【9A文】明源房地產(chǎn)租賃管理系統(tǒng)

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1、【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】明源CRM租賃管理系統(tǒng)操作手冊(cè)如何使用本手冊(cè)本手冊(cè)共分為兩大部分，您可以根據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)理念的掌握程度和系統(tǒng)實(shí)際操作需要，選擇對(duì)應(yīng)的章節(jié)內(nèi)容進(jìn)行查閱和參考。l第一部分系統(tǒng)介紹本部分主要講述了明源CRM租賃管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯和能夠?qū)崿F(xiàn)的主要功能，是理念層知識(shí)概要和系統(tǒng)功能概述的部分。通過(guò)閱讀本部分，操作人員將能夠較為清晰地理解明源CRM租賃管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)原理和功能分布，了解自己在實(shí)際中所負(fù)責(zé)的工作（也就是對(duì)應(yīng)的軟件系統(tǒng)操作功能）在本手冊(cè)中對(duì)應(yīng)的章節(jié)，從而方便對(duì)系統(tǒng)操作應(yīng)用的熟練掌握和強(qiáng)化。l第二部分實(shí)際業(yè)務(wù)操作本部分主要結(jié)合客戶的實(shí)際租賃業(yè)務(wù)流程，講解在

2、租賃管理系統(tǒng)中處理的具體操作步驟。為了便于操作人員快速掌握操作步驟和處理流程，在該部分中我們重點(diǎn)要理解和掌握，我們的租賃業(yè)務(wù)是如何通過(guò)租賃管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)和管理的，我們?nèi)绾芜M(jìn)行資料的錄入及具體的操作步驟。本部分是要求操作人員必須掌握的內(nèi)容。本書(shū)使用的符號(hào)解釋?zhuān)簂大項(xiàng)說(shuō)明用于無(wú)先后順序的明細(xì)條目的說(shuō)明2小項(xiàng)說(shuō)明用于在大項(xiàng)下無(wú)先后次序的小項(xiàng)說(shuō)明提示這個(gè)圖標(biāo)提醒您，如果您想把事情做的好些，就要牢記這些信息警告如果您想避免不必要的損失，就要牢記這些信息疑難解答常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法目錄第一部分CRM租賃管理系統(tǒng)介紹1第1章CRM租賃管理系統(tǒng)與明源ERP1第2章CRM租賃管理系統(tǒng)概述3第3章CR

3、M租賃管理系統(tǒng)模塊介紹5第二部分CRM租賃管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作10第4章項(xiàng)目準(zhǔn)備104.1項(xiàng)目概況10【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】4.2房源生成184.3房產(chǎn)管理314.4費(fèi)用定義344.5底價(jià)管理404.6套打設(shè)置434.7業(yè)務(wù)參數(shù)設(shè)置46第5章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)525.1經(jīng)營(yíng)指標(biāo)525.2營(yíng)銷(xiāo)方案535.3競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)56第6章招商管理586.1代理商管理586.2線索管理616.3租賃機(jī)會(huì)656.4客戶臺(tái)帳726.5客戶關(guān)懷796.6跟進(jìn)記錄查詢85第7章交易管理877.1房產(chǎn)查詢877.2預(yù)租管理907.3合同管理1097.4變更日志1307.5租賃

4、分析131第8章計(jì)費(fèi)管理1338.1收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置1338.2費(fèi)用錄入1368.3費(fèi)用記賬1378.4月末處理137第9章財(cái)務(wù)管理1399.1財(cái)務(wù)待辦1399.2票據(jù)管理1409.3收支管理1469.4催交欠款1609.5財(cái)務(wù)分析161第10章報(bào)表管理16310.1統(tǒng)計(jì)報(bào)表16310.2自助查詢166【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】第一部分CRM租賃管理系統(tǒng)介紹第1章CRM租賃管理系統(tǒng)與明源ERPERP為EnterpriseResourcePlanning的縮寫(xiě)，中文翻譯為“企業(yè)

5、資源計(jì)劃”。從20世紀(jì)90年代ERP的概念誕生到今天，其內(nèi)涵與外延已發(fā)展到全面管理企業(yè)人、財(cái)、物、事及信息全維度的信息化系統(tǒng)，其中人、財(cái)、物、信息是資源，事則是將幾種資源進(jìn)行Plan的流程和規(guī)則。換句話說(shuō)，ERP就是現(xiàn)代企業(yè)全面信息化的代名詞。明源ERP是明源軟件為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供的行業(yè)性全面信息化解決方案，按照“戰(zhàn)略——預(yù)算——執(zhí)行”的管理思路整合房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)層面、財(cái)務(wù)層面、人力行政的資源和工作流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有層級(jí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、決策，并支持流程性業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)管理的執(zhí)行和監(jiān)控，使之真正成為企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)。明源ERP藍(lán)圖如下：在明源ERP中，業(yè)務(wù)層面分成CRM

6、（客戶關(guān)系管理）和POM（項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理）兩條產(chǎn)品線。CRM是CustomerRelationshipManagement的簡(jiǎn)稱(chēng)，涵蓋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售/租賃、物業(yè)/客戶服務(wù)、客戶會(huì)以及客戶互動(dòng)門(mén)戶等一系列與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)，是以客戶為核心的一體化業(yè)務(wù)運(yùn)作平臺(tái)。對(duì)地產(chǎn)企業(yè)而言，CRM平臺(tái)的價(jià)值主要體現(xiàn)在增加現(xiàn)有客戶的收益，準(zhǔn)確挖掘高價(jià)值的客戶，提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果，提升自身的運(yùn)營(yíng)能力等方面。明源CRM的業(yè)務(wù)流程如下：【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】租賃管理系統(tǒng)作為CRM核心組件之一，針對(duì)房地產(chǎn)二級(jí)市場(chǎng)的寫(xiě)字樓、商鋪、公寓等物業(yè)類(lèi)型的租賃業(yè)務(wù)，其管理范圍涵

7、蓋了項(xiàng)目前期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、策劃，招商過(guò)程中的代理商管理、客戶跟進(jìn)洽談，意向書(shū)、合同的簽訂管理，以及后續(xù)合同執(zhí)行過(guò)程中的合同執(zhí)行情況管理、費(fèi)用帳單管理、收費(fèi)管理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。第1章CRM租賃管理系統(tǒng)概述明源CRM租賃管理子系統(tǒng)針對(duì)房地產(chǎn)二級(jí)市場(chǎng)的寫(xiě)字樓、商鋪、公寓等物業(yè)類(lèi)型的租賃業(yè)務(wù)，圍繞租賃業(yè)務(wù)中的客戶經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)管理與合同管理三方面展開(kāi)，強(qiáng)調(diào)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)行為以及實(shí)施針對(duì)性業(yè)務(wù)流程，按照前期的客戶跟進(jìn)洽談、簽約過(guò)程的客戶服務(wù)、合同執(zhí)行過(guò)程中的客戶持續(xù)經(jīng)營(yíng)這樣一條主線索來(lái)組織系統(tǒng)功