職業(yè)化素養(yǎng)教學(xué)ppt課件

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1、1職業(yè)化素養(yǎng)職業(yè)化：工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事。2職業(yè)化素養(yǎng)職業(yè)化意識(shí)：第一對(duì)企業(yè)具備責(zé)任意識(shí)主動(dòng)承擔(dān)更多工作根據(jù)部門工作需要和自身能力條件，適當(dāng)承擔(dān)部門內(nèi)的部分工作。對(duì)于公司新應(yīng)用的技術(shù)方案，進(jìn)行研究分析，與部門內(nèi)的同事分享，更新測(cè)試用例或提出改善建議等。有問(wèn)題從自身改進(jìn)當(dāng)項(xiàng)目出問(wèn)題時(shí)，首先自查測(cè)試是否到位，之后最好的辦法是協(xié)助項(xiàng)目組工程師進(jìn)行問(wèn)題的分析對(duì)策、驗(yàn)證。善于聽取同事合理、正確的建議或意見。堅(jiān)守職業(yè)道德，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)對(duì)屬于公司技術(shù)、業(yè)務(wù)等影響公

2、司經(jīng)營(yíng)的信息不泄漏給第三方；工作盡職盡責(zé)，按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。職業(yè)化素養(yǎng)3例一責(zé)任感：曾經(jīng)聽一位著名講師講過(guò)一個(gè)關(guān)于他家保姆的事情，他家的那個(gè)保姆不喜歡他總在面前多次重復(fù)交辦的事情，這個(gè)保姆說(shuō)：“先生，你有什么安排，只要說(shuō)一次就行”。大家想想，這個(gè)保姆夠有責(zé)任感了吧，只要對(duì)她把事情交代一遍，她就是按時(shí)按量按質(zhì)地完成。如果在我們企業(yè)當(dāng)中，也同樣存在這樣的員工，只要交代一遍，他就能把工作完成地讓你十分滿意，這樣的員工你能不重用他嗎？有責(zé)任感的人，勇于負(fù)責(zé)任，積極主動(dòng)，時(shí)刻思考如何讓自己的工作品質(zhì)做到最佳的人。職業(yè)化素養(yǎng)4第二職

3、業(yè)化目標(biāo)意識(shí)工作積極、主動(dòng)、認(rèn)真當(dāng)有工作任務(wù)或上級(jí)安排的工作時(shí)，了解清楚相關(guān)的信息后立即進(jìn)行。如果有困難或需要幫助立即提出，防止影響項(xiàng)目工作進(jìn)度（特別是臨時(shí)緊急重要的工作）。設(shè)定上級(jí)認(rèn)可的工作目標(biāo)并行動(dòng)給自己設(shè)定一個(gè)以個(gè)人能力和現(xiàn)有資源且對(duì)工作有幫助的目標(biāo)，例如進(jìn)行某項(xiàng)技術(shù)的研究，wolfson芯片、FM芯片的技術(shù)、測(cè)試研究，之后大家分享經(jīng)驗(yàn)，既有利于個(gè)人技術(shù)的進(jìn)步，同時(shí)也豐富了大家的知識(shí)覆蓋，有利于提高團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力。職業(yè)化素養(yǎng)5工作中是否遇到過(guò)以下情況：1、我們是項(xiàng)目組中的一員，項(xiàng)目出問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該怎樣做？2、最近沒有

4、具體的事情可做，我們?cè)撛趺崔k？職業(yè)化素養(yǎng)6第三具備客戶服務(wù)意識(shí)內(nèi)、外客戶服務(wù)意識(shí)實(shí)際工作中我們要把每一次安排的工作任務(wù)，例如項(xiàng)目的平臺(tái)測(cè)試、非平臺(tái)測(cè)試、物料驗(yàn)證等工作當(dāng)成客戶提出的需求，認(rèn)真、及時(shí)地完成并輸出信息。積極配合團(tuán)隊(duì)成員完成相應(yīng)工作。第四具備溝通意識(shí)上下級(jí)、同事間的溝通意識(shí)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的比較關(guān)注的將對(duì)部門整體工作有影響的工作，定期進(jìn)行匯報(bào)（一般指需要較長(zhǎng)時(shí)間、需要協(xié)調(diào)較多資源或當(dāng)個(gè)人能力、現(xiàn)有資源無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行時(shí)）。對(duì)于同事間協(xié)助的工作，在進(jìn)行過(guò)程中遇到問(wèn)題或工作完成后進(jìn)行溝通，目的是保證測(cè)試結(jié)果的準(zhǔn)確性。防止測(cè)試完

5、成有結(jié)果了，不是需要的結(jié)果或結(jié)果不全面或結(jié)果與預(yù)期不符而浪費(fèi)時(shí)間。職業(yè)化素養(yǎng)7請(qǐng)大家思考以下問(wèn)題并發(fā)表看法：1、什么是內(nèi)、外部客戶，服務(wù)意識(shí)？2、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作我們是否階段性的進(jìn)行匯報(bào)過(guò)或者和你的Leader溝通過(guò)？3、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作限于我們的能力或資源無(wú)法完成時(shí)，我們?cè)撛趺崔k？是否考慮過(guò)和上級(jí)進(jìn)行及時(shí)的溝通，共同商討解決方案？4、我們是否為自己設(shè)定過(guò)工作目標(biāo)或職業(yè)目標(biāo)？職業(yè)化素養(yǎng)8第五具備職業(yè)化的協(xié)作意識(shí)遇到?jīng)_突時(shí)能做到對(duì)事不對(duì)人，切忌感情用事。注重引導(dǎo)討論程序，而不是主導(dǎo)結(jié)果，同時(shí)尊重少數(shù)意見，力求尋求共同解。例二

6、團(tuán)隊(duì)意識(shí)：一只狼的力量雖然難以與一只老虎抗衡，但是一群狼的威力卻能讓老虎膽怯；在美國(guó)加州有一種植物，它的生存方式很奇怪，它不能單棵存活，而是至少兩棵靠在一起才能生存下來(lái)。企業(yè)同樣如此，每個(gè)訂單的達(dá)成，都需要銷售、市場(chǎng)、采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、財(cái)務(wù)等部門通力合作才能實(shí)現(xiàn)。一件產(chǎn)品的制造，也需要在生產(chǎn)線上不同工種的員工相互協(xié)調(diào)，把握每個(gè)工藝環(huán)節(jié)才能順利出產(chǎn)。明白一個(gè)道理：目前及以后是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代，團(tuán)隊(duì)的重要性。目前我們硬件、軟件測(cè)試分組，實(shí)際就是分成幾個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作完成本組的工作，集合起來(lái)對(duì)部門整體工作開展有很好

7、的支撐，并不斷改進(jìn)提高。職業(yè)化素養(yǎng)9職業(yè)化素養(yǎng)第六具備職業(yè)化的禮儀意識(shí)內(nèi)在心態(tài)、意識(shí)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。儀容——干凈整潔的面容會(huì)給對(duì)方留下好的印象或帶來(lái)好心情表情——經(jīng)常笑臉會(huì)給對(duì)方也帶來(lái)快樂舉止動(dòng)作——將影響別人對(duì)你的印象及感覺，優(yōu)雅的舉止服飾——根據(jù)場(chǎng)合合適著裝談吐——注意分場(chǎng)合注意言辭舉止待人接物——熱情、禮貌的接待客戶，細(xì)致周到的處理事情會(huì)給對(duì)方留下深刻的良好印象。電話/郵件——注意電話、郵件溝通方式，禮儀。如果以上能夠在我們大家身上得到良好的體現(xiàn)，可以進(jìn)一步提升企業(yè)形象。既展現(xiàn)了個(gè)人的職業(yè)風(fēng)貌，又能夠促進(jìn)客戶與公司互

8、贏發(fā)展。101、當(dāng)我們工作中遇到某些問(wèn)題無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，怎么辦？2、我們平時(shí)是否也想到了禮儀意識(shí)？?jī)x容、表情、舉止動(dòng)作服飾、談吐、待人接物職業(yè)化素養(yǎng)11第七具備學(xué)習(xí)和發(fā)展意識(shí)不斷進(jìn)行知識(shí)和技能的更新，注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。——閱讀、參加培訓(xùn)、工作實(shí)踐、向同事學(xué)習(xí)、自我反省等。思考職業(yè)道路，確