客戶滿意度調(diào)查問卷

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1、河南華星粉業(yè)集團(tuán)河南華星粉業(yè)集團(tuán)2011年4月份之前客戶滿意度調(diào)查問卷尊敬的客戶：首先對您一直以來所給予華星集團(tuán)的信賴與支持表示衷心的感謝！能夠成為您的合作伙伴，我們深感榮幸。作為重要的戰(zhàn)略伙伴，您寶貴的意見與建議將是對我們產(chǎn)品與服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的鞭策與期許，幫助我們繼續(xù)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，最終必將提升貴公司的市場競爭力與成功率。我們一直在不斷的努力，以期向您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與更及時的服務(wù)?？蛻魸M意度調(diào)查是我們聆聽客戶心聲的重要方式，力求客戶滿意一直是我們追求的目標(biāo)。這份問卷表現(xiàn)了全公司上下對客戶服務(wù)工作前所未有的高度重視，我們期待您能給予一貫的支持，對我們做出坦率、真

2、實的評價。河南華星粉業(yè)集團(tuán)客戶信息公司名稱：客戶姓名：所屬部門：所任職務(wù)：聯(lián)系方式：1、手機：2、電話：3、傳真：4、郵箱：公司地址：郵政編碼：貴公司開始與我們合作的時間：例如：2011-5-1。溫馨提示1、鄭重承諾：您所提供的資料，公司將嚴(yán)格保密，不會外泄。2、您還可以登錄公司網(wǎng)站http://www.huaxingjt.com，下載該調(diào)查問卷。3、填報方式：A、郵件方式填報：劉總的郵箱liumin@163.com；B、信件方式填報：河南省永城市新城區(qū)歐亞路西段河南華星粉業(yè)集團(tuán)督導(dǎo)部轉(zhuǎn)劉總476600。4、調(diào)查截止時間：2011年6月1日。5、再次對您的支持表示感

3、謝，祝愿貴公司的事業(yè)蒸蒸日上，基業(yè)常青！河南華星粉業(yè)集團(tuán)問卷內(nèi)容您好！請先選擇您的主銷產(chǎn)品：A面粉（）B掛面（）。1、您對本公司產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量評價是：A非常滿意（）B滿意（）C一般（）D不滿意（）E非常不滿意（）2、您對本公司產(chǎn)品的包裝質(zhì)量評價是：A非常滿意（）B滿意（）C一般（）D不滿意（）E非常不滿意（）3、您對本公司產(chǎn)品的包裝設(shè)計評價是：A非常滿意（）B滿意（）C一般（）D不滿意（）E非常不滿意（）4、您對本公司產(chǎn)品的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的評價是：A非常滿意（）B滿意（）C一般（）D不滿意（）E非常不滿意（）5、您對本公司產(chǎn)品的供貨及時性評價是：A非常滿意（）B滿意（）C

4、一般（）D不滿意（）E非常不滿意（）6、您對本公司產(chǎn)品的物流運輸評價是：A非常滿意（）B滿意（）C一般（）D不滿意（）E非常不滿意（）7、您對本公司對反映問題處理的評價是：A非常滿意（）B滿意（）C一般（）D不滿意（）E非常不滿意（）8、在您的心目中本公司產(chǎn)品品牌在市場上的認(rèn)可度是：A很好（）B較好（）C一般（）D較差（）9、您認(rèn)為我公司區(qū)域經(jīng)理（業(yè)務(wù)員）的整體素質(zhì)是：A很好（）B較好（）C一般（）D較差（）10、在為貴公司提供的銷售服務(wù)中，您認(rèn)為我公司的服務(wù)質(zhì)量是：A很好（）B較好（）C一般（）D較差（）11、您認(rèn)為我公司區(qū)域經(jīng)理在以下哪個方面最有敬業(yè)精神：A忠誠

5、度（）B銷售商品（）C應(yīng)收帳款（）D銷售服務(wù)（）12、您認(rèn)為我公司業(yè)務(wù)員在以下哪個方面做得最好：A完成指標(biāo)（）B客戶維護(hù)（）C應(yīng)收帳款（）D信譽度（）13、您對我們公司的整體感覺評價是：A很好（）B較好（）C一般（）D較差（）14、您認(rèn)為我公司為你們提供的產(chǎn)品價格是屬于：A極高（）B偏高（）C正常（）D偏低（）15、您認(rèn)為我公司最亟待提高的是：A銷售理念（）B業(yè)務(wù)水平（）C服務(wù)質(zhì)量（）D產(chǎn)品質(zhì)量（）16、您認(rèn)為我公司產(chǎn)品在您所在地市場上的競品有哪些品牌：。17、您認(rèn)為我公司在市場上的競品有哪些優(yōu)勢銷售政策：。18、您對我公司在經(jīng)營過程中有何意見和建議：。注：書寫不夠

6、可后附頁。河南華星粉業(yè)集團(tuán)