異軍突起的公司大學畢家駒

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1、異異異軍軍軍突突突起起起的的的公公公司司司大大大學學學畢家駒關(guān)鍵詞高等教育跨國公司公司大學教育評估作者畢家駒同濟大學研究生院教授（上海200092）國際市場瞬息萬變。為了保持競爭中的優(yōu)勢地位，許多跨國公司深感有必要為自己的雇員和有關(guān)人員提供最新的培訓和教育。起初，各公司或是自辦培訓部，或是資助當?shù)卮髮W和學院提供所須教育項目。后來，有的公司在原有培訓部的基礎(chǔ)上，辦起了公司大學（CorporateUniversity），如Apple,Dell,Disney,GeneralMotors,Microsoft,Sears,Sun,Xerox等著名大公司都先后開辦了自己的大學。公司為什么要自己辦大學？公司

2、大學有什么特點？它與傳統(tǒng)大學有什么不同？對傳統(tǒng)大學有什么啟示？它對高等教育評估提出了怎樣的挑戰(zhàn)？本文以具有代表性的摩托羅拉（Motorola）大學為例，予以闡述與分析。摩托羅拉大學的發(fā)展軌跡摩托羅拉是聞名全球的跨國公司，它是半導體、無線通信、及其它高級電子系統(tǒng)領(lǐng)域中的佼佼者，在最新財富雜志500強中排名第37，在全球500強中排名第109。它在全球各大洲的45個國家設(shè)立了1100個銷售和服務(wù)點,又在17個國家建立了70多個制造工廠，總共雇傭了13萬員工。摩托羅拉的年收入（revenues）309億美元，研究開發(fā)經(jīng)費30多億美元，擁有2萬多項專利。摩托羅拉大學在1981年初建時叫做摩托羅拉培訓和

3、教育中心。它當時的任務(wù)主要是培訓，通過實用技藝培訓，協(xié)助公司建立質(zhì)量文化。1985-1995年其工作重點逐步轉(zhuǎn)向培訓加教育，“中心”在校外教育智囊和專家的幫助下,啟發(fā)員工認清本公司所處的世界環(huán)境，探索它可能領(lǐng)先的方面。1989年，公司認為“中心”已經(jīng)有能力向世界各地的摩托羅拉公司內(nèi)外有關(guān)人員提供比較完整的高等教育和綜合服務(wù)，并且還有能力創(chuàng)造知識，因而更名為“大學”。從1995年以來，大學匯總公司的經(jīng)驗，致力于管理和知識更新教育?，F(xiàn)在，摩托羅拉大學已經(jīng)有能力運用網(wǎng)絡(luò)、虛擬實體和互動衛(wèi)星等虛擬傳輸手段，為世界各地的摩托羅拉職工、職工家屬、客戶、供應(yīng)商和合作伙伴在恰當?shù)沫h(huán)境、恰當?shù)臅r間，設(shè)計、開發(fā)和

4、傳輸各種恰當?shù)呐嘤柡徒逃?wù)，以支持摩托羅拉業(yè)務(wù)的開拓和創(chuàng)新，并在客戶滿意和質(zhì)量改進等方面形成統(tǒng)一的文化和語言基礎(chǔ)。按公司要求，大學每年為每個雇員提供不少于40小時的崗位培訓和教育。摩托羅拉大學下設(shè)若干個學院、2個戰(zhàn)略資源部門和3個支援部門。大學還在全球24個國家設(shè)立了101個學習點，其中包括中國大陸的北京、天津和上海。1為了便于管理，大學將這些學習點劃分為4個區(qū)，即歐洲、中東和非洲區(qū)(包括法國、德國、愛爾蘭、以色列、俄羅斯、英國、南非、阿拉伯聯(lián)合酋長國等的18個城市)，美國和加拿大區(qū)（包括美國、加拿大的14個城市），拉丁美洲區(qū)（包括巴西、墨西哥、阿根廷等的7個城市），以及亞洲和太平洋區(qū)（包括

5、澳大利亞、中國、韓國、日本、馬來西亞、新加坡、印度、菲律賓、中國香港、中國臺灣等的17個城市）。每個區(qū)配備一名主管和一個課程設(shè)計和傳輸專家組。各區(qū)按地區(qū)特點設(shè)計和安排學習。例如，在亞洲，教育的重點在于長期發(fā)展戰(zhàn)略以及建立地區(qū)關(guān)系。各地區(qū)主管之間通常通過電視會議交流情況和經(jīng)驗。作為學習點的樣板，大學在公司總部所在地建立了Galvin中心，中心每天開放15個小時，每周開放6天，為大學和公司各部門服務(wù)。中心擁有各種教學設(shè)施、遠程學習實驗室、以及現(xiàn)代化的會議中心等。摩托羅拉大學共聘用了400個專業(yè)人員，另有一支700人的機動力量，根據(jù)需要，隨時可以承擔寫作、翻譯、教育開發(fā)和指導等工作。發(fā)展至今，摩托羅

6、拉大學已經(jīng)是一所世界規(guī)模、年預(yù)算近兩億美元、能向公司內(nèi)外提供戰(zhàn)略性教育服務(wù)的公司大學。它很有特色、收效頗豐。公司副總裁JimAustgen說：摩托羅拉大學是為公司內(nèi)外客戶提供服務(wù)的。我們以最低的可能價格、最佳運作期限，提供最高質(zhì)量的服務(wù)。摩托羅拉大學的使命和任務(wù)摩托羅拉大學的使命不同于普通大學。它的使命可歸納為：—向公司內(nèi)外有關(guān)人員提供高質(zhì)量的培訓、進修和教育，以造就優(yōu)秀員工?！蔀榇龠M革新和連續(xù)改進質(zhì)量的戰(zhàn)略性學習機構(gòu)，以迎接公司的未來。—成為公司全球增值鏈的一環(huán)?！蔀楣驹诘赖乱?guī)范、價值、和歷史方面的保護者和傳播者?！蔀楣驹诮逃矫娴难芯亢烷_發(fā)部門。捕捉公司的知識資本，將其提高增值，

7、并加以傳授?！蔀楣颈椴既虻挠^察哨，收集并向公司首席執(zhí)行官反饋有關(guān)信息。摩托羅拉大學認為當前最重要的任務(wù)就是幫助公司經(jīng)理們掌握：—適應(yīng)數(shù)字時代全球化市場的領(lǐng)導和管理才能?！绾螢榭蛻舨邉澮粩堊咏鉀Q方案?！绾瓮ㄟ^機構(gòu)更新來發(fā)展和開拓業(yè)務(wù)。摩托羅拉必須每年創(chuàng)建200項新業(yè)務(wù)才能保持進入新世紀的計劃增長?！⑹澜缙放乒芾?。堅持用戶第一對于公司的競爭力至關(guān)重要；—知識管理（knowledgeman