目標(biāo)客戶跟進流程及話術(shù)-2014-10-13

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1、目標(biāo)客戶跟進流程及話術(shù)廠＞見而Atr一1!1—?核代f匸—I自己找的Er-＞見而兩天短信__約訪I_介紹+案例行業(yè)結(jié)果1■?拒絕一＞兩天短信火火+案惻見而V_約訪2見而「拒絕＜-I、］一問題+調(diào)硏農(nóng)陌拜+調(diào)研茨?拒絕—＞見面—?拒絕拒絕▼兩天短信一約訪調(diào)研盅何題+解決方案解決問題案洌A循環(huán)階段盲打話術(shù)銷售：李總，您好！我是中國鴻碩企業(yè)教練機構(gòu)的陸桐桐?？蛻簦焊墒裁吹模夸N售：李總，我們做的是企業(yè)教練系統(tǒng)，了解到李總您是做高科技產(chǎn)業(yè)的，在南京我們也合作了很多您的同行，像巴傲得生物、奧派信息、唯晶信息、星動等，都是我們目前正在合作和輔導(dǎo)的企業(yè)（用同行業(yè)的合作客戶替換）。主要是幫助企業(yè)提升

2、管理層的管理能力，優(yōu)化現(xiàn)有流程，以及打造運營系統(tǒng)，最終達到提升營業(yè)額和降低成本的目的?？蛻簦翰恍枰N售：李總，畢竟今天是我一次冒昧給您來電，也不是要推銷。我們公司的定位就是幫助中小型民營企業(yè)解決運營管理問題的第三方教練機構(gòu)，就是提供前期的系統(tǒng)培訓(xùn)，專業(yè)的教練輔導(dǎo)以及后期的咨詢落地。我們也知道作為企業(yè)的老大只關(guān)注于結(jié)果，像您的同行巴傲得生物科技，合作后全年營業(yè)額提升18%,今年第一個月業(yè)績同比提升40%。所以今天來個電話想和您預(yù)約個時間，過去拜訪一下您，第一和您正式認識一下，第二希望有機會把鴻碩具體的操作細節(jié)和解決問題的思路給您詳細的分享一下，不一定能幫到您，但是相信以您經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)

3、驗，一定會對您有些參考價值，您看可以吧？那您是明天上午還是下午在公司呢？客戶：沒時間，忙銷售：那您看周四還是周五有吋間？客戶：不需要銷售：李總，我能理解，您對我們鴻碩也不了解，這樣吧，我先給您發(fā)個短信，讓您對鴻碩進一步了解，好吧？第一次約訪話術(shù)銷售：李總，您好！我是中國鴻碩企業(yè)教練機構(gòu)的陸桐桐，這兩天給您發(fā)短信的。客戶：干什么的？銷售：李總，我們做的是企業(yè)教練系統(tǒng)，了解到李總您是做餐飲行業(yè)的，在南京我們也合作了很多您的同行，像我短信中跟您分享的I潮春大酒店,合作半年時間，2、3、4月營業(yè)額都是超額完。尤其是剛過去的5月份，我們定的目標(biāo)是150萬，沖刺目標(biāo)180萬，結(jié)果最終完成190

4、萬（用同行業(yè)的合作客戶替換）。所以今天給您電話想和您約個時間，過去拜訪一下您，第一和您正式認識一下，第二希望有機會把鴻碩具體的操作細節(jié)和解決問題的思路給您詳細的分享一下，不一定能幫到您，但是相信以您經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)驗，一定會對您有些參考價值，您看可以吧？那您是明天上午還是下午在公司呢？客戶：不需要銷售：李總，畢竟今天是我一次冒昧給您來電，也不是要推銷。我是想著把我們跟十朝春做的如何提高營業(yè)額，如何提高服務(wù)品質(zhì)，如何通過制定合理的機制調(diào)動員工的工作主動性跟您分享一下，我相信一定會給您帶去價值的，而且也不會耽誤很長時間?？蛻簦簺]時間，忙銷售：那您看周四還是周五有時間?客戶：不需要銷售：李總

5、，我能理解，您對我們鴻碩也不了解，這樣吧，我再給您2天短信，讓您對鴻碩進一步了解，好吧？客戶：好吧銷售：那不打擾您了，祝您工作愉快！第二次約訪話術(shù)銷售：李總，您好！我是鴻碩公司的陸桐桐，這兩天跟您短信聯(lián)系的，您有印象吧？客戶：有什么事，說銷售：是這樣的，李總，由于行業(yè)不同，企業(yè)不同，所以遇到的問題肯定不同，這就需要有針對性的定制解決方案，需要做前期調(diào)研。（像您的同行南京巴傲得生物科技，合作后全年營業(yè)額提升18%,今年第一個月業(yè)績同比提升40%。像您的同行南京融天酒店，合作后在餐飲大壞境不好的情況下，去年5月份營業(yè)額提升40%,超額完成全年目標(biāo)，并在河西開了海公公海鮮店。像您的同行

6、南京錦美之家商貿(mào)，合作后連續(xù)五個月營業(yè)額超額完成，最高超標(biāo)率達63%,最高增長率達69.78%ok像您的同行南京開元房地產(chǎn)公司，合作兩年，從12年的5000萬到13年的2億產(chǎn)值。我們就是通過前期調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果再由教練組給出解決方案?，F(xiàn)在呢，我們對您的企業(yè)還不了解，所以我是想，在您方便的時候送一份《企業(yè)發(fā)展問題調(diào)研表》，這是我們前期調(diào)研非常重要的工具，相信以您的管理經(jīng)驗，一定會有很多共鳴的！同時根據(jù)調(diào)研，我會請教練組給您制定有建設(shè)性的方案。您看您是明天上午還是下午方便？客戶：沒時間，忙銷售：那您看周四還是周五有時間？客戶：不需要銷售：李總，我能理解，這樣吧，我先給您發(fā)個短信，讓您

7、對鴻碩進一步了解，好吧？