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《微博用戶黏性影響因素的實(shí)證分析》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士學(xué)位論文微博用戶黏性影響因素的實(shí)證分析姓名：何彩虹申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)指導(dǎo)教師：陳恭和201105摘要Web2．0時(shí)代，新的媒體形態(tài)層出不窮，每一個(gè)新媒體形式的出現(xiàn)都意味著Web2．0的普及和進(jìn)步。與此同時(shí)，網(wǎng)民的參與度和活躍度也隨之增長(zhǎng)，這一情況的出現(xiàn)，與一種新媒體形態(tài)的誕生有著密切關(guān)系——微博。在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，微博運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)清醒地意識(shí)到：雖然在當(dāng)前的微博經(jīng)濟(jì)中，一套成熟而完善的盈利模式仍處于摸索之中，但對(duì)于每一個(gè)微博運(yùn)營(yíng)商而言，維持并且不斷吸引、擴(kuò)大一定數(shù)
2、量的微博用戶仍然是當(dāng)前他們所要做的最重要的工作。為了達(dá)到這一目標(biāo)，微博運(yùn)營(yíng)商則需要不斷提升微博用戶黏性。中國(guó)微博市場(chǎng)尚處于用戶培養(yǎng)期，用戶粘性和用戶行為延續(xù)性都還需要進(jìn)一步的提高。為了能提出合理的微博用戶黏性影響因素，建立有說(shuō)服力的微博用戶黏性影響因素模型，本研究通過(guò)閱讀用戶滿意度、用戶忠誠(chéng)度和用戶黏性的相關(guān)文獻(xiàn)和書籍，學(xué)習(xí)它們的研究模型和研究方法，并將其運(yùn)用到本研究中。本文首先微博網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了簡(jiǎn)述，也間接說(shuō)明了本研究的現(xiàn)實(shí)意義；然后對(duì)現(xiàn)有的用戶滿意度、用戶忠誠(chéng)度影響因素的模型，進(jìn)行詳細(xì)研
3、究；再圍繞著影響用戶黏性的用戶忠誠(chéng)度、用戶信任、轉(zhuǎn)換成本和用戶滿意度等因素進(jìn)行分析，并建立微博用戶黏性影響因素模型。在實(shí)證研究部分，以問(wèn)卷調(diào)查的方式，驗(yàn)證了用戶忠誠(chéng)度、用戶信任和轉(zhuǎn)換成本會(huì)顯著影響用戶黏性；用戶忠誠(chéng)度與用戶滿意度之間存在顯著的線性關(guān)系；用戶滿意度則受到網(wǎng)站知名度、用戶預(yù)期和感知價(jià)值的影響。最后根據(jù)實(shí)證分析的結(jié)果，提出微博網(wǎng)站可以通過(guò)實(shí)名認(rèn)證和提高用戶言論自由等方式改善用戶信任，邀請(qǐng)企業(yè)入駐微博提高微博盈利性等建議。同時(shí)，也提到本研究存在的不足之處，可以通過(guò)擴(kuò)大調(diào)研范圍、豐富研究群體
4、等方法改進(jìn)。關(guān)鍵詞：微博，用戶滿意，用戶忠誠(chéng)，用戶黏性AbstractW曲2．0era,anewemergingmediaforms．eachformoftheemergenceofnewmediameanthatthepopularityofWeb2．0andprogress．Atthesametime,participationandactivenessofInteractusersalsowillincrease，whichiscloselyrelatedwiththebirthofanew
5、mediaforms-microblogging．Intheincreasinglyfiercecompetition,microbloggingoperatorshavebeenacutelyawarethatalthoughinthecurrentmicro．bloggingeconomy,amatureandcomprehensiverevenuemodeliSstillunderexplored，butforeverymicrobloggingoperators，maintainandco
6、ntinuetoattractandexpandanumberofmicro-blogginguser,whichisstillthemostimportantthingstheyhavetodo．T0achievethisgoal，microbloggingoperatorsneedtocontinuouslyupgradetheUSerstickiness．MierobloggingmarketinChinaisstillintrainingofuscrs，andUSerstickinessa
7、ndUSerbehaviorneedfurtherimprovement．Inordertoprovideareasonableuserstickinessfactorsmierobloggingandestablishaconvincingmodelofuserstickinessfactors，byreadingcustomersatisfaction,customerloyaltyandcustomerstickinessoftherelevantliteratureandbooksabou
8、ttheirresearchmodelsandmethods，wecanapplytothisstudy．Firstly,thedevelopmentofmicro-bloggingsitehasoutlinedthecurrentsituation,butalsoindirectlyillustratesthepracticalsignificanceofthisstudy；thentheexistingcustomersatisfaction．customerloyaltyfa
