大潤發(fā)ka操作手冊課件

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1、KA操作手冊之大潤發(fā)篇1大潤發(fā)及其操作介紹2我司與大潤發(fā)合作介紹3大潤發(fā)常見問題處理內(nèi)容大潤發(fā)背景介紹1996年由主營紡織產(chǎn)品的潤泰集團在臺灣投資零售流通行業(yè)；1997年4月成立上海大潤發(fā)有限公司；1998年7月中國大陸首店閘北店在上海開張；2001年與法國40年零售經(jīng)驗的歐尚（Auchan）合資，引進(jìn)更先進(jìn)的現(xiàn)代零售經(jīng)驗；2003年底設(shè)立華南區(qū)采購中心，重點仍然是二級城市；在內(nèi)地設(shè)立了華東、華北、東北、華南和華中等5個大區(qū)；2008年門店數(shù)達(dá)到101家，位列全國第三；2009年預(yù)計新開25家門店，門店總數(shù)可達(dá)126家，并將全面進(jìn)入河南市場.服務(wù)特色服務(wù)宗旨：新鮮，便宜，舒適--滿意

2、又劃算一站式購買：產(chǎn)品齊全，包括生鮮/食品/百貨近20000個單品滿足一次性購買,節(jié)省購物時間會員卡：免費成為會員，定期接收快訊，最快獲知特價資訊，擁有會員卡獨享受印花特價。在臺灣，大潤發(fā)的會員另外還享有如酒店/餐廳/加油站等其相關(guān)單位的各種優(yōu)惠，是零售業(yè)績超過家樂福名列第一的主要武器。免費停車場綜合性娛樂購物場所，增加購物趣味性經(jīng)營策略目標(biāo)消費者中低等收入負(fù)責(zé)家庭日常用品采購的社區(qū)消費者和團體購買中國開店策略開拓經(jīng)濟水平較高但零售業(yè)態(tài)在當(dāng)?shù)夭⒉话l(fā)達(dá)的中小城市的零售網(wǎng)點拓展策略迅速在全國范圍內(nèi)擴張,，并在上海和全國核心城市發(fā)展便利連鎖店喜士多(C-Store)。采購策略中央統(tǒng)一采購,

3、地方采購部負(fù)責(zé)地方品牌，全國分為五個區(qū)采中心，分別為：華東采購中心（上海），華北采購中心（濟南），東北采購中心（沈陽），華中采購中心（武漢），華南采購中心（廣州）。同時在上海設(shè)立全國采購。經(jīng)營策略配送策略華北、華南、華中、東北四個區(qū)為分店定貨送貨,華東則從2003年10月首先在蘇州建立統(tǒng)倉配送。定價策略大潤發(fā)的正常報價要求零售價為倒扣15%（但可以特殊操作，對前臺毛利要求相對較低），促銷時追求低價帶來的轟動效果以此帶動銷量，大潤發(fā)允許零毛利或負(fù)毛利。營采合一管理策略采購部決定新品/促銷/變價/利潤，分店只能執(zhí)行采購部所安排的零售活動和對店內(nèi)陳列有決策權(quán)貨架空間管理策略總部對貨架陳列只

4、有大致的規(guī)劃，但具體執(zhí)行由門店按照自身特點和需求進(jìn)行調(diào)整新疆西藏青海甘肅黑龍江吉林遼寧山東江蘇浙江福建廣東廣西河北天津北京內(nèi)蒙古山西陜西寧夏河南安徽湖北江西湖南四川重慶貴州云南海南臺灣上海大潤發(fā)全國網(wǎng)絡(luò)分布占有市場SWOT分析強勢生意增長非常迅速的量販店;新店迅速在全國拓展,增加新的生意機會;具有競爭力的價格形象建立了消費者忠誠度;產(chǎn)品齊全,滿足一站式購買;集娛樂購物為一體的消費模式吸引消費者;二三類城市開店,帶動當(dāng)?shù)噩F(xiàn)代零售新概念和潮流,吸引大量客流；弱勢內(nèi)部溝通較繁瑣；人員超負(fù)荷工作，效率不高；擴張迅速至全國，管理略顯滯后；店面人員缺少管理經(jīng)驗,影響溝通效率和合作機會全國采購中心

5、成立,逐步全國聯(lián)采,溝通更直接有效；公司KA設(shè)置系統(tǒng)經(jīng)理，發(fā)展和維持雙方之間的合作，協(xié)調(diào)區(qū)域之間的問題，總體規(guī)劃和推動生意發(fā)展；促銷活動由各地地采進(jìn)行規(guī)劃，充分利用合同中的促銷費用。威脅在大城市面臨國際性零售店的競爭，在中小城市面臨當(dāng)?shù)厥袌鰞r格的沖擊與歐尚信息溝通日漸加強，特別是表現(xiàn)在年度合同談判中，雙方聯(lián)手施壓；為了在當(dāng)?shù)厥袌鼋⒌蛢r形象，不惜以負(fù)毛利銷售，特別是新店開業(yè)和周年慶，對當(dāng)?shù)厥袌龅膬r格穩(wěn)定造成沖擊大潤發(fā)操作系統(tǒng)可詳細(xì)登陸大潤發(fā)廠商資訊服務(wù)系統(tǒng)https://supplier.rt-mart.com.cn/index.php訂單管理一、訂單分類：訂單分類分為門店直送單和D

6、C訂單。1、常規(guī)訂單：根據(jù)庫存和銷售情況由電腦自動生成訂單。2、促銷訂單：促銷的首批訂單由各區(qū)域采購提前7-15天下單，訂單數(shù)量一般較大，各地根據(jù)門店庫存實際情況送貨。3、華東大倉訂單：根據(jù)庫存和銷售情況由電腦自動生成訂單。注：ALC是每店都設(shè)的部門，主要職能是保證訂單及時傳至供應(yīng)商并按時到貨，是供應(yīng)商訂單問題聯(lián)系的窗口，可向該部門人員查詢訂單狀況。訂單管理二、DC訂單管理:1、訂單日（周二和周四）2、大倉下單3、網(wǎng)上下載4、訂單內(nèi)容包括：門店名稱、門店電話、門店地址、訂單號碼、訂單日期、交貨起止日期、流水號、供應(yīng)商編號、供應(yīng)商課別、商品貨號、商品條碼、商品名稱、商品應(yīng)交數(shù)量、商品包

7、裝數(shù)、商品進(jìn)價。注：訂單交貨日期之前且在供應(yīng)商未送貨的前提下賣場采購可更改訂單內(nèi)容，根據(jù)物流狀況及實際需要可設(shè)置不同的送貨間隔。三、訂單處理：下單權(quán)限訂單下達(dá)方式正常下單頻次總部集中下單，門店申請的緊急訂單必須獲得總部批準(zhǔn)，電腦系統(tǒng)會補單門店以電腦傳真方式發(fā)至各區(qū)域配送商每周2次缺貨/短交處理送貨方式及時間要求備注盡量不要少于訂單品項及數(shù)量送貨。如有特殊情況發(fā)生缺貨/短交，需要和大潤發(fā)采購處確認(rèn)在訂單取消日前送貨。如果送貨延遲，應(yīng)通知KA經(jīng)理與采購溝通，及