申通快遞的市場的分析 程建

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1、...頁眉南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢申通快遞市場調(diào)研分析報告專業(yè)：物流管理1021班級：WY1021調(diào)研人：程建....頁腳...頁眉2012年6月11日目錄摘要：申通物流是我國內(nèi)速遞領(lǐng)域最具影響力的民營企業(yè)之一，自1993年成立以來，發(fā)展迅速。隨著國內(nèi)快遞需求的多樣化，申通物流不斷調(diào)整戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)，立足傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)，全面進(jìn)入電子商務(wù)物流領(lǐng)域，實現(xiàn)了申通快遞的網(wǎng)絡(luò)廣度和深度進(jìn)一步加強(qiáng)。以3一、申通簡介：3·二、口號3三、經(jīng)營產(chǎn)品4一、市內(nèi)件4二、省際件4三、國際件4四、企業(yè)理念51.企業(yè)價值觀52.質(zhì)量方針：53.服務(wù)理念：54.申通營銷模式：55.服務(wù)口號：5五、回報社會5六

2、、申通企業(yè)當(dāng)前存在的問題分析61.現(xiàn)有競爭者之間的競爭：62.競爭對手分析6(1)競爭對手分析63、環(huán)境分析7七、申通快遞在運作中存在的問題72、員工素質(zhì)方面的問題7八、解決問題的策略71、加強(qiáng)倉庫管理：72、提高員工素質(zhì)：83、提高服務(wù)質(zhì)量：84.擴(kuò)大網(wǎng)點的覆蓋范圍；8....頁腳...頁眉摘要：申通物流是我國內(nèi)速遞領(lǐng)域最具影響力的民營企業(yè)之一，自1993年成立以來，發(fā)展迅速。隨著國內(nèi)快遞需求的多樣化，申通物流不斷調(diào)整戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)，立足傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)，全面進(jìn)入電子商務(wù)物流領(lǐng)域，實現(xiàn)了申通快遞的網(wǎng)絡(luò)廣度和深度進(jìn)一步加強(qiáng)。一、申通簡介：　申通快遞品牌初創(chuàng)1993年，公司致力于民

3、族品牌的建設(shè)和發(fā)展，不斷完善終端網(wǎng)絡(luò)、中轉(zhuǎn)運輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)一體的立體運行體系，立足傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)，全面進(jìn)入電子商務(wù)物流領(lǐng)域，以專業(yè)的服務(wù)和嚴(yán)格的質(zhì)量管理來推動中國物流和快遞行業(yè)的發(fā)展，成為對國民經(jīng)濟(jì)和人們生活最具影響力的民營快遞企業(yè)之一。進(jìn)入21世紀(jì)之后，隨著中國快遞市場的迅猛發(fā)展，申通快遞的網(wǎng)絡(luò)廣度和深度進(jìn)一步加強(qiáng)，基本覆蓋到全國地市級以上城市和發(fā)達(dá)地區(qū)地市縣級以上城市，尤其是在江浙滬地區(qū)，基本實現(xiàn)了派送無盲區(qū)。2007年申通快遞有限公司（以下簡稱“申通快遞”）正式成立，注冊資本5000萬，接替成立于1997年的上海盛彤實業(yè)有限公司作為申通快遞網(wǎng)絡(luò)總公司行使對整個

4、網(wǎng)絡(luò)的管理權(quán)，擁有注冊商標(biāo)“STO申通快遞”，負(fù)責(zé)對申通快遞網(wǎng)絡(luò)加盟商的授權(quán)許可、經(jīng)營指導(dǎo)、品牌管理等。隨著國內(nèi)快遞需求的多樣化，申通快遞在繼續(xù)提供傳統(tǒng)快遞服務(wù)的同時，也在積極開拓新興業(yè)務(wù)，包括與阿里巴巴集團(tuán)合作提供C2C和B2C電子商務(wù)物流配送服務(wù)、第三方物流和倉儲服務(wù)、代收貨款業(yè)務(wù)貴重物品通道服務(wù)等，在國內(nèi)（包括港、澳、臺地區(qū)）建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，建立服務(wù)客戶的全國性網(wǎng)絡(luò)，同時，也積極拓展國際件服務(wù)，為國內(nèi)最重要的電子商務(wù)物流供應(yīng)商?！〗?jīng)過十多年的發(fā)展，申通快遞在全國范圍內(nèi)形成了完善、流暢的自營速遞網(wǎng)絡(luò)。截至目前，公司共有獨

5、立網(wǎng)點及分公司830家；服務(wù)網(wǎng)點及門店5000余家，中轉(zhuǎn)部62個，占地1240畝。各中轉(zhuǎn)部在2011年年底全部實現(xiàn)半自動化分揀，且所有中轉(zhuǎn)部和90%以上的網(wǎng)點公司已配備監(jiān)控設(shè)備，在上海、北京、廣州等大城市安裝了10余臺安檢機(jī)。全網(wǎng)絡(luò)公司車輛20000余輛，跨省級網(wǎng)絡(luò)車近600輛(裝配GPRS)。2010年上半年，日均業(yè)務(wù)量140萬票，下半年日均業(yè)務(wù)量180萬票，最高峰達(dá)到260萬票，全年業(yè)務(wù)總量6億余票。全網(wǎng)絡(luò)共有從業(yè)人員約10萬人，2011年全年業(yè)務(wù)量將達(dá)到7.5億票，年營業(yè)額預(yù)計為95億元，力爭達(dá)到100億元，全網(wǎng)總投資額約10億元，申通快遞目前已成為國內(nèi)快遞網(wǎng)絡(luò)最

6、完整、規(guī)模最大的民營快遞體系。　　申通快遞在2000年獲得ISO9001:2000國際質(zhì)量管理體系證書，是民營快遞公司中最早獲得該證書的企業(yè)之一。2005年申通快遞被評為“中國物流業(yè)十大影響力品牌”、公司董事長陳德軍先生個人榮獲“中國品牌建設(shè)十大杰出企業(yè)家”榮譽(yù)稱號。2007年2月，申通快遞被中國保護(hù)消費者基金會授予“中國保護(hù)消費者權(quán)益信得過單位”稱號。2007—2008年連續(xù)兩年被評為上海市“青浦區(qū)十佳民營企業(yè)”。2008年9月19日，申通快遞再次獲得由國際證書機(jī)構(gòu)Inept和中國質(zhì)量認(rèn)證中心聯(lián)合頒發(fā)的ISO9001:2000國際質(zhì)量管理體系證書。2011年申通快遞獲

7、得“2011中國品牌價值百強(qiáng)物流企業(yè)”、"2011中國物流業(yè)大獎年度影響力企業(yè)"、"2011年中國物流業(yè)最佳雇主企業(yè)"、“2012年度中國物流投融資聯(lián)盟副主席單位”。二、口號：“用心成就你我！”“您的需求就是我們努力的方向！您的信任是我們前進(jìn)的動力！您的滿意是我們奮斗的目標(biāo)！”....頁腳...頁眉公司主要承接各種非信函、樣品、大小物件的速遞業(yè)務(wù)，奉行“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，以“準(zhǔn)確、安全、周到、快速”為服務(wù)方針。經(jīng)營十年來，已深得廣大客戶的信任和支持。在今后的歲月里，我們將一如既往地嶄新的面貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、快捷的速度、合理