2017電商平臺運營計劃清單書

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1、標(biāo)準(zhǔn)實用文案藝術(shù)品電商平臺運營計劃書1.組織架構(gòu)2.職權(quán)分工3.績效考核4.年度預(yù)算文檔標(biāo)準(zhǔn)實用文案Ⅰ.組織架構(gòu)藝術(shù)品電商運營平臺組織架構(gòu)及崗位職責(zé)㈠運營中心主要職能?：?負(fù)責(zé)團(tuán)隊內(nèi)部資源的由上到下地整合，計劃，組織，跟進(jìn)團(tuán)隊的運營事務(wù)，掌控全局，綜合統(tǒng)籌，把控團(tuán)隊方向。?商品部職能?：根據(jù)市場銷售趨勢，定制銷售貨品，預(yù)見市場流行趨勢，快速準(zhǔn)確與藝術(shù)家及供貨商訂貨，跟進(jìn)貨品到貨周期，分析貨品數(shù)據(jù)，注意商品的動銷率。?推廣部職能?：?根據(jù)流量指標(biāo)，通過官微、微信、門戶網(wǎng)址、電商平臺直通車、鉆展、活動等手段，提高店鋪流量，增強營銷效果同時降低費用。?營銷部

2、職能?：文檔標(biāo)準(zhǔn)實用文案?負(fù)責(zé)項目推廣定位和主題策劃設(shè)計工作，通過自身主題式營銷和結(jié)合淘寶/微商活動，增強買家的購物體驗，同時增強營銷效果，提供店鋪轉(zhuǎn)化率。銷售部職能?：?直接面對消費者，以最優(yōu)的服務(wù)態(tài)度，利用銷售技巧，尋找和滿足買家的需求點，并提供良好的售后服務(wù)，提供買家良好的顧客體驗。??物流部職能?：?管理庫存，安排配貨、發(fā)貨等物流相關(guān)事項。公共事業(yè)與資質(zhì)管理部：政府部門對接，公司資質(zhì)辦理,網(wǎng)絡(luò)零售商經(jīng)銷資質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)基金及保險產(chǎn)品銷售資質(zhì)㈡運營中心組織崗位設(shè)定說明?團(tuán)隊人數(shù)共8人PC端運營主管????1人?l手機微商端運營主管????1人?新媒體推

3、廣主管????1人?l?l美工主管????1人?l???ll渠道銷售主管????1人?l商務(wù)合作主管1人物流專員1人客服主管????????1人2、藝術(shù)品電商運營流程圖文檔標(biāo)準(zhǔn)實用文案Ⅱ.崗位職責(zé)及分工運營中心崗位職責(zé)?：?運營總監(jiān)?文檔標(biāo)準(zhǔn)實用文案l?主要職責(zé)：?ü?制定并實施公司年、季、月戰(zhàn)略目標(biāo)和執(zhí)行方案，?ü?傳達(dá)上級戰(zhàn)略思想方針，向各部門傳達(dá)指示，?ü?控制運營成本，提高銷售利潤，?ü?對項目運營情況進(jìn)行評估和分析，集中調(diào)整經(jīng)營策略，?ü?合理進(jìn)行人力資源調(diào)配，檢查及監(jiān)督運營部門工作，?ü?定期組織部門總結(jié)反饋公司年、月、周計劃工作，?ü?定

4、期組織部門培訓(xùn)。查看前一天銷售數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，查找銷售問題，及時跟進(jìn)處理，?ü?對每天銷售團(tuán)隊銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計，并上報上一級，?ü?核實并跟進(jìn)團(tuán)隊個人工作計劃實施情況及完成情況，?ü?整理客服反饋問題，維護(hù)顧客和信息的及時反饋，第一時間進(jìn)行上級反饋，?ü?定時抽查客服聊天記錄，?ü?定時抽查客服對貨品的熟悉情況并進(jìn)行評估，?ü?制定周培訓(xùn)計劃包括人員，培訓(xùn)內(nèi)容，?ü?例會總結(jié)上周銷售情況分析銷售問題，?ü?定時組織培訓(xùn)新銷售人員基本技能，提高整體銷售團(tuán)隊銷售技巧，?ü?制定團(tuán)隊個人銷售各項指標(biāo)指標(biāo)?ü?制定月培訓(xùn)計劃包括人員，培訓(xùn)內(nèi)容，?ü?配

5、合其他部門完成價格修改及設(shè)置營銷工具的使用。PC端運營主管????1人?手機微商端運營主管????1人?店鋪運營主管崗位職責(zé)：?ü?直接上級：運營總監(jiān)文檔標(biāo)準(zhǔn)實用文案l?主要職責(zé)：?ü?分析競爭對手各維度情況，?ü?對項目進(jìn)行市場規(guī)劃及定位，?ü?制定并實施項目年、季、月戰(zhàn)略目標(biāo)和執(zhí)行方案，?ü?定期組織執(zhí)行部門主管年、月、周計劃工作，?ü?每日查看項目數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)反饋改進(jìn)。ü?第一時間反饋活動進(jìn)度情況到運營，并作出決策，?ü?熟悉各種活動報名規(guī)則，制定活動報名周期和計劃，配合運營部負(fù)責(zé)報名選款工作，??提供日報表，匯報當(dāng)天報名情況和最終審核

6、結(jié)果，?ü?嚴(yán)格直通車預(yù)算，優(yōu)化關(guān)鍵詞、提高投入產(chǎn)出比、降低PPC、提高轉(zhuǎn)化率等，?ü進(jìn)行直通車6大報表分析，對數(shù)據(jù)跟蹤并進(jìn)行優(yōu)化，跟蹤競爭對手，?ü?直通車、量子恒道、數(shù)據(jù)魔方分析以及有效進(jìn)行直通車優(yōu)化，?ü?熟悉直通車的競價排名規(guī)則，懂得關(guān)鍵詞篩選、競價及關(guān)鍵詞競價技巧，?ü銷售計劃完成流量計劃指標(biāo)，總結(jié)匯報數(shù)據(jù)情況。新媒體推廣主管????1人?lu?推廣主管崗位職責(zé)：?ü?直接上級：運營總監(jiān)?l?主要職責(zé)：?ü?根據(jù)店鋪銷售指標(biāo)制定推廣相應(yīng)推廣計劃方案，?ü?定期全店數(shù)據(jù)分析處理，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果找出店鋪問題，提交上級，?ü?根據(jù)推廣方案分配推廣

7、渠道流量比例做到最合理優(yōu)化，?ü?全面負(fù)責(zé)項目推廣定位和主題創(chuàng)意工作，?ü?配合運營部根據(jù)項目實際情況制定相應(yīng)的活動計劃及方案，?ü?文檔標(biāo)準(zhǔn)實用文案制定項目策劃年、季、月計劃，?ü?策劃活動的頁面排版，?ü?負(fù)責(zé)店鋪活動文字的策劃、創(chuàng)意、撰寫，歸檔，總結(jié)，?üü?每期營銷活動必須有關(guān)聯(lián)性活動推廣，商城購物節(jié)活動推廣節(jié)假日活動推廣ü?美工主管??：1人?lu?美工主管崗位職責(zé)：?ü?直接上級：運營總監(jiān)?l?主要職責(zé)：?ü?定期組織培訓(xùn)美工交流，分享心得提高團(tuán)隊業(yè)務(wù)水平，?ü?制定團(tuán)隊月計劃、周計劃、日計劃安排事宜。?組織部門執(zhí)行運營部工作計劃，?ü??

8、ü?每周例會總結(jié)上周工作情況，ü??ü?美工作品建檔。?ü?接受部門主管安排工作事宜并確定完成