博然服務(wù)手冊(cè)2011(簡版)

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4、21-3353205233532152傳真：021-3353205233532152FAX：021-3353205233532152第2頁共10頁傳播與分享有價(jià)值知識(shí)的最佳合作者我們的服務(wù)流程：上海博然企業(yè)管理咨詢有限公司SHANGHAIBORANCONSULTINGCO.,LTD地址:上海市陜西北路1283弄3號(hào)寶都大廈1008ADD：10FLOOR,BAODUBUILDING,NO.1283SHANXIRD.電話：021-3353205233532152TEL：021-335320523353215

5、2傳真：021-3353205233532152FAX：021-3353205233532152第3頁共10頁傳播與分享有價(jià)值知識(shí)的最佳合作者我們的服務(wù)項(xiàng)目：通信行業(yè)課程系列：策略思維類：?電信營銷創(chuàng)新?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新?國際運(yùn)營商發(fā)展運(yùn)營模式借鑒?基于產(chǎn)業(yè)鏈的移動(dòng)運(yùn)營商相關(guān)策略研究?互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)業(yè)務(wù)整合營銷活動(dòng)管理?3G及全業(yè)務(wù)時(shí)期競(jìng)爭格局與物聯(lián)網(wǎng)融合策略營銷實(shí)戰(zhàn)類：?目標(biāo)客戶銷售?3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣與體驗(yàn)營銷?提升客戶投訴解決能力訓(xùn)練營?全業(yè)務(wù)背景下營業(yè)廳日常運(yùn)營管理?PBL問題解決式營銷實(shí)

6、戰(zhàn)能力提升?全業(yè)務(wù)產(chǎn)品差異化精準(zhǔn)營銷與銷售工具箱?行業(yè)信息化解決方案制定與營銷沙盤模擬?高端社區(qū)經(jīng)理全能營銷SOP引導(dǎo)式培訓(xùn).?高端渠道經(jīng)理終端全能管理SOP引導(dǎo)式培訓(xùn)?高端集團(tuán)客戶經(jīng)理全能營銷SOP教練引導(dǎo)式培訓(xùn)?全業(yè)務(wù)競(jìng)爭時(shí)代——區(qū)域化營銷活動(dòng)組織與實(shí)施?全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)制勝——3G增值業(yè)務(wù)發(fā)展策略與營銷創(chuàng)新?“破繭行動(dòng)”——營業(yè)廳增值業(yè)務(wù)營銷技能提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)?服務(wù)提升價(jià)值—3G全業(yè)務(wù)時(shí)代的客戶服務(wù)創(chuàng)新與優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理營銷技能類：?銷售人際關(guān)系管理?如何建立你的自信?社區(qū)經(jīng)理主動(dòng)營銷技巧.?專業(yè)客戶服務(wù)禮儀

7、與技巧?營業(yè)廳營銷服務(wù)能力提升?全業(yè)務(wù)營銷策劃能力提升進(jìn)階?深度營銷與高效客戶關(guān)系管理?政企經(jīng)理——集團(tuán)新業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷.?公客經(jīng)理——營銷活動(dòng)的組織與實(shí)施?渠道經(jīng)理——全業(yè)務(wù)運(yùn)營的渠道管理?區(qū)域營銷中心支局長綜合營銷技能提升?全業(yè)務(wù)運(yùn)營下渠道戰(zhàn)略管理與渠道管控上海博然企業(yè)管理咨詢有限公司SHANGHAIBORANCONSULTINGCO.,LTD地址:上海市陜西北路1283弄3號(hào)寶都大廈1008ADD：10FLOOR,BAODUBUILDING,NO.1283SHANXIRD.電話：021-335320

8、5233532152TEL：021-3353205233532152傳真：021-3353205233532152FAX：021-3353205233532152第4頁共10頁傳播與分享有價(jià)值知識(shí)的最佳合作者通用管理課程系列：人文素養(yǎng)系列：?法德管理?國學(xué)大義?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與文化競(jìng)爭力?和諧經(jīng)濟(jì)與科學(xué)發(fā)展觀?組織領(lǐng)袖的行為影響力?員工行為管理的人本解讀職場(chǎng)效率提升系列：一、思維模式：?fish?六頂思考帽?CTDM創(chuàng)新思考與高效決策二、職業(yè)技能