《無(wú)店鋪零售》word版

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1、無(wú)店舖零售　　　　　　　　　　　　　　Ref:2006.05.01　　　　亞洲國(guó)際工商資訊無(wú)店舖零售「無(wú)店舖零售」（NonstoreRetailing），是「無(wú)店舖經(jīng)營(yíng)」模式的其中一種行銷方式，在日本被稱作為「製造商與消費(fèi)者的第三類接觸」，它亦是現(xiàn)今商業(yè)市場(chǎng)上其中一種主要的行銷方式蘇丹：無(wú)店舖經(jīng)營(yíng)，世界出版社，1992出版，第17頁(yè)。。它放棄用一個(gè)固定公開(kāi)的商業(yè)場(chǎng)所來(lái)進(jìn)行買賣交易，只需要一個(gè)電話號(hào)碼、傳真號(hào)碼就可以進(jìn)行，隨著網(wǎng)絡(luò)資訊的發(fā)展，時(shí)下流行的網(wǎng)上購(gòu)物的營(yíng)銷方式則更為無(wú)遠(yuǎn)弗界地與消費(fèi)者聯(lián)繫，與消費(fèi)者

2、之間的溝通更趨形象化和具體化。卜康迅先生（Mr.PolarisPuk），香港宏科廣告策劃公司董事總經(jīng)理，同時(shí)擁有私人零售網(wǎng)站www.ppclub.com，向本刊分享了他經(jīng)營(yíng)E-Shop的經(jīng)驗(yàn)和心得。建立網(wǎng)上商店的原因10年前Polaris的公司主要從事marketing即係市場(chǎng)推廣業(yè)務(wù)，主要與大機(jī)構(gòu)合作業(yè)務(wù)推廣，後來(lái)發(fā)覺(jué)發(fā)展空間並不大，但工作過(guò)程中Polaris得到很多市場(chǎng)上的資料，他發(fā)覺(jué)女性市埸有很大潛力，因緊貼市場(chǎng)上的資料，令Polaris了解女性顧客上的購(gòu)物習(xí)慣。當(dāng)時(shí)外國(guó)已開(kāi)始在Internet的商

3、務(wù)領(lǐng)域有了許多突破性的發(fā)展，Polaris得到很多啟發(fā)，他認(rèn)為E-Shop在香港有發(fā)展?jié)撡|(zhì)，因?yàn)樗约菏诸^上也有很多貨源?；旧祥_(kāi)?E-Shop成本比開(kāi)一間鋪投資少得多，主要投資為電腦，硬件、軟件及internet的一些必需費(fèi)用便可以開(kāi)始做生意。又根據(jù)Polaris過(guò)往經(jīng)驗(yàn)及市場(chǎng)聯(lián)系，所以姑且一試，就開(kāi)了間E-Shop--www.ppclub.com。成立網(wǎng)上商店初期Polaris遇到不少困難，為了吸引更多顧客，除賣原有貨品外還要增加更多貨源，但在洽談過(guò)程中，商品代理認(rèn)為他的構(gòu)思好新，但前景不清晰。因?yàn)橄?/p>

4、港地方太小，很容易購(gòu)物，女性卻特別喜歡逛街購(gòu)物。然而事實(shí)上其時(shí)上ppclub.com瀏覽的人好多，但經(jīng)網(wǎng)上購(gòu)物的人真的很少，起初Polaris灰心過(guò)，當(dāng)時(shí)Polaris並沒(méi)有放棄是因?yàn)槭盏搅嗽S多來(lái)自各地網(wǎng)友的查詢，証明市場(chǎng)有此需要，令Polaris相信E-COMMERCE有發(fā)展?jié)撡|(zhì)。4亞洲（澳門）國(guó)際公開(kāi)大學(xué)，現(xiàn)代管理研究中心編制無(wú)店舖零售　　　　　　　　　　　　　　Ref:2006.05.01　　　　亞洲國(guó)際工商資訊PPClub.com特式?會(huì)員制度及收取年費(fèi)。?以女性會(huì)員居多。?PPClub有38,0

5、00位會(huì)員，年齡由25-45佔(zhàn)七成。?香港會(huì)員佔(zhàn)七成半。其餘兩成半會(huì)員分佈於中國(guó)、臺(tái)灣、星加坡、日本、美國(guó)及加拿大等地。?PPClub主要售賣消費(fèi)品，例如品牌護(hù)膚品、香水、手袋、時(shí)裝等等?？傊耘詢?yōu)化生活用品為主。?除了售買商品外，E-Shop也有一些流行情報(bào)及護(hù)膚貼士提供給會(huì)員。在網(wǎng)上商店林立的今天，如何防止會(huì)員流失？如何建立及維繫與會(huì)員的良好關(guān)係？為了吸引新會(huì)員參加以及維持現(xiàn)有會(huì)員到E-Shop購(gòu)物的興趣，同時(shí)對(duì)PPClub有歸屬感，Polaris確實(shí)花了不少的功夫。主要在以下幾個(gè)方面:1.建立符合

6、Transaction(SSL)SecureSocketsLayer(國(guó)際性的標(biāo)準(zhǔn))的網(wǎng)上安全付款系統(tǒng)((SET)SecureElectronic)。很多網(wǎng)友在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，憂慮信用卡付款的安全問(wèn)題是理所當(dāng)然的，有了保安系統(tǒng)後，令會(huì)員有信心放心盡情購(gòu)物。2.積分現(xiàn)金回贈(zèng)(1%rebate)3.會(huì)員推薦計(jì)劃4.每月特選優(yōu)惠(selectthebrandnameproducts)5.商店折扣優(yōu)惠6.最新有關(guān)產(chǎn)品資料和時(shí)尚資訊，例如市埸品牌推出新產(chǎn)品，很多女仕們都想知道是否適合她們，她們便可以在E-Shop網(wǎng)站“

7、留言版”內(nèi)留言，讓會(huì)員或?yàn)g覽的人寫(xiě)下她們意見(jiàn)……，這樣客戶與客戶之間可以互動(dòng)消費(fèi)心得。7.免費(fèi)電郵-提供護(hù)膚產(chǎn)品諮詢服務(wù)。8.提供準(zhǔn)時(shí)及快捷的送貨服務(wù)，香港三日之內(nèi)送到。9.10.11.12.13.14.15.16.９．保障客人的私隱。4亞洲（澳門）國(guó)際公開(kāi)大學(xué)，現(xiàn)代管理研究中心編制無(wú)店舖零售　　　　　　　　　　　　　　Ref:2006.05.01　　　　亞洲國(guó)際工商資訊究竟網(wǎng)上商店對(duì)公司業(yè)務(wù)有什麼幫助？透過(guò)WebMarketing可將E-Shop－ppclub.com向國(guó)際化拓展，讓海外網(wǎng)友都可以購(gòu)物，

8、同時(shí)吸引海外及本港有規(guī)模網(wǎng)站商討合作，ppclub.com也成了國(guó)際網(wǎng)站的策略伙伴，在這種合作方式下增強(qiáng)了公司形象，讓更多人認(rèn)識(shí)Polaris的E-Shop。E-Shop還可以與商舖聯(lián)營(yíng)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)提供了互相合作的商機(jī)，藉合作增加貨品銷售渠道，除了批發(fā)、零售商，有時(shí)一些網(wǎng)站發(fā)展商透過(guò)Email也曾主動(dòng)聯(lián)絡(luò)Ploaris，某意大利WebSite就與ppclub.com成為合作夥伴，透過(guò)網(wǎng)站的聯(lián)併，不單多了會(huì)員渠道，還多了代理商/