掌握基本禮節(jié)習(xí)俗知識重點

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1、掌握基本禮節(jié)習(xí)俗知識一、語言問候禮節(jié)常識1．什么是語言問候禮節(jié)語言問候禮節(jié)是指接待客人時所用的親切、熱情而又有分寸的關(guān)切、恭候、致意的問候語。例如，初次見到客人，你熱情迎上去親切地問一聲：“您好，見到您很高興。”主動打招呼問候，就是向客人示意：我樂意為您服務(wù)或者我們歡迎您的到來，在這一瞬間，你與客人之間就建立了感情聯(lián)系。若客人遠道而來，初次見面還可以說：“歡迎您到我們酒店來，先生（夫人）”；對于曾在酒店下榻過或在酒店用過餐的客人則可以說：“歡迎您回來，先生（夫人）”，“重新見到您十分愉快?！??當(dāng)客人到你工作處時要問：“早晨好！”，“晚上

2、好”，然后問：“您有什么事需要我辦嗎？”分別時說：“再見”、“祝您一路順風(fēng)”、“歡迎您再來”、“謝謝您來我們這里住，請您以后再來”等等。2．不同情況的問候語38/38問候語除了要注意用語得體之外，還要根據(jù)客人的不同情況來使用相應(yīng)的問候禮節(jié)。如運動員參加比賽可以說：“祝你們比賽取得勝利?！睂ρ輪T可以說：“祝你們演出成功?！比绻枪?jié)日可問候：“祝您圣誕節(jié)快樂”、“祝您新年快樂”。如知道客人住宿本酒店，也可說：“祝您在這兒過得愉快，”當(dāng)客人因長途旅行而顯得疲勞可說聲：“祝您睡好”等等。如果酒店員工根據(jù)客人的不同情況而致以親切的問候，客人就會感到

3、十分愉快。3．不同國籍的問候語不同的國家不同的民族有不同的習(xí)慣問候語。例如，歡迎問候語，我們中國人的習(xí)慣，一般見到客人后的問候語是：“您路上辛苦了”之類的話；若對外賓用這種歡迎用語，外國人就不習(xí)慣，他覺得我一路的旅行都非常愉快，沒有一點兒的辛苦，到底為什么事你這樣說呢？會覺得奇怪難以理解，所以我們應(yīng)該這樣說：“你一路很愉快吧？歡迎您到廣州來。”又例如，當(dāng)我們看見朋友面色蒼白時，就會關(guān)心地問：“你是否病了？”而西方人則往往會說：“你臉色有些蒼白，你挺好嗎？”由此可見，我們是從擔(dān)心朋友健康的角度表示關(guān)心，而西方人則從祝愿朋友健康的角度表示關(guān)心

4、，言殊意同。如果對方表明身體不太舒服或感冒，我們就會關(guān)心地說：“多喝些開水，穿暖和點，不要再著涼”38/38等，但若你對西方人士這樣說，他們會認為你帶著父母腔講話或以監(jiān)護人高高在上的語氣教訓(xùn)人。這對于有強烈獨立意識的西方人士來說是難以接受的。在這種情況下，我們通?？梢哉f：“聽到你病了我很難過。我真誠希望你很快會好起來?！比绻麑Ψ椒裾J自己身體有任何不適，就不宜繼續(xù)談這個話題，免得使對方不愉快。4．問候語要切合情境切合情境是指問候語運用要與所處的語言環(huán)境和空間相切合、相適應(yīng)，還需作文化背景的思考，要注意不同文化所帶來的語言運用、理解方面的明顯

5、差異性。在遠古時代，人們使用的工具極其粗糙簡單，無法抵御毒蛇猛獸的侵襲和吞噬，因此人們相遇的問候語是“無它乎？”古時候“蛇”與“它”相通，“它”象征毒蛇猛獸，這在當(dāng)時是最大的關(guān)心，“無它”則對彼此都是一種莫大的安慰。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，工具更新，已相對能抵御毒蛇和猛獸了，“恙”即疾病對人類的威脅又上升到主要地位，人們的問候語遂以“無恙乎”取代“無它乎”，直到解放前在民間仍流傳著這樣的俗語，“窮人無病就是福”。又過了若干年，醫(yī)學(xué)醫(yī)藥發(fā)展了，人們對疾病的防治能力大大加強了，溫飽又成了主要的問題，于是人們見面時的問候語又變成了“吃過飯了嗎？”現(xiàn)在

6、，在我們的同事、朋友或鄰居間問“一早到哪兒呀？”、“飯吃過了嗎？”38/38我們習(xí)以為常地認為這是問候打招呼，會使人感覺到親切友好，甚至能起到聯(lián)絡(luò)感情的作用。但如果你見到一些外國友人，你也問他們：“一早到哪兒呀？”、“飯吃過了嗎？”外國友人聽起來卻會引起誤解和不快。問他（她）吃過飯沒有？會認為你要請他們做客吃飯，可是我國僅作問候，并無下文，問他一早上哪里去，他會認為你干預(yù)他的私事。另外，我們中國人送客的時候，主人說“慢走”，客人說請主人“留步”，這些話你如果直翻過去，也會使外國人感到困惑，心想，我就要走了，怎么還叫我慢走，是不是叫我不要走

7、呀？這樣就會感到有疑問。同樣，英國人、美國人習(xí)慣說“soLong”（到此為止），也就是再見的意思，如果我們想solong就這么長？也會感到困惑，所以我們在跟外國人打交道的時候，最好是用國際上習(xí)慣的打招呼用語，與世界潮流“接軌”，否則就難以適應(yīng)世界各國的交流。5．國際上習(xí)慣用的見面招呼用語早上：Goodmorning?。ㄔ缟虾茫┲形缫院螅篏oodafternoon！（下午好）晚上：Goodevening?。ㄍ砩虾茫┩砩戏謩e的時候：Goodnight/Goodbye?。ㄍ戆?再見）6．各國習(xí)慣用的招呼用語（1）阿富汗。阿富汗人無論在繁華的都市

8、，還是在偏僻的鄉(xiāng)村，親友、熟人相逢時，說的第一句話是：“38/38愿真主保佑你！”（2）日本。日本人平時見面以“您早”、“您好”、“請多多關(guān)照”、“拜托您了”、“失陪了”等短語互相招呼，但不能