企業(yè)微博營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)流程(上篇)

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1、企業(yè)微博營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)流程（上篇）　【引言】研究微博營(yíng)銷已達(dá)半年之久，在實(shí)戰(zhàn)中不斷的摸索總結(jié)，零零散散的也寫了不少關(guān)于微博方面的文章，每次都在派代上首發(fā)，得到了派友們的支持或者拍磚，最后被其他網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。之前都零零散散的，這一次花了點(diǎn)時(shí)間整理出了《企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)流程》，希望將自己的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)與大家分享，沒有華麗的語(yǔ)言，沒有精美的圖片，沒有深?yuàn)W的理論，都是自己在操作過程中的一點(diǎn)心得體會(huì)。上次寫完《微博營(yíng)銷基本兵法》之后大家一直追問我具體該如何操作，我知道大家追問的不是兵法層面的策略問題，而是執(zhí)行層面的細(xì)節(jié)問題，兵法無(wú)常態(tài)，微博營(yíng)銷大家要首先把握的是策略與方向，其次才

2、是執(zhí)行細(xì)節(jié)，而且細(xì)節(jié)是具體問題具體分析，沒有固定的模式與標(biāo)準(zhǔn)，我在《企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)流程》中為了不禁錮大家的思維，盡量站在策略層面去闡述，其間細(xì)節(jié)也僅供大家參考。好了，廢話不多說，【三壽】已經(jīng)做好接受拍磚準(zhǔn)備。微博營(yíng)銷它不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的終點(diǎn)，是社會(huì)化營(yíng)銷的開始，是口碑營(yíng)銷的升華。。。。?！镀髽I(yè)微博運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)流程》共分為8部分，具體如下，在文章中偏理論部分將會(huì)被我一帶而過，重點(diǎn)講解2、3、4、5、6這幾部分。第一部分：認(rèn)識(shí)微博營(yíng)銷●微博是自媒體●微博6大營(yíng)銷方式●微博營(yíng)銷策略●新浪微博用戶分析●微博營(yíng)銷4重功能第二部分：微博賬號(hào)建立●賬號(hào)的開通●微博裝修●企業(yè)微

3、博認(rèn)證第三部分：日常運(yùn)營(yíng)●內(nèi)容建設(shè)●活動(dòng)策劃●客戶管理●微博推廣●商務(wù)合作●運(yùn)營(yíng)日志第四部分：數(shù)據(jù)分析●日常報(bào)表●活動(dòng)分析●粉絲分析第五部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)●團(tuán)隊(duì)構(gòu)架●成員考核第六部分：微距陣建設(shè)第七部分：微博學(xué)習(xí)案例第八部分：微博營(yíng)銷未來(lái)———————————————————————————————————————————————第一部分：認(rèn)識(shí)微博營(yíng)銷1.【微博6大營(yíng)銷方式】微距陣微整合微直播微公關(guān)微應(yīng)用微商店2.【微博營(yíng)銷策略】3.【微博營(yíng)銷4大功能】————————————————————————————————————————————第二部分：微博賬號(hào)建

4、立1.【賬號(hào)的開通】選擇在哪一個(gè)門戶網(wǎng)站開通微博，騰訊、新浪、網(wǎng)易、搜狐。截止2011年6月新浪微博用戶突破2億，騰訊達(dá)2.3億，新浪用戶群以職業(yè)白領(lǐng)偏多，騰訊用戶群相對(duì)年輕化。企業(yè)微博首選新浪，其次是騰訊，以筆者經(jīng)驗(yàn)來(lái)看新浪微博更具營(yíng)銷價(jià)值。2.【微博裝修】●微博昵稱：簡(jiǎn)潔易記以公司名稱、品牌為宜●個(gè)性域名：以公司、品牌的中英文為宜，被搶注另當(dāng)別論●頭像：以產(chǎn)品或企業(yè)LOGO為宜●背景：簡(jiǎn)潔、清晰為主，根據(jù)微博尺寸合理設(shè)計(jì)，充分利用其廣告價(jià)值●標(biāo)簽：根據(jù)公司、產(chǎn)品或人群定位設(shè)置關(guān)鍵詞，便于潛在用戶搜索3.【企業(yè)微博認(rèn)證】企業(yè)品牌微博最好進(jìn)行認(rèn)證，增加信賴

5、感，也防止混淆，流程根據(jù)微博官方要求即可。——————————————————————————————————————————————第三部分：日常運(yùn)營(yíng)●內(nèi)容建設(shè)1.發(fā)布時(shí)間有規(guī)律，切忌混亂隨意發(fā)布，建議每天早上9點(diǎn)和晚上23點(diǎn)問早安、晚安，其他以相同時(shí)間間隔來(lái)發(fā)布。具體的也可以根據(jù)企業(yè)用戶的習(xí)慣來(lái)合理安排。上圖是新浪微博統(tǒng)計(jì)的時(shí)間，結(jié)合實(shí)踐的總結(jié)來(lái)看，用戶比較集中的時(shí)間段一般有：上午9-10點(diǎn):可能剛上班就會(huì)上微博下午4-5點(diǎn)：快下班了，手頭上工作快做完了，時(shí)間比較充裕晚上8-23點(diǎn)：8點(diǎn)鐘回家基本上吃飯完了，比較有空所以對(duì)于發(fā)布微博活動(dòng)掌握好用戶的時(shí)間

6、有時(shí)候會(huì)起到事半功倍的效果。2.【信息的采集和制作】根據(jù)內(nèi)容規(guī)劃中的話題制作內(nèi)容和配圖，每天第一和最后一條分別是#早安#和#晚安#語(yǔ)，這樣給用戶一個(gè)很有規(guī)律的很親切的感覺，企業(yè)相關(guān)的信息要原創(chuàng)，其他話題內(nèi)容可摘自微博或網(wǎng)絡(luò)，但與公司人群相關(guān)度要高。3.【信息發(fā)布與維護(hù)】信息發(fā)布時(shí)間:周一至周五9:00-22:30，發(fā)布間隔為1小時(shí)，遇特殊情況可定時(shí)器發(fā)布。信息維護(hù)：刪除言語(yǔ)惡劣的留言，并做好溝通，轉(zhuǎn)發(fā)回復(fù)好的評(píng)論總結(jié)：●活動(dòng)策劃微博活動(dòng)一般分為新浪平臺(tái)活動(dòng)與企業(yè)獨(dú)立活動(dòng)新浪平臺(tái)活動(dòng)：基于新浪微博活動(dòng)平臺(tái)發(fā)起的活動(dòng)，如大轉(zhuǎn)盤/砸金蛋/有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)等，通過新浪抽獎(jiǎng)

7、系統(tǒng)抽獎(jiǎng)。企業(yè)自建活動(dòng)：是指企業(yè)在自己微博中發(fā)起的各種活動(dòng)，如有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、曬單有禮，蓋樓，隨手拍等各種形式話題的活動(dòng)?？煞譃楠?dú)立活動(dòng)和聯(lián)合活動(dòng)，獨(dú)立活動(dòng)就是自己發(fā)起的，聯(lián)合活動(dòng)就是與其他異業(yè)微博開展的活動(dòng)新浪活動(dòng)平臺(tái)特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：活動(dòng)形式多樣化據(jù)分析更詳盡抽獎(jiǎng)公正公平人氣旺盛缺點(diǎn)：時(shí)間有限制遭遇專業(yè)抽獎(jiǎng)控競(jìng)爭(zhēng)激烈不容易被推薦三點(diǎn)技巧：1.是標(biāo)題要給力2.獎(jiǎng)品給力，普遍適用3.中獎(jiǎng)率要給力自建活動(dòng)特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：粘性強(qiáng)互動(dòng)性強(qiáng)深化品牌傳播粉絲質(zhì)量較高缺點(diǎn)：人氣不旺盛（除非本身粉絲基數(shù)大）玩法較單一粉絲增量不大【活動(dòng)開展步驟】1、確定主題2、撰寫活動(dòng)方案，包括活動(dòng)形式、獎(jiǎng)

8、品、時(shí)間、執(zhí)行人、宣傳文案（圖）3、活動(dòng)發(fā)布和維護(hù)，跟蹤活動(dòng)效果，