品管圈在住院患者健康教育中的應(yīng)用

品管圈在住院患者健康教育中的應(yīng)用

ID:34002053

大?。?8.06 KB

頁數(shù):5頁

時(shí)間:2019-03-03

品管圈在住院患者健康教育中的應(yīng)用_第1頁
品管圈在住院患者健康教育中的應(yīng)用_第2頁
品管圈在住院患者健康教育中的應(yīng)用_第3頁
品管圈在住院患者健康教育中的應(yīng)用_第4頁
品管圈在住院患者健康教育中的應(yīng)用_第5頁
資源描述:

《品管圈在住院患者健康教育中的應(yīng)用》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、品管圈在住院患者健康教育中的應(yīng)用張紅軍(沈陽軍區(qū)總醫(yī)院北陵臨床部遼寧沈陽110031)【摘要】目的:研究品管圈應(yīng)用于住院患者健康教育中提高住院患者服務(wù)滿意度的效果。方法:通過對我院護(hù)士開展品管圈活動(dòng),提高了住院患者服務(wù)滿意度,從而進(jìn)一步提高了護(hù)理質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,同時(shí)展示了護(hù)士的優(yōu)質(zhì)護(hù)理風(fēng)采。結(jié)果:開展品管圈活動(dòng)后,患者對護(hù)理服務(wù)的滿意率及防護(hù)疾病知識(shí)掌握率顯著提升。與開展品管圈活動(dòng)前差異有顯著性(P<0.05)。結(jié)論:將品管圈活動(dòng)應(yīng)用到護(hù)士對患者的健康教育中,提高了患者對護(hù)理服務(wù)的滿意率,提高了患者對疾病防護(hù)知識(shí)的掌握率,調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的積極性,提高了工作質(zhì)

2、量,展示了護(hù)士優(yōu)質(zhì)護(hù)理的風(fēng)采,使患者更加了解護(hù)理工作,更好的配合疾病治療?!娟P(guān)鍵詞】品管圈;護(hù)理服務(wù);滿意度;效果【中圖分類號(hào)】R471【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】2095-1752(2015)24-0023-02品管圈(QCC)就是由相同、相近或互補(bǔ)工作場所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體,全體合作、集思廣益,按照一定的活動(dòng)程序來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)牛的問題及課題⑴。有研究結(jié)果顯示將品管圈活動(dòng)運(yùn)用到對患者疾病的健康教育活動(dòng)中,在醫(yī)患關(guān)系相對緊張的環(huán)境下,可以顯著提高患者對護(hù)理工作的滿意率,提高患者對疾病相關(guān)知識(shí)的知曉率[2]。更好的展示了護(hù)士優(yōu)質(zhì)護(hù)理的風(fēng)采,使

3、患者更加了解護(hù)理工作,更好的配合疾病治療。木研究以品管圈活動(dòng)為研究手段,將其應(yīng)用到患者的健康教育當(dāng)中,探討品管圈活動(dòng)在提高住院患者服務(wù)滿意度中的效果。1.資料與方法1.1資料研究對象選自2014年11月至2015年5月來我院就診并住院的80名骨科疾病患者,納入標(biāo)準(zhǔn):所有參與研究患者均為骨科疾病,需擇期手術(shù)治療或非手術(shù)治療的患者;患者均為初中以上學(xué)歷,具有聽說讀寫的能力,能夠配合各項(xiàng)問卷調(diào)查;患者知情同意參與本次研究。排除標(biāo)準(zhǔn):住院后需立即行急診手術(shù)患者;合并精神疾病患者,不能配合調(diào)查問卷的;拒絕參與本次研究的患者。80名患者按照品管圈開展吋間、入院先后順序進(jìn)行劃分,為盡量減少和避

4、免同科室內(nèi)的組間干擾情況發(fā)生,把進(jìn)行品管圈活動(dòng)干預(yù)之前住院的患者劃分為對照組,共40人,其中腰間盤突出癥患者15人,頸椎病13人,骨關(guān)節(jié)疾病12人,平均年齡為(33.21±10.10)歲;在品管圈活動(dòng)干預(yù)實(shí)施后住院的患者劃分為觀察組,共40人,其中腰間盤突出癥患者13人,頸椎病14人,骨關(guān)節(jié)病13人,平均年齡為(35.12±10.81)歲。兩組患者在性別、年齡、疾病種類等方面的差異無顯著性(P>0.05),具可比性。1.2方法對照組患者采用傳統(tǒng)的健康教育方法,觀察組患者采用管圈活動(dòng)干預(yù)方法進(jìn)行健康教育,具體介紹如下。1.2.1建立品管圈活動(dòng)小組骨科護(hù)士

5、共計(jì)10名,由科室護(hù)士長擔(dān)任品管圈圈長,負(fù)責(zé)品管圈活動(dòng)總體計(jì)劃的制定及實(shí)施評價(jià)[3]。由一位高年資護(hù)士擔(dān)任副圈長,協(xié)助圈長進(jìn)行品管圈活動(dòng)主題的確定及活動(dòng)實(shí)施。選取一名中級職稱人員擔(dān)任品管圈活動(dòng)秘書,負(fù)責(zé)活動(dòng)過程中各種問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及活動(dòng)記錄。品管圈活動(dòng)所需財(cái)力醫(yī)院支持結(jié)合科室自籌。1.2.2確定圈名圈徽全體圈員集思廣益,結(jié)合本科室的患者種類采用頭腦風(fēng)爆法確定品管圈圈名圈徽[4],初期確定為四個(gè):愛心天使圈、奮進(jìn)圈、手拉手圈、目標(biāo)圈。經(jīng)過全體圈員的共同研究探討最終確定主題為愛心天使圈,并制定了相應(yīng)的圈徽,由1名身著護(hù)士服,頭戴燕尾帽,帶著天使翅膀的年輕女性護(hù)士作為圈徽的造型,底色采

6、用綠、紅、藍(lán)作為背景,綠色代表健康,紅色代表愛心朝氣,藍(lán)色襯托溫馨的護(hù)理環(huán)境。在圈名圈徽制定后確定主題,采用護(hù)士及患者雙方面的調(diào)查問卷,最終確定最需要解決的護(hù)理問題作為本次活動(dòng)的主題:患者的健康教育問題。1.2.3調(diào)查分析全體圈員共同研究制定患者健康教育知識(shí)及護(hù)理關(guān)系調(diào)查表,通過調(diào)查表對患者健康教育現(xiàn)狀進(jìn)行的調(diào)查,對較差問題進(jìn)行分析,總結(jié)出我科患者對健康教育方面存在的較嚴(yán)重問題進(jìn)行分析有以下三點(diǎn):第一,患者對疾病的了解程度;第二,患者對所患疾?。ㄈ绻顷P(guān)節(jié)?。┝紣盒圆幻鞔_;第三,從醫(yī)護(hù)人員處獲取相關(guān)知識(shí)不足。124確定目標(biāo)針對患者存在的健康教育問題確定患者疾病防護(hù)知識(shí)掌握率,從而提

7、高住院患者對護(hù)理工作的滿意度。實(shí)施品管圈活動(dòng)后確定患者的疾病防護(hù)知識(shí)掌握率及住院患者對護(hù)理工作的滿意度均達(dá)到90%以上。1.2.5制定策略1.2.5.1提高認(rèn)識(shí)全體圈員共同參與品管圈活動(dòng)主題內(nèi)容培訓(xùn),深入學(xué)習(xí)患者疾病知識(shí),使護(hù)士深刻體會(huì)到品管圈活動(dòng)的目的性及主題的重要性;1.2.5.2增進(jìn)感情全體圈員在日常護(hù)理工作中密切護(hù)患間關(guān)系,多與患者溝通,針對個(gè)性化的特點(diǎn)進(jìn)行針對性的疾病健康教育;1.2.5.3多項(xiàng)舉措通過印發(fā)與疾病健康教育相關(guān)的宣傳單、播放教育專題片、舉辦知識(shí)講座等多項(xiàng)活

當(dāng)前文檔最多預(yù)覽五頁,下載文檔查看全文

此文檔下載收益歸作者所有

當(dāng)前文檔最多預(yù)覽五頁,下載文檔查看全文
溫馨提示:
1. 部分包含數(shù)學(xué)公式或PPT動(dòng)畫的文件,查看預(yù)覽時(shí)可能會(huì)顯示錯(cuò)亂或異常,文件下載后無此問題,請放心下載。
2. 本文檔由用戶上傳,版權(quán)歸屬用戶,天天文庫負(fù)責(zé)整理代發(fā)布。如果您對本文檔版權(quán)有爭議請及時(shí)聯(lián)系客服。
3. 下載前請仔細(xì)閱讀文檔內(nèi)容,確認(rèn)文檔內(nèi)容符合您的需求后進(jìn)行下載,若出現(xiàn)內(nèi)容與標(biāo)題不符可向本站投訴處理。
4. 下載文檔時(shí)可能由于網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)等原因無法下載或下載錯(cuò)誤,付費(fèi)完成后未能成功下載的用戶請聯(lián)系客服處理。