企業(yè)微博營銷實(shí)戰(zhàn)流程.doc

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1、目錄你不可不知的社會化營銷戰(zhàn)略矩陣10字法則2你不可不知：微博營銷的是是非非4微博營銷不懂挖掘粉絲的價值意味著失敗6假如電商泡沫來臨，你都做好準(zhǔn)備了嗎？8微博營銷，你真的玩的起嗎？9關(guān)于微博運(yùn)營團(tuán)隊(duì)組建及考核指標(biāo)思考的3個要點(diǎn)10企業(yè)微博營銷十問，你都知道嗎？13微博營銷基本兵法17企業(yè)微博營銷實(shí)戰(zhàn)流程（上篇）25企業(yè)微博運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)流程【下篇】30解讀《2萬粉絲，如何月入30萬》的秘密37四招，深挖微博營銷的價值49#微贏銷#微訪談?2011年12月2日（周五）我做客齊魯網(wǎng)微訪談53如何排兵布陣玩轉(zhuǎn)微博營銷矩陣53微博營銷：如何玩好這把雙刃劍55半死不活的官方微博，2012年還繼續(xù)搞嗎？

2、77解讀幾組微博營銷考核指標(biāo)（數(shù)據(jù)）80診斷企業(yè)官方微博之道81《@多少，才算成功》解讀微營銷向誰取經(jīng)84你不可不知的社會化營銷戰(zhàn)略矩陣10字法則1、微博就是社會化營銷的全部，難道其他渠道都不用了嗎？2、社會化營銷這么厲害，是電商的救命稻草，那服務(wù)和產(chǎn)品算什么？3、社會化營銷很虛，誰能夠告訴我怎么做？很多人重視用一種偏激的觀點(diǎn)來看待這些新事物，微博也好，社會化營銷也罷，要么將所有的希望寄托于它們，要么根本就不接受這些新的營銷方式，一律否定。那么我們究竟該如何看待微博，看待社會化營銷呢，我以為作為一個營銷人我們應(yīng)該站在新的高度來看待它們。1．微博很重要，但它不是社會化營銷的全部，它只是一

3、個重要的橋頭堡。2．社會化營銷的厲害是因?yàn)樗且环N相對低投入高轉(zhuǎn)化率，重口碑的營銷方式，基于社會化（社交）口碑營銷，它能夠迅速建立品牌，也可以迅速摧毀品牌。所以社會化營銷的前提是好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，否則，請君莫入。3．社會化營銷很虛嗎，一點(diǎn)也不虛，之所以覺得虛是因?yàn)楹芏嗳擞X得無法跟蹤他產(chǎn)生的效果，所以那些懂得社會化媒體監(jiān)測，輿情口碑監(jiān)測的營銷人員深知它的威力。喝光王老吉、彪悍的小Y、犀利哥、鳳姐等網(wǎng)絡(luò)紅人都是歸于社會化營銷的產(chǎn)物。說它虛，是因?yàn)槟愀静涣私馑?。社會化營銷矩陣10字法則社會化營銷你懂嗎，社會化媒體包含哪些你又懂嗎？社會化媒體營銷戰(zhàn)略矩陣你聽過嗎，社會化媒體你又了解多少呢

4、。國內(nèi)最常見的實(shí)用的社會化媒體包括博客和微博、維基、播客、論壇、社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）和內(nèi)容社區(qū)這幾大類。目前比較熱門的有新浪微博（博客）、騰訊微博、維基百科、百度百科、百度知道、貼吧、天涯、貓撲、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、優(yōu)酷、土豆、Flickr等。面對這些不同的站點(diǎn)，企業(yè)社會化營銷策略如何布局，核心定是構(gòu)建社會化營銷矩陣，十字法則：布點(diǎn)、連線、成面、引爆、監(jiān)測。 第一步：布點(diǎn)社會化營銷的核心是基于用戶社會化屬性，而用戶總是以愛好、興趣為紐帶形成群體社區(qū)，所以企業(yè)要鎖定用戶群，根據(jù)他們經(jīng)常聚集的地方篩選最適合自己的社會化媒體，這稱之為選點(diǎn)，而不叫布點(diǎn)，布點(diǎn)是具有確定性的，對選好的點(diǎn)進(jìn)行了解，讓自己

5、的團(tuán)隊(duì)了解熟悉這類平臺的特點(diǎn)、規(guī)律和用戶的習(xí)慣。例如微博，就要了解微博人群的職業(yè)、性別、年齡、玩微博的時間、目的等資料，摸清微博平臺有哪些工具可以用，如何能最有效的方式在該平臺上傳播。再例如百度知道，如何提問，如何選擇關(guān)鍵詞，如何優(yōu)化，如何監(jiān)控等等。又如天涯社區(qū)，那里都是些什么人，有什么習(xí)慣，什么時間段人多，什么樣的帖子易火，等等。所以布點(diǎn)很重要，必須要明確受眾，選擇最有效的平臺加以維護(hù)，這是社會化媒體營銷第一步。第二步：連線連線是將之前選好的平臺有機(jī)的結(jié)合起來，例如微博的外部推廣就包括BBS、博客、貼吧等。微博上的活動又可以在社區(qū)中落腳，畢竟微博字?jǐn)?shù)有限，無法深度合作。例如凡客挺住體

6、就將微博、視頻、社區(qū)、百度百科很好的結(jié)合起來形成全方位的傳播。筆者之前做一個活動，在社區(qū)中發(fā)起，在微博上傳播，隨著活動的深入，又在知道上提問引導(dǎo)用戶了解，之后又建立詞條，還在視頻和圖片分享網(wǎng)站發(fā)布信息。這樣“全套服務(wù)”就是為了利用各個媒體點(diǎn)連接起來形成線，更好的傳遞給用戶。所以連線是社會化媒體營銷第二步。第三步：成面基于前面的布點(diǎn)和連線之后，成面是水到渠成，只是這張成面的網(wǎng)，網(wǎng)口是大是小這就與該過程的執(zhí)行力相關(guān)了。在每一個點(diǎn)上做得越細(xì)致，連線越多，網(wǎng)就越密集，這樣也可以最大限度的網(wǎng)住用戶。讓你的用戶在網(wǎng)絡(luò)的世界里無法逃出你的網(wǎng)，這就是最終形成了面。第四步：引爆引爆是企業(yè)最后要做的事情，

7、引爆的目的是讓企業(yè)的品牌或服務(wù)能夠迅速的傳播。當(dāng)你把一群人聚集在一個圈子里，人多就會發(fā)酵，發(fā)酵就會有討論，討論就會有話題，所以企業(yè)要做的就讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)以好的形象包裝起來扔給他們，讓你的用戶去討論，并在適當(dāng)?shù)臅r候“煽風(fēng)點(diǎn)火”，適當(dāng)時候降溫加水。引爆需要創(chuàng)意，需要懂得他們的方式，需要結(jié)合他們的心理來策劃來引導(dǎo)，社會化營銷的魅力也在于此，基于信任、意見領(lǐng)袖的幾何式裂變口碑傳播。第五步：監(jiān)測社會化營銷不可或缺的一部分輿情監(jiān)測，因?yàn)檫@些社會化媒體上