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《證券公司客戶經(jīng)理績效考核體系研究》由會員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、分類號學(xué)號M201173907學(xué)校代碼10487密級碩士學(xué)位論文證券公司客戶經(jīng)理績效考核體系研究學(xué)位申請人:周超學(xué)科專業(yè):工商管理指導(dǎo)教師:王向陽副教授答辯日期:2013年10月28日萬方數(shù)據(jù)AThesisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofBusinessAdministrationResearchoncustomermanagerperformanceappraisalsystemofsecuritiescomp
2、anyCandidate:ZhouChaoMajor:BusinessAdministrationSupervisor:AssociateProf.WangXiangyangHuazhongUniversityofScience&TechnologyWuhan430074,P.R.ChinaOctober,2013萬方數(shù)據(jù)獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是我個人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知,除文中已經(jīng)標(biāo)明引用的內(nèi)容外,本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。對本文的研究做
3、出貢獻(xiàn)的個人和集體,均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者簽名:日期:年月日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定,即:學(xué)校有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版,允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)華中科技大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索,可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。保密□,在年解密后適用本授權(quán)書。本論文屬于不保密□。(請?jiān)谝陨戏娇騼?nèi)打“√”)學(xué)位論文作者簽名:指導(dǎo)教師簽
4、名:日期:年月日日期:年月日萬方數(shù)據(jù)華中科技大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要面對如洪水猛獸般的國際市場沖擊,國內(nèi)各企業(yè),當(dāng)然包括證券企業(yè)在內(nèi),要想生存下去,就必須接受競爭和挑戰(zhàn)。那么如何讓一個龐大的證券公司運(yùn)轉(zhuǎn)起來,績效管理首當(dāng)其沖。各個企業(yè)都離不開考核,而最為行之有效的考核方式是績效考核,證券公司中,客戶經(jīng)理發(fā)揮著巨大作用,對客戶經(jīng)理的考核就是證券公司考核的重點(diǎn),績效考核獎勵分為很多形式:獎金、禮品、假期等等。證券公司,以市場營銷為主要產(chǎn)業(yè)內(nèi)容,那么,市場營銷的主體——客戶經(jīng)理發(fā)揮的作用是不容辯駁的,可以說,客戶經(jīng)理的績效考
5、核成功了,市場營銷就不成問題,隨之而來的是整個證券公司的成功??蛻艚?jīng)理的績效考核首先在國外有成功例子,本文通過分析國內(nèi)外證券公司對客戶經(jīng)理在績效考核制度上的成功與失敗,對績效考核理論和方法進(jìn)行深入的研究,它旨在找出目前考核方案的不足,針對這些方案產(chǎn)生不足的原因,找到解決辦法,本文主要借鑒平衡計(jì)分卡、層次分析卡的思路建立一種新的績效考核方案,以期建立更有效的證券公司客戶經(jīng)理績效考核體系。我國證券公司客戶經(jīng)理績效考核理念的發(fā)展方向是力保與現(xiàn)代各證券企業(yè)的經(jīng)營方向與管理要求相吻合,我國證券公司客戶經(jīng)理績效考核將堅(jiān)持效益性
6、、激勵性、連續(xù)性的原則??己私Y(jié)果必須實(shí)事求是,獎罰明確,這是對所有考核內(nèi)容的反饋。證券公司客戶經(jīng)理績效考評管理長效機(jī)制的核心主要是考核激勵制度,其目的主要是激發(fā)被考核人員的個人動力。因此,證券公司要達(dá)到更高的管理水平就應(yīng)該采用績效考核激勵機(jī)制,這樣才會產(chǎn)生更好的促進(jìn)作用。關(guān)鍵詞:客戶經(jīng)理績效考核I萬方數(shù)據(jù)華中科技大學(xué)碩士學(xué)位論文ABSTRACTInthefaceofsuchasascourgeoftheinternationalmarketimpact,thedomesticenterprises,includin
7、gsecuritiesfirms,ofcourse,ifyouwanttosurvive,youmustacceptthecompetitionandchallenge.Sohowtomakeahugesecuritiescompanywork,bearthebruntoftheperformancemanagement.Eachenterprisecannotleavetheexamination,andthemosteffectivewayofappraisalisperformanceappraisal,th
8、esecuritiescompany,thecustomermanagerplaysahugerole,evaluationofcustomermanageristhefocusofassessmentofsecuritiescompanies,performanceappraisalrewardisdividedintomanyforms:bonuses,