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《微信口碑對旅游者目的地決策的影響研究》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、學(xué)校代碼10530學(xué)號201510060680分類號F590密級公開碩士學(xué)位論文微信口碑對旅游者目的地決策的影響研究學(xué)位申請人周葉指導(dǎo)教師方世敏學(xué)院名稱商學(xué)院學(xué)科專業(yè)工商管理研究方向旅游管理二○一八年六月ResearchontheimpactofWeChatword-of-mouthonthedestinationdecisionoftouristsCandidateZHOUYeSupervisorFANGShiminCollegeCollegeofBusinessProgramBusinessManagementSpecializationTo
2、urismManagementDegreeMasterofManagementUniversityXiangtanUniversityDateJune.2018摘要自我國互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開啟以來，網(wǎng)民數(shù)劇增，使用智能手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民愈來愈多。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)很好地滿足了人們對旅游信息的即時(shí)性要求，七成以上的人們表示旅游出行依賴智能手機(jī)，旅游類手機(jī)APP應(yīng)運(yùn)而生，但由于激烈的行業(yè)內(nèi)競爭和有限的用戶精力等原因使得旅游類APP發(fā)展遭遇瓶頸。用戶需要一個(gè)常用的、內(nèi)容足夠豐富的APP，在一個(gè)應(yīng)用程序里就能滿足各方面的需求——社交、辦公、旅游，等等。在這樣的環(huán)境背景下，微
3、信對旅游者的重要性與日俱增。且自微信推出以來，其活躍用戶數(shù)日益攀升，微信已經(jīng)不僅僅是一個(gè)社交聊天類APP，它對旅游者旅游決策的影響已不容小覷。因此，微信口碑對旅游者目的地決策的影響值得思考與探究。微信口碑是網(wǎng)絡(luò)口碑的表現(xiàn)形式之一，本研究界定了旅游目的地微信口碑的概念。以傳播學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)為理論基礎(chǔ)，引入感知有用性作為中介變量。通過文獻(xiàn)研究法與德爾菲法構(gòu)建出微信口碑對旅游者目的地決策影響的指標(biāo)體系，以現(xiàn)場問卷和網(wǎng)上問卷作為實(shí)證研究的數(shù)據(jù)來源。繼而運(yùn)用SPSS24.0統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行樣本人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征分析、描述性分析和相關(guān)性分析。構(gòu)建微信口碑與旅游
4、決策的結(jié)構(gòu)方程模型，運(yùn)用AMOS22.0軟件進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型分析和路徑分析，探究微信口碑各維度影響旅游者目的地決策的程度。結(jié)果顯示，微信口碑信息傳播者的專業(yè)性、微信口碑信息傳播者的權(quán)威性、微信口碑信息內(nèi)容的趣味性、微信口碑信息傳播者與接收者關(guān)系的同質(zhì)性、微信口碑信息傳播者與接收者關(guān)系的互動性均對旅游者目的地決策產(chǎn)生顯著的正向影響，影響強(qiáng)度依次為關(guān)系的同質(zhì)性、關(guān)系的互動性、傳播者的專業(yè)性、內(nèi)容的趣味性、傳播者的權(quán)威性，其相應(yīng)的路徑系數(shù)分別為0.462、0.441、0.427、0.327、0.236。微信口碑信息接收者的專業(yè)性對旅游者目的地決策產(chǎn)生顯
5、著的負(fù)向影響，其路徑系數(shù)為0.128。根據(jù)研究得出的結(jié)果，本研究有針對性地提出了對策和建議，如關(guān)注旅游者需求、加強(qiáng)與粉絲互動、彰顯專業(yè)性、增強(qiáng)趣味性等。關(guān)鍵詞：微信；口碑；旅游者決策；目的地IAbstractSincetheopeningofChina’sInternetage,ithasreachedaleapnumberoftheinternetcitizens.MoreandmoreInternetusersusingsmartphonestoaccesstheInternet.Internettechnologysatisfiespeop
6、le'stimelinessdemandoftourisminformation.Morethan70%ofpeoplesaidthattourismtripsdependsonsmartphones,sothatthetravelmobileappshaveemergedattherighttime.Butduetothefierceintratypecompetitionandthelimitedenergyofusers,etc.Thedevelopmentoftravelmobileappshasencounteredbottleneck
7、s.Usersneedafrequently-usedandrichcontentAPPwhichcanmeetallaspectsofusers’applications.suchas,social,office,travel,andsoon.Inthiscircumstance,WeChathasbecomeincreasinglyimportanttotourists.SincethelaunchofWeChat,itsnumberofactiveusershasbeenincreasingdaybyday.WeChatisnolonger
8、justasocialchatAPP.Withoutdoubt,Itsinfluenceontourists'traveldecisio
