資源描述：
《用戶接受和使用移動支付的關鍵影響因素分析--郭倩瑜new》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、北京郵電大學碩士學位論文用戶接受和使用移動支付的關鍵影響因素分析姓名：郭倩瑜申請學位級別：碩士專業(yè)：管理科學與工程指導教師：胡桃20090207用戶接受和使用移動支付的關鍵影響因素分析摘要移動支付是指購買方為了購買實物或非實物的物品、服務，使用手機、PDA、移動POS等移動終端，通過移動網(wǎng)絡，與金融網(wǎng)絡進行數(shù)據(jù)信息交換，從而實現(xiàn)資金轉移。移動支付屬于電子支付與網(wǎng)絡支付的范疇，是在其基礎上的業(yè)務更新和發(fā)展。相較于歐洲及日韓等移動支付興盛的國家，我國的移動支付尚處于起步期，在國內(nèi)還遠沒有普及。移動支付目前作為一項新的技術和業(yè)務，就目前來講還沒有為廣大的消費者所接受并廣
2、泛使用。DaviS(1989)認為，當一項信息技術的使用障礙消除后，用戶對其的使用意愿就成為該信息技術成功的關鍵。是什么原因使用戶對移動支付業(yè)務不愿嘗試呢?影響用戶使用意愿的關鍵因素有哪些?如何才能針對消費者的特點和需求發(fā)展移動支付業(yè)務?這些都具有很高的研究價值和意義。本論文從消費者視角出發(fā)，以整合型科技接受與使用模型(UTAUT)為基礎，整合認知風險理論確定模型，來分析與探討影響用戶接受和使用于移動支付業(yè)務的關鍵因素。通過調(diào)查問卷收集249份問卷，對其中200份進行實證分析，證明對用戶最終使用移動支付業(yè)務產(chǎn)生影響的因素依次是使用意愿、便利條件、績效期望、努力期望
3、、社會影響、認知風險，并且影響效果都是較為顯著的。關鍵詞移動支付整合型科技接受與使用模型風險認識理論消費者行為RESEARCH0NUSER’SACCEPTANCEBEHAVIORONMOBILEPAY^壓ENTABSTRACTMobilepaymentreferstotheprocessofpurchasingpracticalornon。practicalgoods．services．Purchasersusemobileterminalssuchasmecellphone，PDA，mobilePOStoexchangedatainformationwithth
4、efinancialnetworkthroughmobilenetwork，inordertoachievethetransferoffunds．Mobilepaymentbelongstothescopeofelectronicpaymentandnetworkpayment，anditisthebusinessupdateanddevelopmentontheirbasis．Comparedwiththehighlydevelopedcountriessuch弱Europe，JapanandSouthKorea,，China’Smobilepaymentiss
5、tillintheinitialstagewhichisfar丘omuniversal．Atpresent，asanewtechnologyandbusiness，mobilepaymenthavenotacceptedandusedbythegeneralconsumers．Davis(1989)thinksthatwhentheusebarrierofnewinformationtechnologyiseliminated，user’susageintentionoftheinformationtechnologywillbecomethekeytosucce
6、ss．Whytheusersarenotwillingtousethemobilepayment?Whatarethekeyfactorsthataffecttheusageintention?Howtodevdopthemobilepaymentbusinessbasedonconsumers’characteristicandneeds?A1lthequestionsabovehaveverysignificantresearchvalue．Fromtheconsumerperspective，thepapercombinedtheUnifiedTheoryo
7、fAcceptanceandUseofTechnology(UTAUT)withPerceivedRisktheorytobuildanalysismodel，inordertofindoutthekeyfactorsthataffectnserS’acceptanceandusageofmobilepayment．Wecollected249piecesofquestionnaires，anduse200piecesofthemtocarryoutthedemonstrationanalysis．Theconclusionisthatthefactorswhic
8、haffe
