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《攻心為上[哈維.麥凱》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、通通e書網(wǎng)www.51eshu.net目錄前言布蘭查第一章麥凱銷售短篇第1課價(jià)值感才是決定的關(guān)鍵第2課讓顧客自動(dòng)上門第3課了解客戶和了解產(chǎn)品一樣重要第4課麥凱客戶檔案第5課“麥凱”續(xù)篇——戰(zhàn)場(chǎng)點(diǎn)滴第6課別太有個(gè)性第7課知已知彼第8課因應(yīng)“難纏”之道第9課創(chuàng)造你的私人俱樂部第10課紙短情長(zhǎng)第11課尋找新顧客第12課人愛其名第13課確實(shí)把握時(shí)間第14課訂下目標(biāo)第15課有志者事竟成第16課找個(gè)好榜樣第17課美夢(mèng)成真第18課惠而不費(fèi)——常被忽略的廣告方式第二章麥凱談判短篇第19課學(xué)會(huì)說“不！”第20課投石問路第21課旅館客
2、滿了？沒那回事！第22課攻心為上第23課欲擒故縱第24課虛虛實(shí)實(shí)第25課面面俱到第26課有憑有據(jù)、有備無(wú)患第27課放長(zhǎng)線釣大魚第28課不打沒把握的仗第29課致命傷——感情用事第30課揭開華而不實(shí)的外表第31課凡事好商量第32課買賣的戰(zhàn)爭(zhēng)第三章麥凱管理短篇第33課經(jīng)理人最容易犯的大錯(cuò)第34課錢可買到經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)可以賺到錢第35課壞消息比好消息更該聽到第36課天下無(wú)難事通通e書網(wǎng)www.51eshu.net第37課對(duì)待你的供應(yīng)商，一如對(duì)待你的顧客第38課人盡其才第39課老板不要自己扮“黑臉”第40課話說回來(lái)，如果你打算自
3、己扮“黑臉”第41課成大業(yè)由小事作起第42課找出贏家——如何發(fā)掘勝利者第43課讓你的愛將有時(shí)間發(fā)呆第44課保持自發(fā)的興趣第45課邊工作邊示威的罷工第46課做得多還要做得巧第47課信任專家，他們……也會(huì)出錯(cuò)第48課該用的人沒用，該留的人沒留第49課不怒則不威第50課不要讓任何人，尤其是大牌明星人物，選擇自己的繼承人第51課精神獎(jiǎng)勵(lì)一樣重要第52課你有多少業(yè)務(wù)員第53課接受新挑戰(zhàn)第54課聽聽老人言第55課要能動(dòng)也要能靜第56課適時(shí)地授權(quán)第57課勿臨渴掘井第58課員工與顧客同等重要第59課被開除也無(wú)妨第60課面對(duì)問題才能
4、解決問題第61課花錢消災(zāi)第62課“我從未見過壞的履歷表”第63課選才試紙第64課想當(dāng)好人得先有本錢第65課省時(shí)絕招第66課憤怒和報(bào)復(fù)一樣不可取第67課認(rèn)識(shí)敵人第68課別被盛名所累第四章速成秘訣秘訣1感激是人類情感中最弱的一環(huán)秘訣2有一就有二秘訣3廣結(jié)名流的方法秘訣4自尊自重秘訣5根本沒有“記性不好”這回事秘訣6人不能忘本秘訣7預(yù)測(cè)未來(lái)可保心智敏銳秘訣8日光浴的秘密秘訣9邀百萬(wàn)富翁共進(jìn)午餐通通e書網(wǎng)www.51eshu.net秘訣10廣結(jié)善緣秘訣11勿裹足不前秘訣12如何戰(zhàn)勝供需法則秘訣13勇于任事者得寵秘訣14演講
5、前多做練習(xí)秘訣15一生中完全孤絕的時(shí)刻——臨死前和演說前秘訣16現(xiàn)金之美第五章幫助你的孩子掌握勝算幫助你的孩子掌握勝算不要妄想守株待兔找到你喜歡的工作，并且讓它替你賺錢相信父母有時(shí)候是對(duì)的劃地自限者前途無(wú)“亮”在父母成功的陰影下更難出頭結(jié)語(yǔ)邁向成功之路如何成功成功=決心+設(shè)定目標(biāo)+專心通通e書網(wǎng)www.51eshu.net前言如果你剛翻開這本書，還不曉得會(huì)學(xué)到什么，你就等著豐收吧。《攻心為上》叮不是一本盡講些沒用、說教的學(xué)院派書籍，而是一些你馬上可以用在生意上、生活上、人際關(guān)系上和任何其他目標(biāo)上的信息。我寫序的感覺
6、很復(fù)雜，一方面希望你們馬上可以學(xué)到麥凱的見解、天分和創(chuàng)造力，另一方面我自己也開始大量吸收這些信息。在創(chuàng)造我自己事業(yè)巔峰的過程中，我會(huì)為找到這本書而竊喜。我知道你也不會(huì)愿意你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到這本書。這本書有什么特別？多得不得了？麥凱已經(jīng)把他一生的經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)潔且直截了當(dāng)?shù)貧w納成比喻和原則，不論對(duì)新手或老將的生意與私生活來(lái)說，都是同樣的無(wú)價(jià)之寶。若是能和讀過本書的同事、朋友或家人討論各自最喜歡的一課，會(huì)更趣味無(wú)窮。我最喜歡哪幾課呢？只要看看它們的課目，你就會(huì)了解這本書的生動(dòng)與雋永?！獙W(xué)會(huì)說“不！”——致命傷：感情用事?！?/p>
7、不怒則不威。當(dāng)一個(gè)主管非要部屬把船劃到水中孤島不可時(shí)，麥凱就建議把槳交到部屬手中讓他們自己劃。主管應(yīng)把部屬放在主管的位置，并且說：“好，老王，如果你是我，你該怎么辦？”我試過幾次，這比一分鐘的訓(xùn)誡有效。但別告訴別人這招?！渼P66(Mackay66)客戶檔案。每個(gè)人都在侈言要跟顧客接近，麥凱則是真正說到就做到。他的每個(gè)顧客都有份檔案，里面要求業(yè)務(wù)員記錄顧客66的件事——從顧客是什么學(xué)校畢業(yè)到他醉心的嗜好，從他太太、小孩的名字到他的成就。麥凱了解顧客比顧客自己還深……當(dāng)然麥凱知道的要比競(jìng)爭(zhēng)者多。你會(huì)喜歡“麥凱66”
8、的?！獛湍愕暮⒆诱莆談偎恪＿@一章是生意經(jīng)范圍以外的知識(shí)，是你可以和你任何年齡的子女分享的章節(jié)，討論到子女生長(zhǎng)過程中每個(gè)階段的問題。麥凱甚至對(duì)你的子女也有一點(diǎn)建議：有時(shí)候也要假裝聽一下爸媽的話。也許你會(huì)懷疑為什么要聽麥凱的？他是誰(shuí)？他是個(gè)充滿智慧、相當(dāng)成功的人：——7500萬(wàn)美元興建完成的明尼亞波利斯的亨福瑞紀(jì)念堂，就是由麥凱提議，并義務(wù)募款而成。此外，他也
