貿(mào)易公司質(zhì)量手冊1

《貿(mào)易公司質(zhì)量手冊1》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、×××貿(mào)易有限公司文件編號：GT/QA-2008版本號：A/0目錄章節(jié)號：1頁碼：第2頁共26頁1目錄1.1批準(zhǔn)令1.2質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)1.3授權(quán)書1.4《質(zhì)量手冊》編寫組1.5企業(yè)概況2《質(zhì)量手冊》的說明與管理2.1《質(zhì)量手冊》說明2.2《質(zhì)量手冊》的發(fā)放2.3《質(zhì)量手冊》的修改和換版的管理2.4《質(zhì)量手冊》持有者的責(zé)任2.5《質(zhì)量手冊》宣貫實施要求3.術(shù)語和定義3.1引用標(biāo)準(zhǔn)3.2定義4質(zhì)量管理體系4.1總要求4.2文件要求4.3相關(guān)文件5管理職責(zé)5.1管理承諾5.2以顧客為關(guān)注焦點5.3質(zhì)量方針5.4策劃5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通5.6管理評審

2、×××貿(mào)易有限公司文件編號：GT/QA-2008版本號：A/0目錄章節(jié)號：1頁碼：第2頁共26頁5.7相關(guān)文件6資源管理6.1資源提供6.2人力資源6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.4工作環(huán)境6.5相關(guān)文件7.產(chǎn)品實現(xiàn)7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃7.2與顧客有關(guān)的過程7.3設(shè)計和開發(fā)（刪減）7.4采購7.5生產(chǎn)與服務(wù)的提供（其中7.5.2刪減）7.6監(jiān)視和測量裝置的控制（刪減）7.7相關(guān)文件8測量、分析和改進8.1總則8.2監(jiān)視和測量8.3不合格服務(wù)控制8.4數(shù)據(jù)分析8.5改進8.6相關(guān)文件附錄A質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖B質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表附頁1質(zhì)量手冊修改記錄2程

3、序文件一覽表××××易有限公司文件編號：GT/QA-2008版本號：A/0批準(zhǔn)令章節(jié)號：1.1頁碼：第3頁共26頁批準(zhǔn)令本公司依據(jù)GB/T19001-2000要求編制完成《質(zhì)量手冊》第A版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實施。本手冊是闡述本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和所建立的質(zhì)量管理、滿足顧客和適用法律法規(guī)要求體系的文件，按GB/T19001—2000的要求所建立的質(zhì)量管理體系過程，以及為確保這些過程有效動作和控制所需要的方法，是貫徹質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，取得顧客滿意、實現(xiàn)持續(xù)改進的重要保證。本手冊可用于內(nèi)部和外部（包括認(rèn)證機構(gòu)、上級單位）評價本公司滿足顧客、相關(guān)法律法

4、規(guī)和自身發(fā)展要求的能力，是本公司各項工作的評價準(zhǔn)則。各職能部門及各級管理者在控制和管理相關(guān)的過程時，必須遵循PDCA工作程序，以確保過程的適用性、有效性，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，并得到持續(xù)改進。本手冊規(guī)定的本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，闡明了質(zhì)量管理體系的過程及相互作用，宣布了對顧客的承諾，是指導(dǎo)本公司建立并實施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動準(zhǔn)則，本公司全體干部職工必須遵照執(zhí)行。本手冊于2008年5月16日施行?？偨?jīng)理：年月日×××貿(mào)易有限公司文件編號：GT/QA-2008版本號：A/0質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)章節(jié)號：1.2頁碼：第4頁共26頁質(zhì)量方針：以質(zhì)量為核

5、心，以客戶為中心，以服務(wù)求生存，以信譽求發(fā)展質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令：為實現(xiàn)滿足顧客要求的承諾和質(zhì)量方針，本公司建立的質(zhì)量目標(biāo)是：1、合同及時完成率98%；2、顧客滿意率≥90%。各部門須按上述目標(biāo)建立部門質(zhì)量目標(biāo)，并在貫徹落實過程中協(xié)調(diào)配合，共同努力，實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。總經(jīng)理：年月日××××貿(mào)易有限公司文件編號：GT/QA-2008版本號：A/0授權(quán)書章節(jié)號：1.31.4頁碼：第5頁共26頁為確保本公司質(zhì)量管理體系的有效運行，我授權(quán)為管理者代表，并授予其以下職責(zé)和權(quán)限：a)確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；b)向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何

6、改進的需求；c)確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識；d)負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的包括顧客在內(nèi)的外部溝通與聯(lián)絡(luò)；e)負(fù)責(zé)重大質(zhì)量問題的糾正和預(yù)防措施的組織、協(xié)調(diào)、處理。總經(jīng)理：年月日×××貿(mào)易有限公司文件編號：GT/QA-2008版本號：A/0企業(yè)概況章節(jié)號：1.5頁碼：第6頁共26頁****貿(mào)易有限公司坐落于美麗的瘦西湖畔，經(jīng)國家外經(jīng)貿(mào)部核準(zhǔn)享有對外進出口業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)?！　」局饕獦I(yè)務(wù)包括：貨物進出口、技術(shù)進出口；商務(wù)信息、國際經(jīng)濟信息、商務(wù)、勞務(wù)中介服務(wù)等。公司有專業(yè)的人員和頂尖的配套設(shè)施，有豐富的國際貿(mào)易經(jīng)驗，成立以來與全國及各個國家有著較多

7、的貿(mào)易往來。每年創(chuàng)匯都以較快的速度增長。公司擁有一支高素質(zhì)人力團隊，各類專業(yè)人才20余人，具有豐富的專業(yè)知識和良好的文化修養(yǎng)，并在長期實踐過程中，不斷積累經(jīng)驗，為公司的進一步發(fā)展而不懈努力。在國內(nèi)、國際交流與合作的新形勢、機遇下，公司將以“誠信”為立身之本，以服務(wù)為前提，以質(zhì)量為保障，本著“守約、保質(zhì)、互利、重義”的原則，積極開拓和發(fā)展與各國、各地區(qū)的經(jīng)濟技術(shù)合作，竭誠為世界各國、各地區(qū)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在可持續(xù)性經(jīng)濟和社會發(fā)展中，努力創(chuàng)造公司良好的經(jīng)濟效益和社會效益。公司熱誠期待國內(nèi)外各界有識之士，共謀發(fā)展！公司地址：公司電話：傳真：××××貿(mào)易有限

8、公司文件編號：GT/QA-2008版本號：A/0質(zhì)量手冊的說明與管理章節(jié)號：2頁碼：第8頁共25頁2.1質(zhì)量手冊說明2.1