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1、航天企業(yè)員工工作壓力對(duì)組織公民行為的影響研究STUDYONTHEIMPACTOFJOBSTRESSONORGANIZATIONALCITIZENSHIPBEHAVIORINAEROSPACEENTERPRISE劉雙霞2016年6月國內(nèi)圖書分類號(hào)：C936學(xué)校代碼：10213國際圖書分類號(hào)：35.078.3密級(jí)：公開管理學(xué)碩士學(xué)位論文航天企業(yè)員工工作壓力對(duì)組織公民行為的影響研究碩士研究生：劉雙霞導(dǎo)師：張莉教授申請(qǐng)學(xué)位：管理學(xué)碩士學(xué)科：管理科學(xué)與工程所在單位：中國航天科工集團(tuán)公司總部答辯日期：2016年6月授予學(xué)位單位：哈爾濱工業(yè)大學(xué)ClassifiedIndex：C936U.D.C：35.078
2、.3DissertationfortheMasterDegreeinManagementSTUDYONTHEIMPACTOFJOBSTRESSONORGANIZATIONALCITIZENSHIPBEHAVIORINAEROSPACEENTERPRISECandidate:LiuShuangxiaSupervisor:Prof.ZhangLiAcademicDegreeAppliedfor:MasterofManagementSpecialty:ManagementScience&EngineeringAffiliation:SchoolofManagementDateofDefense:Ju
3、ne,2016Degree-Offering-Institution:HarbinInstituteofTechnology哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)碩士學(xué)位論文摘要現(xiàn)代企業(yè)尤其是高科技企業(yè)員工面臨的壓力不斷增加，這種日漸增加的壓力不僅有損員工的身體健康，而且會(huì)在一定程度上影響員工的工作態(tài)度，進(jìn)而導(dǎo)致員工產(chǎn)生離職傾向甚至辭職。本研究以航天科工集團(tuán)的員工作為研究對(duì)象，展開員工壓力的調(diào)查，并且關(guān)注員工壓力帶來的后果，試圖為航天科工企業(yè)提供一定的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。本研究提出工作壓力對(duì)組織公民行為影響及作用模型，導(dǎo)致工作壓力的因素。變量包括時(shí)間、任務(wù)、職業(yè)晉升、積極情感、消極情感和組織公民行為六個(gè)。主要研究工作
4、壓力對(duì)組織公民行為的影響，以及積極情感和消極情感在其中起到的中介作用。其中，工作時(shí)間壓力和工作任務(wù)壓力通過積極情感的中介作用影響員工的組織公民行為，職業(yè)晉升壓力通過消極情感對(duì)組織公民行為產(chǎn)生影響。本研究驗(yàn)證了工作壓力對(duì)組織公民行為的影響，并從情感、壓力管理等方面為管理者提出了相應(yīng)的意見建議。研究結(jié)果表明：工作時(shí)間壓力對(duì)組織公民行為具有正向影響，工作任務(wù)壓力對(duì)組織公民行為具有正向影響，職業(yè)晉升壓力對(duì)組織公民行為具有負(fù)向影響；積極情感在職業(yè)晉升壓力與組織公民行為之間的關(guān)系中起到中介作用，消極情感在工作時(shí)間壓力與組織公民行為之間的關(guān)系中起到中介作用；但積極/消極情感對(duì)工作任務(wù)壓力與組織公民行為關(guān)系的
5、中介作用不成立。因此，企業(yè)管理者應(yīng)該關(guān)注員工的健康狀況，壓力水平，幫助員工進(jìn)行情緒管理，為員工提供必要的心理疏導(dǎo)，幫助他們改善情緒，增加對(duì)組織公民行為的投入。關(guān)鍵詞：工作壓力；情感；組織公民行為；壓力管理策略I哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)碩士學(xué)位論文AbstractModernenterprises,especiallythehigh-technichalenterprises,arefacedwithmoreandmorejobstressors.Theiremployeesarebecomingmorestressedundertheeconomicdevelopment.Jobstresswil
6、lbedetrimentaltoemployees’jobattitudes,evenmakethemwanttoturnoverfromthejob.ThisstudyintendtoexplorethestressstateofChinaAerospaceScienceandIndustrialCorporationemployees,anddistinguishtheresultscausedbyjobstress.Weintendtogiveoutsomegreatimplicationsfortheenterprisemanagers.Thisstudycreatedthejobst
7、ress--organizationalcitizenshipbehaviorsresearchmodel.Includingwork-timestress,work-loadstress,career-developmentstress,positiveaffectivity,negativeaffectivity,andorganizationalcitizenshipbehavior.The
