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《大學(xué)生感知價(jià)值實(shí)際維度的扎根理論研究new》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、萬(wàn)方數(shù)據(jù)第8卷第7期2011年7月管理學(xué)報(bào)ChineseJournalofManagementV01.8No.7Jul.2011大學(xué)生感知價(jià)值實(shí)際維度的扎根理論研究陳秋英(廈門理工學(xué)院文化傳播系)摘要:運(yùn)用扎根理論的研究方法,通過(guò)對(duì)36名在校大學(xué)生的非結(jié)構(gòu)性/半結(jié)構(gòu)性訪談,研究大學(xué)生對(duì)移動(dòng)服務(wù)消費(fèi)的感知價(jià)值實(shí)際維度。研究結(jié)果表明,大學(xué)生對(duì)移動(dòng)服務(wù)消費(fèi)的感知實(shí)際維度有親和價(jià)值、信任價(jià)值、價(jià)格價(jià)值、質(zhì)量?jī)r(jià)值、便利價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和認(rèn)知價(jià)值;鎖定對(duì)提高大學(xué)生使用移動(dòng)服務(wù)的忠誠(chéng)度具有重要決定作用。關(guān)鍵詞:移動(dòng)服務(wù);感知價(jià)值;扎根理論中圖分類號(hào):C93;F274文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-
2、884X12011)07-1021—06FactualDimensionsofUniversityStudents’PerceivedValueBasedonGroundedTheoryCHENQiuying(XiamenUniversityofTechnology,Xiamen,China)Abstract:Inthisresearch,basedonthemethodologyofGroundedTheory,36semi—structuredinterviewsarefinishedtOfindouttheuniversitystudents’perceivedvalueofm
3、obileservice.There—sultindicatesthatthefactualdimensionsofuniversitystudents’perceivedvalueareaffinityvalue,trustvalue,monetaryvalue,qualityvalue,convenientvalue,socialvalueandepistemicvalue.Italsoshowsthatlock—inisanimportantfactorofmobileservicecostumerloyalty.Keywords:mobileservice;perceived
4、value;groundedtheoryEISENHARDT[婦的研究指出,傳統(tǒng)構(gòu)建理論的方法是將先前文獻(xiàn)、通常的理解及經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)。然而,這種方法建構(gòu)的理論與實(shí)際數(shù)據(jù)的連接十分有限。現(xiàn)有的文獻(xiàn)對(duì)感知價(jià)值維度的研究方法大多是從原有的理論演繹出感知價(jià)值維度模型,如最廣為引用的SHETH等口1對(duì)感知價(jià)值的研究,是在對(duì)650多篇相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上,提出消費(fèi)者感知價(jià)值具有功能價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、情感價(jià)值、認(rèn)知價(jià)值和情景價(jià)值5個(gè)維度;BABIN等[33在分析以往文獻(xiàn)時(shí)發(fā)現(xiàn),有些研究表明消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)感受到了實(shí)用價(jià)值,而有些研究表明消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)感受到享樂(lè)價(jià)值,他們認(rèn)為可以從實(shí)用和享樂(lè)2個(gè)
5、角度來(lái)分析消費(fèi)者的感知價(jià)值;PA—RASURAMAN等[43的研究同樣是通過(guò)已有的理論演繹出感知價(jià)值具有獲取價(jià)值、交易價(jià)值、使用價(jià)值和贖回價(jià)值4個(gè)維度;HOLBROOK[5]結(jié)合了通常的理解和經(jīng)驗(yàn),提出感知價(jià)值由經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、享樂(lè)價(jià)值和利他價(jià)值4個(gè)維度組成。由文獻(xiàn)可以看出,大多數(shù)研究者是在對(duì)以往文獻(xiàn)的研究基礎(chǔ)上,結(jié)合研究者的理解及經(jīng)驗(yàn),或借助于少數(shù)案例,提出理論假設(shè),部分文獻(xiàn)提出理論假設(shè)之后進(jìn)行了實(shí)證驗(yàn)證。這種研究是在文獻(xiàn)的基礎(chǔ)之上,從文獻(xiàn)到文獻(xiàn)的研究,并非從消費(fèi)者的實(shí)際需要出發(fā),不利于推動(dòng)理論向?qū)嵱玫霓D(zhuǎn)化。本研究以移動(dòng)通信服務(wù)為實(shí)例,擬運(yùn)用扎根理論建立一套源自消費(fèi)者自身的信息
6、萃取流程,試圖尋求感知價(jià)值維度研究的新方法,也就是與假設(shè)一驗(yàn)證建構(gòu)理論的研究不同,獲取消費(fèi)者感知價(jià)值實(shí)際維度。1研究方法和過(guò)程1.1研究方法扎根理論方法由社會(huì)學(xué)家GLASER等卟3提出。扎根理論指的是通過(guò)系統(tǒng)地收集和分析資料,從資料本身尋求理論口]。這種策略提倡在數(shù)據(jù)的研究中發(fā)展理論,而不是從已有的理論中演繹可驗(yàn)證性的假設(shè)‘”。STRAUSS等"1指出,理論衍生于資料,比僅依據(jù)經(jīng)驗(yàn)或通過(guò)推收稿日期:2009-10-23基金項(xiàng)目:國(guó)家自然科學(xué)基金青年基金資助項(xiàng)目(70802051);教育部人文社會(huì)科學(xué)研究資助項(xiàng)目(08JC630071)·1021萬(wàn)方數(shù)據(jù)管理學(xué)報(bào)第8卷第7期2011年7
7、月測(cè)就將一系列的概念聚合在一起,更為接近“現(xiàn)實(shí)”。作者強(qiáng)調(diào),研究者應(yīng)“扎根”于數(shù)據(jù),保持理論敏感性,不要受以往文獻(xiàn)的影響,以開(kāi)放的思維對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行不斷的比較,通過(guò)演繹和歸納的方法形成扎根的理論。LoCKE[。]發(fā)現(xiàn),盡管扎根理論在1967年被提出來(lái)的時(shí)候討論的是發(fā)現(xiàn)新理論,但STRAUSS等[71在1970年提出,只要研究是完全扎根的,扎根理論的分析形式也可以用于已有理論,可以用來(lái)延展現(xiàn)有理論,通過(guò)補(bǔ)充被漏掉的內(nèi)容使現(xiàn)有理論更豐富。本研究正是出于豐富現(xiàn)有理論