勁霸服飾公司銷售部管理手冊--精品

《勁霸服飾公司銷售部管理手冊--精品》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在應用文檔-天天文庫。

1、勁霸（中國）有限公司銷售部管理手冊制定審核審批編號版本發(fā)布日期A目錄1、銷售部崗位設置2、銷售部各崗位職位描述3、銷售部薪酬管理規(guī)定4、銷售部考核規(guī)定勁霸（中國）有限公司銷售部崗位設置圖銷售總監(jiān)銷售部經理副經理下單中心主管北方片區(qū)主管南方片區(qū)主管倉庫主管展廳管理員信息分析員團購跟單員售后服務員數據統計員產品跟蹤員下單員業(yè)務員業(yè)務員成品倉管禮品倉管次品倉管打包員核對員配貨員打包員核對員配貨員打包員核對員配貨員管理人員編制：27人職務銷售部經理副經理銷售主管數據統計員產品分析員下單員產品跟蹤員片區(qū)主管業(yè)務員團購跟

2、單員售后服務員展廳管理員倉庫主管成品倉管禮品倉管次品倉管人數1人1人1人1人1人1人2人2人8人1人1人1人1人3人1人1人職務說明書職務名稱銷售部經理直接上級銷售總監(jiān)任職要求1、教育經歷：大專以上學歷2、技能要求：熟悉銷售部的整體運作，市場營銷或相關專業(yè)3、經驗要求：相關崗位三年以上經驗4、管理技能：銷售部相關制度培訓職責和權限使用表單1、擬定年、季度銷售目標及客戶年度銷售目標（包括產品類別、數量、金額及訂貨目標的明確）呈報上級審批，并予落實執(zhí)行；2、每季度擬定下單計劃并呈報上級審批；3、市場信息資料的收集

3、和保存，客戶的銷售信息、質量信息反饋及其它投訴問題的處置，并整理成文件反饋給有關部門；4、各季度市場信息及客戶信息的分析整理和建議匯報；5、訂單、加單的接受與審批；6、依據客戶訂單和市場銷售情況跟催下單、補單和調貨工作；7、指導、督促、協助片區(qū)業(yè)務員的發(fā)貨工作；8、對客戶訂貨、發(fā)貨報表進行分析，做好合理的發(fā)貨、鋪貨安排及下單計劃，使貨源做到不積壓、不斷貨；9、合理控制庫存，杜絕單色、單碼的庫存現象，出現滯銷產品及時做出市場應對；10、與客戶溝通，了解客戶所需，及時解決客戶提出問題；11、負責本部門日常工作的組

4、織和本部門人員的日常管理和指導工作；12、協助財務部督促應收款的回收并依據款項督促發(fā)貨；13、每日制定工作計劃；每周上交周工作報告；每月上交月工作報告、每季度報告和年終工作總結；14、完成上級交辦的臨時事宜；15、遵守公司規(guī)定和要求。[年、季度銷售目標][年度客戶銷售目標][周工作報告][日工作信息報告][每季度下單計劃][顧客滿意度調查表][產品信息調查表][訂、發(fā)、欠報表]備注：1、對違反倉庫管理制度和行政人事管理制度的員工有處罰權；2、對下屬的任免有建議權；3、對下屬有獎懲和調配權；4、對下屬的事假、病

5、假有審批權；職務說明書職務名稱銷售部副經理直接上級銷售部經理任職要求1、教育經歷：大專以上學歷2、技能要求：熟悉銷售部工作流程，市場營銷或相關專業(yè)3、經驗要求：相關工作二年以上經驗4、管理技能：銷售部相關工作培訓職責和權限使用表單1、依據銷售部每季度的下單計劃和客戶的訂單與加單，匯總成《生產通知單》下達到相關部門；2、根據產品的銷售情況和市場信息進行銷售預測分析，對暢銷款及時下單或下備料單、并上報上級審批；對滯銷款及時做出市場預測；3、依據銷售部制定的下單計劃審批采購部的采購計劃；4、依據對市場銷售信息的把握

6、與分析，協助采購部、開發(fā)部對樣衣進行符合市場需要的確認及下單建議；5、協助各片區(qū)業(yè)務員在新款上市、試銷、收尾期間進行鋪貨、清尾等日常工作的指導；6、及時掌握市場信息，做好生產的靈活下單和取消下單的調度；7、負責公司指定產品（休閑褲）的開發(fā)整合及生產進度跟蹤；8、合理控制庫存，堅決杜絕出現不必要的庫存積壓；對滯銷產品及時做出市場應對；9、定時審查各片區(qū)業(yè)務員的訂、加、發(fā)、欠數據，發(fā)現異常情況，及時給予指導和糾正；10、認真、熱情、準確回復客戶與各片區(qū)人員的詢問事宜；11、定時跟蹤，收集各片區(qū)的產品信息，做好備單

7、工作；12、參與產品信息的發(fā)布，做好每周公司產品信息反饋表和排行榜給客戶；13、定期向部門經理提交年、月、周工作總結報告。14、完成上級交辦的臨時事宜；15、遵守公司規(guī)定和要求。[發(fā)貨清單][日工作信息報表][生產通知單][備料預購計劃審批單][訂、發(fā)、欠報表][年、月、周工作總結報告]備注：職務說明書職務名稱片區(qū)主管直接上級業(yè)務主管任職要求1、教育經歷：大專以上學歷2、技能要求：熟悉銷售部工作流程，市場營銷或相關專業(yè)3、經驗要求：相關工作二年以上經驗4、管理技能：銷售部相關工作培訓職責和權限使用表單1、熟悉

8、公司每季度的投放產品，積極向所屬片區(qū)代理商推廣新產品并對新產品的銷售情況跟蹤、分析、反饋；2、掌握所屬片區(qū)客戶的銷售情況、積極了解同類產品不同片區(qū)的市場動態(tài)，促使并達成各片區(qū)客戶對各產品的信息互動，做好區(qū)域間的調貨和換貨；3、處理客戶退貨及其抱怨；對客戶抱怨原因定期進行分析、歸納，并把結果反饋給上級，追蹤抱怨原因；4、每日根據所屬片區(qū)代理商的訂貨要求、《進銷存日報表》、《生產日報表》開列當日發(fā)貨清單