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《員工滿意度與離職傾向關系研究——以重慶市影院為例》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在學術論文-天天文庫。
1、西南大學碩士學位論文員工滿意度與離職傾向關系研究－－以重慶市影院為例姓名：王果申請學位級別：碩士專業(yè)：企業(yè)管理指導教師：段豫川20120601倆嬰員工滿意度與離職傾向關系研究一以重慶市影院為例全日制碩士學位申請人王果指導老師段豫川教授摘要現(xiàn)代管理大師彼得德魯克曾說過：“人，是企業(yè)中唯一真正的資源?！卑殡S著全球金融危機的威脅下，企業(yè)要想在危機中突圍，就必須掌握相關知識與技能的人才。但是人才資源卻有別于其他資源，它的一個本質(zhì)特征就是具有流動性。目前我國的員工離職率處在偏高的水平，每年我國民營企業(yè)員工離職率更高，其中大部分中高級管理者以及技
2、術人員具有離職傾向。過高的員工離職率卻會給企業(yè)帶來嚴重的影響。因此對企業(yè)而言，吸引大批優(yōu)秀員工后，如何降低優(yōu)秀員工離職傾向、留住員工，發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，越來越受到企業(yè)界和學術界的關注。造成企業(yè)員工離職行為的原因有很多，其中員工對工作滿意的程度會對離職行為產(chǎn)生重要影響。因此眾多學者對兩者的關系加以研究。研究表明，員工滿意度與離職傾向呈顯著負相關，并且員工的工作滿意度及離職傾向受到多個因素的影響，不僅包括“硬件”方面，也包括許多“軟件”方面。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)要以建立“以人為本，高滿意度，低流失率”的管理為目的，這樣才能更好
3、的留住人才，培養(yǎng)人才，促進企業(yè)的發(fā)展。隨著近幾年大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，電影行業(yè)已迅猛發(fā)展成為其領軍行業(yè)。在面對巨大的市場機遇時，業(yè)內(nèi)的情況卻不容樂觀。據(jù)調(diào)查，2011年傳統(tǒng)服務行業(yè)員工離職率高達21％，員：I：滿意度偏低，留不住優(yōu)秀人才。2012年開始各大影院不得不進行火量員：C招聘，選拔以及培訓，這樣既提高了企業(yè)的成本，更重要的是新員工會影響客戶滿意度以及企業(yè)形象，有礙予行業(yè)的發(fā)展。目前。能否留住優(yōu)秀員工，提高員工滿意度，降低離職率成為了影院行業(yè)發(fā)展的關鍵所在。岡此，本文研究立足于重慶影院員工，研究作為服務性行業(yè)的影院員．J二：I：作滿
4、意度及離職傾向情況，目的在丁_通過增加員工滿意度，降低員工離職行為，提高員1：．1：作積極性，從I西南人學碩卜學位論文而保持企業(yè)穩(wěn)定性，促進行業(yè)發(fā)展。最終，在國內(nèi)外學者的研究基礎上，采取理論分析與實證分析相結合，采Hj問卷調(diào)查的方式，對重慶影院員工隨機抽樣進行問卷調(diào)查和相關訪談，獲得第一手研究資料。根據(jù)問卷，運用spssl9．0對調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析與處理，研究影院員工工作滿意度影響因素和滿意度狀況以及其離職傾向問題，并對相關問題提出應對的解決策略和方法，這樣能夠使員工保持更好的工作狀態(tài)，減少對其的抱怨和離職意向，以促進影院行業(yè)發(fā)展。
5、本文以重慶影院這個特定的服務性行業(yè)為特定對象進行實證研究，具有重要的理論與實踐意義。首先，服務行業(yè)已成為就業(yè)中最重要，經(jīng)濟增長最快的行業(yè)，對于這個行業(yè)的員工滿意度的研究顯得尤為迫切，特別是不同的情境變量針對員工滿意度的維度也不同，本次實證研究豐富和擴展了我國員工滿意度的范圍。另外，由于影院員工的年輕化的特殊性質(zhì)，對于研究80，90后的職業(yè)心理也有一定借鑒。其次，通過本文的研究，一方面找到員工不滿的因素，使企業(yè)與員工之間進行有效溝通，增加了員工的安全感，促進了企業(yè)文化建設；另一方面，企業(yè)的管理者能很好運用這些因素，發(fā)揮其激勵作用，增加員
6、工的滿意度，降低員工離職率，減少企業(yè)的流動性，提高企業(yè)的業(yè)績，推動行業(yè)的發(fā)展。關鍵詞：工作滿意度，離職傾向，回歸分析ResearchontheRelationshipbetweenEmployeeSatisfactionandTurn．ItoverRate：Cas'eSiudyofChongqingCityTheaterMasterCandidateWangGuoDirectedbyprof．DuanYuchuanABSTRACTModemmanagementgumPeterDruckeronoesaid：”Ⅵ，lloistheonl
7、yrealresourceinEnterprise．”Accompaniedbyunderthethreatoftheglobalfinancialcrisis，enterpriseswanttobreakoutinacrisis，youmustmastertheknowledgeandskillsofthepersonnel．Butthetalentresourcesisdistinctfromotherresouroes，itiStheoneessentialfeatureofliquid．Currentlyouremployee
8、turnoverrateatahighlevel，higheremployeeturnoverratesinprivateenterprisesinChinaeveryyear,withmostoftheseniorma
