一線員工工作滿意度的實證研究—以國有商業(yè)銀行的調(diào)查為例

《一線員工工作滿意度的實證研究—以國有商業(yè)銀行的調(diào)查為例》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、一線員工工作滿意度的實證研究—以國有商業(yè)銀行的調(diào)查為例論文關(guān)鍵詞：一線員工工作滿意度國有商業(yè)銀行論文摘要：員工工作滿意度是人力資源管理中的重要課題．在人力資源成為企業(yè)最重要的競爭資源的今天，員工較高的工作滿意度將提高員工的工作效率．增進企業(yè)管理和諧．最終有利于提高企業(yè)競爭能力、中國加人世界貿(mào)易組織后，面對著大量外資銀行的涌人、國有商業(yè)銀行的競爭將更加激烈要想在這瞬息萬變、競爭激烈的環(huán)境中使銀行立于不敗之地，就必須提高員工的工作滿意度.從而把員1乙緊緊地團結(jié)在一起，增強抵御風(fēng)險的能力因此，了解影響員f二的滿意度的因素，提出確實

2、可行的措施提高員_「泊勺滿意度、已經(jīng)成為囚有商業(yè)銀行改革最棘手同時也是迫在眉睫的問題本文以武漢「a數(shù)家國有商業(yè)銀行為調(diào)查對象，發(fā)出問卷350份，回收有效問卷324份.回收率95.696.男性員_I:占41.196，女性員」二占SR.99f..40歲以下的中青年員1幾占A9.696。下面是對調(diào)查結(jié)果的分析一、國有商業(yè)銀行一線員工工作滿憊度的一般特征1.國有商業(yè)銀行一線員工_〔作鉆體滿,L:度在刊線員1}.的整體滿怠度的調(diào)查中.我們發(fā)現(xiàn)被調(diào)介者t}lf’l!}}_作整1}滿L!;度的數(shù)據(jù)如表1所，J;:所以我們可以這樣說，被調(diào)查

3、的一線員工的工作滿意度普遍偏低，即工作滿意度處于不太滿意及更加不滿意的人數(shù)占69.5’}，這是個危險的信號因為一線員工的低水平的工作滿意度會直接導(dǎo)致其工作績效以及對于本行的忠誠度。因此國有商業(yè)銀行在股份制改革與跨國銀行競爭的沖擊下，要想在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，研究影響一線員工工作滿意度的因素，以及如何提高一線員工滿意度的對策十分緊迫。2.國有商業(yè)銀行一線員工對于工作物質(zhì)待遇方面的滿意度由表2我們可以看出．本行一線員工對于資的滿意度水平普遍偏低．不滿意(即括不太滿意，不滿意以及非常不滿意)的人數(shù)比例達72．5％一3．國有商業(yè)銀

4、行一線員工對于工作場所中人際關(guān)系的滿意度?！　∮杀?我們可以看出．一線員工對于人際關(guān)系的滿意度比較高．其中在上級對下級的關(guān)心方面，滿意度(包括非常滿意和基本滿意)達到52．5％；在同事之間的人際關(guān)系方面．…線員工的工作滿意度更高，達到65．5％但在各部門之問的信息開放程度方面，一線員工的工作滿意度很低．即從不太滿意到非常不滿意之間人數(shù)比例高達74％：這個數(shù)字提醒銀仃管理者們在決策與管理的過程中．如果屢次忽視一線員工對于信息透明與開放的要求．勢必會使他們的不滿意積累到一定程度而影響工作績效和企業(yè)的凝聚力與競爭力　　4．國有商業(yè)

5、銀行一線員工對于I二作環(huán)境的滿意度　　由表4我們可以看出．在一些物質(zhì)條件與環(huán)境方面．如工作環(huán)境的溫度濕度．工作地點的地理位置，環(huán)境中的設(shè)備齊全與否方面．一線員工的滿意度水平很高．其滿意度(包括非常滿意與基本滿意)的百分比分別為54％．555％和65％?！　?．國有商業(yè)銀行一線員工對于職業(yè)聲望的滿意度。　　從表5我們可以看出，在職業(yè)聲望方面．_．線員工還是頗為自己能在國有商業(yè)銀行工作而感到自豪的．其滿意度為63．5％?！　《?、影響國有商業(yè)銀行一線員工工作滿意度的因素分析　　(一)個體因素　　影響員工工作滿意度的個體因素從前的學(xué)

6、者和研究人員各有不同的說法。這里挑選幾組與銀行一線員工工作滿意度相關(guān)性最大的因素進行研究和探討。　　1．年齡與工作滿意度。由表6我們可以看出，年齡與工作滿意度負相關(guān)、即年齡越輕，越不容易對工作產(chǎn)生滿意感本次調(diào)查的一線員工的年齡多集中在25至40歲之間，呈中青年化現(xiàn)狀，并且這種現(xiàn)狀將會逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N趨勢，即國有商業(yè)銀行一線員工的年齡將越來越輕:這是由于近來國有商業(yè)銀行為了占領(lǐng)市場競爭的至高地位，提升其內(nèi)部員工的專業(yè)素質(zhì)與專業(yè)技能故其招聘門檻也越來越高，一般的一線員工多為高校本科畢業(yè)生(其人數(shù)比例占所有一線員工人數(shù)的60.5%)

7、。而正因為此，這些具有創(chuàng)新精神和闖勁的中青年員工們希望在新的崗位上大展身手，學(xué)以致用。但是與此同時，隨著國有商業(yè)銀行的改革的步伐的推進，一些國有銀行原有的己經(jīng)不符合時代要求的管理特色依舊存在，這些因素是這些剛剛畢業(yè)想做出一番自己的事業(yè)的年輕職工苦惱的問題。另外，這些剛剛走上工作崗位的大學(xué)畢業(yè)生中有相當(dāng)比例的城市獨生子女，他們因為過慣了以自我為中心的生活，缺乏團隊協(xié)作的經(jīng)驗與意識，這種工作態(tài)度使他們在工作的初期因人際關(guān)系的沖突，工作量的繁重而屢屢受挫，進而影響了他們的工作滿意度。2.學(xué)歷與工作滿意度由表7我們可以看出，學(xué)歷與工

8、作滿意度為負相關(guān)，即學(xué)歷越高，越不容易對工作崗位產(chǎn)生滿意的感覺這首先是因為，擁有較高學(xué)歷的國有商業(yè)銀行一線員工的眼界較寬，掌握了更多的銀行經(jīng)營管理方面的理論以及技能，理想與現(xiàn)實有差距時不可避免地會產(chǎn)生較大的心里落差。二是因為擁有較高學(xué)歷的國有商業(yè)銀行一線員工多少會帶來一些知識分子的優(yōu)越感，