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1、哈維麥凱的幾個重要觀念1.只有完美的練習(xí)才會有完美的結(jié)果。??用錯誤的方法練習(xí)只會讓你懂得錯誤的做法，通常比不練習(xí)更糟糕。??(尋找成功的教練來學(xué)習(xí)，要成功就要向成功者學(xué)習(xí))??(找到好的教練，用完美的方法來練習(xí))2.當(dāng)別人不相信自己的時候，自己要相信自己會成功??要成功的話，需要加倍失敗的次數(shù)。??（4分鐘跑一英里（1500米）的故事）??別人說什么并不重要，自己要相信自己。3.不要口渴后才挖井，要隨時為成功做準(zhǔn)備。??終生學(xué)習(xí)。??知識必須化為行動才會轉(zhuǎn)變?yōu)榱α俊??團(tuán)隊精神（驢子拖車的故事）。??一定要有目標(biāo)，目標(biāo)是夢想加上期限。??寫下目標(biāo)，好記性不如爛
2、筆頭。4.人們不在乎你是否認(rèn)識他們，而在乎的是你是否關(guān)心他們。??(將軍在韓國演講的故事)??麥凱66檔案（了解你的顧客并關(guān)心他們）。??自己的名字從別人的嘴里講出來是最好聽的聲音，要記住別人的名字。??通過人脈關(guān)系獲得推薦。??和顧客建立長期的合作。??對別人（顧客）的了解是不夠的。??去關(guān)心顧客的受傷的兒子，得到500萬美金的訂單。??計程車司機(jī)對其顧客（餐廳老板）的了解。5.你開除的人不會給你痛苦，反而是那些應(yīng)該開除而沒有開除的人會讓你痛苦。??開除一個人是困難的，原因有三：??（1）開除一朋友是困難的。??（2）拖延比較簡單。??（3）公司運作還可以。?
3、?需要和喜歡工作的人在一起。6.你最好了解吃飯的時候是誰在為你服務(wù)??對每一個人都要友善，不管其職位。7.人生有兩個時刻最可怕，死亡之前，5分鐘即興演講之前??麥凱公司的任何人都要會演講。??閱讀、寫作、演講都需要提高。??一定要學(xué)會演講，成為一個好的公眾演說家，通過演說家協(xié)會或者卡耐基訓(xùn)練。??會演講可以獲得很多的優(yōu)勢。8.重要的不是你知道什么，而是你認(rèn)識誰。??麥凱的父親告訴他自己需要建立顧客資料檔案。??記錄他們的信息，尋找一些有創(chuàng)意的方法來和他們保持聯(lián)系，??如送新年快樂卡、生日卡、了解他們得到的獎勵。??麥凱自己出書的事情，拿出6000多認(rèn)識人的名單，
4、兩大箱子，比如可口可樂。??在需要人脈之前就建立人脈，為成功而準(zhǔn)備，細(xì)節(jié)就是一起。??人生改變的方法有兩種：我們閱讀的書籍和我們接觸的人.??在演講會讓顧客交流，建立了很多的友誼和生意。??建立人脈是成功最重要的關(guān)鍵。??不能從一個人的外表來判斷一個人是怎樣的人（銀行老板提款存到競爭對手那里）。??美國總統(tǒng)用同樣的方法來建立人脈，記住他們的名字，然后和他們保持聯(lián)系。9.創(chuàng)造人脈并維持人脈??麥凱的太太很會建立人脈，因為她很會購物，同時和很多人聊天。??你想認(rèn)識世界上的任何人，只差6通電話。??麥凱認(rèn)識拳王阿里的故事。??不好的建立人脈的方法就是只是建立人脈卻不去
5、維持。??通過發(fā)名片而認(rèn)識很多人，如果不去維持的話又會有什么用呢。??一年快樂種稻米，十年快樂就種樹，百年快樂就建立人脈。??一個腦筋急轉(zhuǎn)彎的問題十年前很少能知道，現(xiàn)在有更多的人知道，再過十年就會有更多的人知道。??經(jīng)過三十年才發(fā)現(xiàn)女性和男性一樣的優(yōu)秀。10.一個經(jīng)理可以犯最嚴(yán)重的錯誤就是找錯員工??有能力辨別誰是有能力的人比自己有能力更重要,如何聘請員工非常的重要。??招聘一個人比投資一臺10萬美金的機(jī)器還要重要。??業(yè)務(wù)員非產(chǎn)非常重要。??麥凱公司有500個員工，幾乎面談每個人，包括司機(jī)、總機(jī)等，招聘一個業(yè)務(wù)員需要面談8－10次。??除了面談以外，還要一起去
6、打高爾夫球，一起聽演唱會，到家里去訪問他的太太和小孩。??面談10分鐘后，自己問自己，如果這個人到競爭對手那里去工作，我會有什么感覺，如果自己沒有什么擔(dān)心，那么就放棄這個人。??到其家里去拜訪是為了讓其家人了解公司是關(guān)心他們的家人的。??需要訓(xùn)練怎樣把電話用到最好。??通過電話來和應(yīng)聘的人面談。??11.視覺化想象是達(dá)成個人目標(biāo)是重要的方法??寫《攻心為上》的時候就采用了這種方法。??12.了解自己的競爭對手。??沃爾瑪?shù)睦习澹绹赘唬┛疾煲患壹磳⒌归]百貨公司，發(fā)現(xiàn)自己的不足。??你可以向任何人學(xué)到一些事情，不管他們是成功的或者失敗的，也或者是什么行業(yè)的。??
7、學(xué)習(xí)成功的點子來用到自己的事業(yè)中。13.使用大數(shù)法則??大數(shù)法則的一個典型應(yīng)用就是保險行業(yè)。??開發(fā)客戶，什么產(chǎn)品都不重要，不放棄的理由是大數(shù)法則。??我們不可能在每一家公司是第一選擇，至少我們需要爭取到第二選擇，很多的原因可能讓我們變成第一選擇。??（辭職、開除、退休、變換工作，包括客戶和競爭對手，也許公司政策改變，也許競爭對手的業(yè)務(wù)員犯錯誤，或者產(chǎn)品不夠好，這個就是我們的大數(shù)法則）??這個就是我們的大數(shù)法則，只要我們不斷地開發(fā)新顧客，我們總會積累其大量的顧客。14.??80%---每會必到??85%---每會必到、準(zhǔn)時??90%---每會必到、準(zhǔn)時，有計劃?
8、?95%---每會必到、
