汽車保險(xiǎn)與理賠培訓(xùn)課件

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1、汽車保險(xiǎn)與理賠培訓(xùn)學(xué)習(xí)目的掌握汽車保險(xiǎn)的基本理論知識(shí)，熟悉汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種，了解保險(xiǎn)公司關(guān)于經(jīng)營(yíng)汽車保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程，熟練掌握汽車保險(xiǎn)的展業(yè)、核保、承保、理賠（理算）、續(xù)保等環(huán)節(jié)的要點(diǎn)，通過(guò)學(xué)習(xí)能夠勝任相關(guān)專業(yè)工作。相關(guān)就業(yè)除了可以勝任保險(xiǎn)公司的展業(yè)、承保、核保、查勘定損、核賠等相關(guān)業(yè)務(wù)崗位，機(jī)動(dòng)車輛修配廠、4S店以及保險(xiǎn)代理、經(jīng)紀(jì)、公估公司的業(yè)務(wù)崗位。相關(guān)職業(yè)資格證書保險(xiǎn)公估人保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人機(jī)動(dòng)車輛駕駛證（從事查勘定損工作必須要通過(guò)）主要內(nèi)容保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)保險(xiǎn)合同與基本原則機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)法律法規(guī)機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)產(chǎn)品汽車保險(xiǎn)投保和承保實(shí)務(wù)汽車保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)勘查機(jī)動(dòng)車定損實(shí)務(wù)汽車保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)汽車消費(fèi)貸款及其保險(xiǎn)汽車保

2、險(xiǎn)欺詐的預(yù)防和識(shí)別Ch1保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)案例導(dǎo)入1，老王被老李追尾，老李負(fù)全責(zé)；老王花五千元修車，保險(xiǎn)公司賠付；保險(xiǎn)公司向老李索賠得六千元；老王聽說(shuō)此事，向保險(xiǎn)公司要多余的一千元，保險(xiǎn)公司拒絕。2，老王車被盜，保險(xiǎn)公司賠10萬(wàn)；老王車被找回，老王要錢不要車，車歸保險(xiǎn)公司；保險(xiǎn)公司拍賣車得15萬(wàn)元；老王聽說(shuō)此事，向保險(xiǎn)公司要多拍的五萬(wàn)元，保險(xiǎn)公司拒絕。第一節(jié)保險(xiǎn)概述一、保險(xiǎn)基本介紹（一）廣義的保險(xiǎn)與狹義的保險(xiǎn)廣義：通過(guò)建立專門用途的后備基金或保障基金狹義：商業(yè)保險(xiǎn)保險(xiǎn)是最古老的風(fēng)險(xiǎn)管理方法之一。保險(xiǎn)合約中，被保險(xiǎn)人支付一個(gè)固定金額（保費(fèi)）給保險(xiǎn)人，前者獲得保證：在指定時(shí)期內(nèi)，后者對(duì)特定事件或事件組造

3、成的任何損失給予一定補(bǔ)償。保險(xiǎn)乃是經(jīng)濟(jì)關(guān)系與法律關(guān)系的統(tǒng)一從本質(zhì)上講，保險(xiǎn)體現(xiàn)的是一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系表現(xiàn)在：(1)保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人的商品交換關(guān)系。(2)保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人之間的收入再分配關(guān)系。從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)看，保險(xiǎn)是一種損失分?jǐn)偡椒?，以多?shù)單位和個(gè)人繳納保費(fèi)建立保險(xiǎn)基金，使少數(shù)成員的損失由全體被保險(xiǎn)人分擔(dān)。從法律意義上說(shuō)，保險(xiǎn)是一種合同行為，即通過(guò)簽訂保險(xiǎn)合同，明確雙方當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)，被保險(xiǎn)人以繳納保費(fèi)獲取保險(xiǎn)合同規(guī)定范圍內(nèi)的賠償，保險(xiǎn)人則有收受保費(fèi)的權(quán)利和提供賠償?shù)牧x務(wù)。（二）保險(xiǎn)的定義保險(xiǎn)是指投保人根據(jù)合同的約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)

4、賠償保險(xiǎn)金的責(zé)任，或者當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡、期限時(shí)承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任的商業(yè)保險(xiǎn)行為?！吨腥A人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第2條規(guī)定保險(xiǎn)與類似經(jīng)濟(jì)行為的區(qū)別與聯(lián)系相同點(diǎn)：同是以風(fēng)險(xiǎn)的存在為前提同是以大數(shù)法則為依據(jù)不同點(diǎn)：行為依據(jù)不同保障的對(duì)象不同經(jīng)營(yíng)的主體不同保障水平不同保險(xiǎn)費(fèi)的負(fù)擔(dān)不同保險(xiǎn)與社會(huì)保險(xiǎn)保險(xiǎn)與儲(chǔ)蓄所得不同儲(chǔ)蓄所得是其本金及利息；保險(xiǎn)所得是不定值性質(zhì)不同保險(xiǎn)具有經(jīng)濟(jì)互助合作性質(zhì)儲(chǔ)蓄是一種單純靠自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力自助行為保險(xiǎn)與類似經(jīng)濟(jì)行為的區(qū)別與聯(lián)系用途不同保險(xiǎn)積聚的保險(xiǎn)基金必須在合同條款規(guī)定的事故發(fā)生后或期限屆滿時(shí)，保險(xiǎn)人才按合同規(guī)定履行賠償責(zé)任，即只能用于特定事故的損

5、失補(bǔ)償；儲(chǔ)蓄可以由存款人自由提取，自由使用。依據(jù)不同保險(xiǎn)集合多數(shù)單位和個(gè)人的保險(xiǎn)費(fèi)，形成保險(xiǎn)基金，目的在于分散風(fēng)險(xiǎn)、分?jǐn)倱p失，并以概率論、大數(shù)法則為計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)的基礎(chǔ)，具有科學(xué)依據(jù)；儲(chǔ)蓄多少能應(yīng)付不測(cè)事故卻是一個(gè)不定的數(shù)額。保險(xiǎn)與賭博相似之處都具有一定的射幸性都需要本金都講究信用本質(zhì)上的區(qū)別目的不同手段不同結(jié)果不同保險(xiǎn)與類似經(jīng)濟(jì)行為的區(qū)別與聯(lián)系（三）保險(xiǎn)的構(gòu)成要素前提要素——危險(xiǎn)的存在基礎(chǔ)要素——眾人協(xié)力，即多數(shù)人參與功能要素——損失補(bǔ)償保險(xiǎn)三大構(gòu)成要素的體現(xiàn)1.可保風(fēng)險(xiǎn)的存在（1）應(yīng)當(dāng)是純粹風(fēng)險(xiǎn)（2）必須是意外發(fā)生的（3）必須有大量保險(xiǎn)標(biāo)的都有遭受重大損失的可能性（4）風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生具有分散性（5

6、）風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生具有偶然性（6）風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生具有可預(yù)測(cè)性2，大量同質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的集合與分散保險(xiǎn)人通過(guò)保險(xiǎn)將眾多投保人所面臨的分散性風(fēng)險(xiǎn)集合起來(lái)，當(dāng)發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失時(shí)，將少數(shù)人發(fā)生的損失分?jǐn)偨o全部投保人風(fēng)險(xiǎn)的集合與分散應(yīng)滿足的前提條件——大量性和同質(zhì)性3，保險(xiǎn)費(fèi)率的厘定制定保險(xiǎn)商品的價(jià)格4，保險(xiǎn)基金的建立保險(xiǎn)人從保費(fèi)收入或盈余中提取的與其所承擔(dān)的保險(xiǎn)責(zé)任相對(duì)應(yīng)的一定量的基金5，保險(xiǎn)合同的訂立訂立保險(xiǎn)合同是保險(xiǎn)得以成立的基本要素，是保險(xiǎn)成立的法律保證。（四）保險(xiǎn)的特征1，經(jīng)濟(jì)性2，互助性3，法律性4，科學(xué)性★以保險(xiǎn)的實(shí)施方式劃分．自愿保險(xiǎn)投保人或被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人當(dāng)事人雙方在平等互利，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，

7、根據(jù)自愿的原則簽訂的保險(xiǎn)合同。．強(qiáng)制保險(xiǎn)它是由國(guó)家政府通過(guò)法律或行政命令強(qiáng)制實(shí)行的保險(xiǎn)，也稱法定保險(xiǎn)。（五）保險(xiǎn)的分類按保險(xiǎn)的性質(zhì)分類商業(yè)保險(xiǎn)它是指投保人根據(jù)合同約定，向保險(xiǎn)人收取保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定的可能發(fā)生的事故造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任，或當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病或達(dá)到約定年齡、期限時(shí)給付保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)行為。社會(huì)保險(xiǎn)它是國(guó)家通過(guò)立法對(duì)社會(huì)勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力或失業(yè)時(shí)提供一定的物