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1、運(yùn)營部————品牌/零售經(jīng)理崗位說明書一、崗位資料崗位名稱:品牌/零售經(jīng)理崗位編號:所屬部門:零售部崗位職級經(jīng)理級二、匯報(bào)對象及督導(dǎo)范圍:直接匯報(bào)對象:運(yùn)營部負(fù)責(zé)人直接督導(dǎo)崗位督導(dǎo),大店長,店長,銷售顧問三、崗位設(shè)置目的1.為實(shí)現(xiàn)品牌年度經(jīng)營目標(biāo),在運(yùn)營部負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,制定并組織實(shí)施所轄品牌年度銷售計(jì)劃,完成銷售任務(wù)。2.所轄部門日常事務(wù)管理、處理,完善部門各項(xiàng)流程制度,達(dá)到公司要求標(biāo)準(zhǔn)。3.店鋪日常工作檢查、復(fù)核、監(jiān)管。4.監(jiān)督下屬各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成,挖掘下屬的潛能,創(chuàng)造發(fā)展、提升的空間。5.關(guān)注市場動(dòng)態(tài),開發(fā)潛力店鋪。6.協(xié)作品牌公司共同管理
2、,溝通解決店鋪及貨品問題。四、職能定位:所轄品牌銷售任務(wù)的責(zé)任人,下屬各單元業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)者、監(jiān)督者和考核者;幫助直營店鋪完成銷售、創(chuàng)造利潤的責(zé)任人。主要職責(zé):主要的活動(dòng)范圍和職責(zé),必須圓滿完成每項(xiàng)基本的工作職責(zé)。1.<<銷售管理>>1)參與制定所轄品牌年度經(jīng)營指標(biāo);2)將所轄品牌年度經(jīng)營指標(biāo)分解到各直營終端,并據(jù)此制定所轄品牌年度工作計(jì)劃;3)協(xié)助各直營終端制定其具體銷售計(jì)劃;4)協(xié)助直營終端制定年度/季度貨品定購計(jì)劃,為訂貨提供專業(yè)意見和建議;5)組織執(zhí)行所轄品牌年度工作計(jì)劃,并督促完成,確保所轄品牌年度銷售任務(wù)達(dá)成,降低公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn);6
3、)負(fù)責(zé)所轄直營終端零售額、利潤率、市場占有率等各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成;7)關(guān)注所轄直營終端/品牌同期銷售對比,對下降店鋪及時(shí)督促,了解下降原因并立即解決;8)對所轄品牌每季度(或根據(jù)上市的銷售情況)制定滯銷貨品促銷方案及銷售獎(jiǎng)勵(lì)制度;9)對所轄品牌每月15日(含)前完成下月促銷計(jì)劃/方案制定;25日(含)前完成下月銷售計(jì)劃制定;10)負(fù)責(zé)并參與所轄店鋪每店每周至少一次與員工進(jìn)行角色扮演,提升銷售基本流程的運(yùn)用;11)保證每周三天以上時(shí)間在所轄直營店內(nèi)督促銷售。2.<<運(yùn)營管理>>1)負(fù)責(zé)直營終端的營運(yùn)管理工作;重慶巴帝進(jìn)出口貿(mào)易有限公司Chong
4、qingbudyImport&ExportTradingCo.Ltd地址:重慶渝中區(qū)青年路7號時(shí)代豪苑No.10-2,TimePlaza,No.7QingnianRoad,YuzhouDistrictD座10-2室Chongqing,400030.P.R.C電話:023-67535111Tel:023-67535111傳真:023-67794911Fax:023-677949111)負(fù)責(zé)提升所轄直營終端管理水平,提高經(jīng)營效益;2)加強(qiáng)所轄直營終端終端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);3)提升所轄直營終端形象管理;4)監(jiān)督所轄直營終端是否按照公司政策要求完成各項(xiàng)
5、工作;5)分析直營終端經(jīng)營狀況,制作直營終端經(jīng)營狀況分析報(bào)告;6)協(xié)調(diào)直營終端與公司其他部門的工作關(guān)系,做好直營終端服務(wù)工作;7)負(fù)責(zé)對直營終端數(shù)據(jù)上傳工作進(jìn)行督促,對直營終端進(jìn)銷存狀況進(jìn)行及時(shí)的跟蹤分析與貨品決策;8)負(fù)責(zé)直營終端的結(jié)構(gòu)優(yōu)化,協(xié)助運(yùn)營部負(fù)責(zé)人制定直營終端管理政策,并負(fù)責(zé)執(zhí)行;9)與有意向潛在直營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡查,協(xié)助完成新直營終端拓展工作;10)負(fù)責(zé)制定所轄品牌直營終端的科學(xué)評估辦法,依此對直營終端定期進(jìn)行考核,協(xié)助調(diào)整經(jīng)營思路;11)召集部門內(nèi)部會(huì)議,傳達(dá)和執(zhí)行上級指令,部署及分解工作任務(wù),并進(jìn)行跟蹤落實(shí)和反饋;12)根據(jù)所轄
6、品牌年度預(yù)算計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行本部門年度預(yù)算;13)負(fù)責(zé)組織本部門員工的績效考核工作;14)監(jiān)督指導(dǎo)下屬的日常工作;15)處理市場突發(fā)事件,并及時(shí)上報(bào);16)溝通品牌方協(xié)助處理相關(guān)事務(wù)。17)杜絕所轄直營終端的基本細(xì)節(jié)出現(xiàn)問題,如衛(wèi)生、貨品保護(hù)、賬務(wù)、員工著裝、儀表等;18)店內(nèi)設(shè)施使用問題及時(shí)報(bào)修,并關(guān)注解決狀況;19)提高員工貨品安全意識,對丟失及時(shí)上報(bào),提出賠償方案,并跟進(jìn)落實(shí)。20)有計(jì)劃的分配促銷品,核查銷售折扣優(yōu)惠。3.<<人員管理>>1)加強(qiáng)所轄直營終端人員管理和培訓(xùn);2)長期考核所轄直營終端員工對業(yè)務(wù)知識的掌握情況,新品到店一周內(nèi)考
7、核員工,必須掌握;3)及時(shí)了解所轄店內(nèi)人員狀況,不定期找員工談話,解決員工情緒問題,提升工作熱情;4)對實(shí)習(xí)期的員工經(jīng)??己?,提出以后的工作要求,對不適合的員工向公司提議解聘或調(diào)崗;5)合理分配店鋪員工;6)處罰工作錯(cuò)誤的員工,向公司建議獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工;7)以員工手則/店鋪工作手冊要求店內(nèi)員工;8)負(fù)責(zé)所轄零售團(tuán)隊(duì)和文化建設(shè),建立關(guān)愛,負(fù)責(zé)任,積極向上的團(tuán)隊(duì)。4.<<店長管理>>1)檢查店內(nèi)排班、考勤,合理調(diào)整節(jié)日店內(nèi)排班;2)不定期參與店鋪舉行的會(huì)議;3)熟知各店結(jié)帳流程及時(shí)間,督促店長在規(guī)定期間確?;乜?;4)培養(yǎng)店長公正、公平、負(fù)責(zé)的心態(tài),
8、以店長守則嚴(yán)格要求;5)共同培養(yǎng)骨干目標(biāo),協(xié)助店長不在時(shí)的工作進(jìn)行與帶動(dòng);6)協(xié)助辦理員工入職及退職;7)要求每店每周進(jìn)行一次徹底清潔,并負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。5.<<客戶