“誠信”為立身之本，以服務(wù)為前提，以質(zhì)量為保障，本著“守約、保質(zhì)、互利、重義”的原則，積極開拓和發(fā)展與各國、各地區(qū)的經(jīng)

7、濟(jì)技術(shù)合作，竭誠為世界各國、各地區(qū)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中，努力創(chuàng)造公司良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。公司熱誠期待國內(nèi)外各界有識(shí)之士，共謀發(fā)展！公司地址：公司電話：傳真：××××貿(mào)易有限公司文件編號(hào)：GT/QA-版本號(hào)：A/0質(zhì)量手冊(cè)的說明與管理章節(jié)號(hào)：2頁碼：第8頁共25頁2.1質(zhì)量手冊(cè)說明2.1.1本《質(zhì)量手冊(cè)》依據(jù)GB/T19001-2000《質(zhì)量管理體系要求》編制，為適應(yīng)本公司