地方商業(yè)銀行員工工作滿(mǎn)意度研究——以延邊農(nóng)村商業(yè)銀行員工為調(diào)查對(duì)象

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3、究—延邊農(nóng)村商業(yè)銀行員工為調(diào)查對(duì)象巧兜生姓名肖雙珊言養(yǎng)單值延邊大學(xué)指導(dǎo)教ｉｉ巧姓名、職稱(chēng)秦世寶副教授學(xué)科專(zhuān)業(yè)企業(yè)管理研究方向人力資源管理論文提義曰期２０１６年５月２４日本論文己達(dá)到管理學(xué)碩主學(xué)位論文要求抑ｊｕｗａｉｊｍｔｆｔ．ｕ■＂呵！章函心；＇ｌｉＪ看答辯委員會(huì)委員金旅紅）貪參－答辯委員會(huì)委員秦世寶（?。汕伞觥チ⒁蚱Γ罚扫D備＾Ｉ答辯委員會(huì)委員金春花持印）｜！答辯委員會(huì)委員姜譽(yù)（知Ｉ延邊大學(xué)２０１６年５月２４日學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性聲巧本人鄭童聲明。：所呈交的學(xué)位論文系本

4、人在導(dǎo)師指導(dǎo)下獨(dú)立完成的研究成果盡我＾所知１義標(biāo)記和致謝的部分外，論文中不包含其他人己經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)，除了文中特別加一的研究成呆，化不包含本人為獲得任何教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過(guò)的材料。與我同工作的同事對(duì)本巧究所做的任何貢獻(xiàn)均己在論文中作了明確的說(shuō)明并表示謝意。一，愿意承擔(dān)由此引發(fā)的切責(zé)任和后果本人如違反上述聲明。研究生簽日期：年５月＞作學(xué)位論文使用授權(quán)聲明Ｌ本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下所完成的學(xué)位論文，學(xué)校有權(quán)保存其電子和紙制文檔，可乂借閱、或上網(wǎng)公布本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容，可Ｗ向有關(guān)部口或機(jī)構(gòu)送交并授權(quán)其保存借閱或上網(wǎng)公布本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容

5、。對(duì)于保密論文，按保密的有關(guān)規(guī)定和程序處理。本學(xué)位論文屬于；１．２保密口，＾年解密后適用于本聲．不保密０。研究生簽名師簽雜：盧令日期：ｉＭ媒脅摘要人為本是人性化管理的出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)是通過(guò)滿(mǎn)足人的全面語(yǔ)求和促進(jìn)人的全面發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)的。優(yōu)秀的管理者如果想要員工在企業(yè)里得到認(rèn)可，、重視、信任工作的過(guò)程得到滿(mǎn)足４１、盡力而對(duì)于，這樣才會(huì)為企業(yè)從優(yōu)秀到卓越而盡就要讓員工在，…直是焦點(diǎn)問(wèn)題員工工作滿(mǎn)意度的研究。目前銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，而當(dāng)前時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)主耍是人才的競(jìng)爭(zhēng)，在銀行工作任務(wù)繁重而導(dǎo)致員工跳槽頻繁也屢見(jiàn)不鮮。地方商業(yè)銀行需要打破當(dāng)?shù)乜蛻?hù)對(duì)國(guó)有

6、銀行強(qiáng)大的品牌認(rèn)知，所Ｗ及時(shí)了解到員工工作滿(mǎn)意度也是能夠主動(dòng)的了解員工的思想動(dòng)態(tài)有效辦法。而提高員工的工作滿(mǎn)意度，員工的滿(mǎn)意自然，也是提升員工工作積極性的重要途徑帶動(dòng)著提供給客戶(hù)更高質(zhì)量的服務(wù)，從而為銀行帶來(lái)潛在效益。本文為了使研究更加具一，體化，將研究對(duì)象鎖定在地方商業(yè)銀行并選定了具有代表性的企業(yè)進(jìn)行進(jìn)步的研究。本研究首先回顧了與工作滿(mǎn)意度有關(guān)的理論基礎(chǔ)，在綜合國(guó)內(nèi)外大量有關(guān)工作滿(mǎn)意（，度調(diào)查研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，利用符合本研究的測(cè)試工具工作描述指數(shù)扣Ｉ）進(jìn)行測(cè)量２９０、、延邊農(nóng)村商業(yè)銀行基層員工為調(diào)查對(duì)象，對(duì)份有效問(wèn)卷從工作本身同事關(guān)系；薪酬待遇

7、、晉升機(jī)制和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)方面進(jìn)行逐題具體分析，并利用綜合滿(mǎn)意度測(cè)量工具ＪＫ進(jìn)行職業(yè)整體感受整體的測(cè)量。目的是發(fā)現(xiàn)每個(gè)被測(cè)層面出現(xiàn)的具體問(wèn)題，針對(duì)具體問(wèn)題給出有效性的建議。一從分析結(jié)果來(lái)看，延邊農(nóng)商行員工對(duì)職業(yè)的整體感受處在般滿(mǎn)意狀態(tài)。從各個(gè)具。體層面來(lái)看，滿(mǎn)意度最低的為當(dāng)前本職工作與晉升機(jī)制產(chǎn)生的問(wèn)題主要有員工無(wú)法從本職工作中獲得成就感，當(dāng)前工作缺乏創(chuàng)造性與發(fā)揮自身才能的空間；員工無(wú)法從同事，：身上獲取正向的工作情緒；企業(yè)當(dāng)前的薪酬制度對(duì)于員工來(lái)說(shuō)