明源房地產(chǎn)租賃管理系統(tǒng)系統(tǒng)

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1、實用標準明源CRM租賃管理系統(tǒng)操作手冊如何使用本手冊本手冊共分為兩大部分，您可以根據(jù)對業(yè)務理念的掌握程度和系統(tǒng)實際操作需要，選擇對應的章節(jié)內容進行查閱和參考。l第一部分系統(tǒng)介紹本部分主要講述了明源CRM租賃管理系統(tǒng)的業(yè)務邏輯和能夠實現(xiàn)的主要功能，是理念層知識概要和系統(tǒng)功能概述的部分。通過閱讀本部分，操作人員將能夠較為清晰地理解明源CRM租賃管理系統(tǒng)的業(yè)務原理和功能分布，了解自己在實際中所負責的工作（也就是對應的軟件系統(tǒng)操作功能）在本手冊中對應的章節(jié)，從而方便對系統(tǒng)操作應用的熟練掌握和強化。l第二部分實際業(yè)務操作本部分主要結合客戶的實際租

2、賃業(yè)務流程，講解在租賃管理系統(tǒng)中處理的具體操作步驟。為了便于操作人員快速掌握操作步驟和處理流程，在該部分中我們重點要理解和掌握，我們的租賃業(yè)務是如何通過租賃管理系統(tǒng)來實現(xiàn)和管理的，我們如何進行資料的錄入及具體的操作步驟。本部分是要求操作人員必須掌握的內容。本書使用的符號解釋：l大項說明用于無先后順序的明細條目的說明2小項說明用于在大項下無先后次序的小項說明提示這個圖標提醒您，如果您想把事情做的好些，就要牢記這些信息警告如果您想避免不必要的損失，就要牢記這些信息疑難解答常見問題及解決方法文檔實用標準目錄第一部分CRM租賃管理系統(tǒng)介紹1第1

3、章CRM租賃管理系統(tǒng)與明源ERP1第2章CRM租賃管理系統(tǒng)概述3第3章CRM租賃管理系統(tǒng)模塊介紹5第二部分CRM租賃管理系統(tǒng)業(yè)務操作10第4章項目準備104.1項目概況104.2房源生成184.3房產(chǎn)管理314.4費用定義344.5底價管理404.6套打設置434.7業(yè)務參數(shù)設置46第5章市場營銷525.1經(jīng)營指標525.2營銷方案535.3競爭樓盤56第6章招商管理586.1代理商管理586.2線索管理616.3租賃機會656.4客戶臺帳726.5客戶關懷796.6跟進記錄查詢85第7章交易管理877.1房產(chǎn)查詢877.2預租管理90

4、文檔實用標準7.3合同管理1097.4變更日志1307.5租賃分析131第8章計費管理1338.1收費項目設置1338.2費用錄入1368.3費用記賬1378.4月末處理137第9章財務管理1399.1財務待辦1399.2票據(jù)管理1409.3收支管理1469.4催交欠款1609.5財務分析161第10章報表管理16310.1統(tǒng)計報表16310.2自助查詢166文檔實用標準第一部分CRM租賃管理系統(tǒng)介紹第1章CRM租賃管理系統(tǒng)與明源ERPERP為EnterpriseResourcePlanning的縮寫，中文翻譯為“企業(yè)資源計劃”。從20

5、世紀90年代ERP的概念誕生到今天，其內涵與外延已發(fā)展到全面管理企業(yè)人、財、物、事及信息全維度的信息化系統(tǒng)，其中人、財、物、信息是資源，事則是將幾種資源進行Plan的流程和規(guī)則。換句話說，ERP就是現(xiàn)代企業(yè)全面信息化的代名詞。明源ERP是明源軟件為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)經(jīng)營管理提供的行業(yè)性全面信息化解決方案，按照“戰(zhàn)略——預算——執(zhí)行”的管理思路整合房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務層面、財務層面、人力行政的資源和工作流程，實現(xiàn)企業(yè)所有層級的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、決策，并支持流程性業(yè)務和基礎管理的執(zhí)行和監(jiān)控，使之真正成為企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)。明源ERP藍圖如下：在明源E

6、RP中，業(yè)務層面分成CRM（客戶關系管理）和POM（項目運營管理）兩條產(chǎn)品線。CRM是CustomerRelationshipManagement的簡稱，涵蓋市場營銷、銷售/租賃、物業(yè)/客戶服務、客戶會以及客戶互動門戶等一系列與客戶相關的業(yè)務，是以客戶為核心的一體化業(yè)務運作平臺。對地產(chǎn)企業(yè)而言，CRM平臺的價值主要體現(xiàn)在增加現(xiàn)有客戶的收益，準確挖掘高價值的客戶，提高營銷活動的效果，提升自身的運營能力等方面。明源CRM的業(yè)務流程如下：文檔實用標準租賃管理系統(tǒng)作為CRM核心組件之一，針對房地產(chǎn)二級市場的寫字樓、商鋪、公寓等物業(yè)類型的租賃業(yè)務

7、，其管理范圍涵蓋了項目前期的市場營銷、策劃，招商過程中的代理商管理、客戶跟進洽談，意向書、合同的簽訂管理，以及后續(xù)合同執(zhí)行過程中的合同執(zhí)行情況管理、費用帳單管理、收費管理等各項業(yè)務。文檔實用標準第1章CRM租賃管理系統(tǒng)概述明源CRM租賃管理子系統(tǒng)針對房地產(chǎn)二級市場的寫字樓、商鋪、公寓等物業(yè)類型的租賃業(yè)務，圍繞租賃業(yè)務中的客戶經(jīng)營、資產(chǎn)管理與合同管理三方面展開，強調以客戶為中心的經(jīng)營行為以及實施針對性業(yè)務流程，按照前期的客戶跟進洽談、簽約過程的客戶服務、合同執(zhí)行過程中的客戶持續(xù)經(jīng)營這樣一條主線索來組織系統(tǒng)功能。通過應用明源CRM租賃管理子

8、系統(tǒng)，房地產(chǎn)企業(yè)可以結合租賃業(yè)務的實際流程,實現(xiàn)從項目招商、交易過程管理、租賃經(jīng)營管理，到財務管理等一系列流程的高效管理和嚴格控制，形成以客戶為中心的業(yè)務運作流程，大大提高租賃經(jīng)營運作效率和掌控客戶能力，全