走火大會(huì)助教手冊(cè)

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1、職勇國(guó)際訓(xùn)練機(jī)構(gòu)走火大會(huì)助教手冊(cè)助教是會(huì)場(chǎng)培訓(xùn)的整體統(tǒng)籌者，負(fù)責(zé)組織、安排整個(gè)培訓(xùn)流程中的各項(xiàng)服務(wù)。本手冊(cè)介紹了助教所必需了解的一些背景知識(shí)、助教的基本職責(zé)及職責(zé)履行中的各種注意事項(xiàng)。助教的職位說明為有效地組織好會(huì)場(chǎng)的培訓(xùn)課程，體現(xiàn)職勇國(guó)際訓(xùn)練機(jī)構(gòu)的品牌培訓(xùn)服務(wù)，每次會(huì)場(chǎng)設(shè)有助教10名。1．助教個(gè)人素質(zhì)要求會(huì)場(chǎng)助教代表著職勇國(guó)際訓(xùn)練機(jī)構(gòu)的形象，必須形象端莊，著裝職業(yè)，舉止大方，口齒清楚，反應(yīng)靈敏，具備一定的管理知識(shí)功底，并有很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、控制局面的能力。2．助教主要職責(zé)1）精心設(shè)計(jì)、組織會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的各項(xiàng)服務(wù)，為客戶帶來滿意和

2、驚喜；2）為學(xué)員準(zhǔn)備和發(fā)放課程資料；3）進(jìn)行問卷的發(fā)放和回收；4）維護(hù)分會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)秩序；5）組織授課中的互動(dòng)、游戲等活動(dòng)；6）及時(shí)收集和匯總學(xué)員問題進(jìn)行反饋；7）會(huì)場(chǎng)中對(duì)公司形象及產(chǎn)品的宣傳；8）及時(shí)處理課程中出現(xiàn)的各種意外事項(xiàng)9）培訓(xùn)課程結(jié)束后，對(duì)學(xué)員有關(guān)問題的解答與反映；10）組織對(duì)學(xué)員的課后跟蹤服務(wù)。在以下各部分中，我們將按照時(shí)間順序（授課前、授課中、授課后）對(duì)助教的具體工作做詳細(xì)的說明。授課前：資料準(zhǔn)備和需求調(diào)查職勇國(guó)際訓(xùn)練機(jī)構(gòu)致力為合作伙伴提供世界最新的咨詢，最激勵(lì)人心的演講會(huì)，使客戶得到最大的滿足。學(xué)員從報(bào)名那一刻起，就已經(jīng)成

3、為我們共同的客戶，我們對(duì)客戶的服務(wù)就此開始。具體工作如下：6準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)所需資料下表是一個(gè)課前準(zhǔn)備工作的日程表：日期（授課前）工作內(nèi)容兩周與職勇老師簽定演講會(huì)合約一周設(shè)計(jì)會(huì)場(chǎng)的布置方案和服務(wù)流程五天進(jìn)行助教的挑選工作三天為講師及隨行人員預(yù)定酒店兩天提交助教人員名單檢查會(huì)場(chǎng)環(huán)境與設(shè)施是否符合《場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)》一天在演講會(huì)現(xiàn)場(chǎng)把挑選的助教交給職勇機(jī)構(gòu)講師進(jìn)行助教訓(xùn)練授課中：場(chǎng)面控制在授課當(dāng)天，助教都履行著重要的職責(zé)，時(shí)刻不能掉以輕心。1．形象要求1）著裝正式、整齊，忌隨便、休閑。男士應(yīng)著西服或襯衣，打領(lǐng)帶，穿皮鞋；女士著職業(yè)套裝或其他職業(yè)裝，體現(xiàn)大方

4、、文雅的形象；2）注意整體形象的職業(yè)化、整潔，主持人不得有怪異的發(fā)型，女士化淡妝；3）精神飽滿，因?yàn)橹挥邢雀腥咀约海拍芨腥緞e人；4）不卑不亢、謙和有禮，既要堅(jiān)持原則，又要注意禮貌。2．授課中具體職責(zé)1）主持整場(chǎng)培訓(xùn)的進(jìn)行2）培訓(xùn)資料發(fā)放；問卷的發(fā)放和回收3）維持會(huì)場(chǎng)秩序4）組織學(xué)員配合課程進(jìn)行互動(dòng)5）及時(shí)收集和匯總學(xué)員的信息6）向主持人反饋會(huì)場(chǎng)情況7）處理應(yīng)急情況8）在會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品展示和業(yè)務(wù)推薦3．會(huì)場(chǎng)紀(jì)律1）手機(jī)關(guān)機(jī)或置靜音狀態(tài)；2）不要抽煙、吃零食；3）不要四處走動(dòng)；4）按時(shí)到場(chǎng)，課間休息后按時(shí)回到課堂；5）不要小聲議論，保證

5、會(huì)場(chǎng)安靜；6）保持情緒飽滿，配合講師互動(dòng)6助教工作流程時(shí)間會(huì)場(chǎng)進(jìn)度助教工作8：30開始準(zhǔn)備工作播放暖場(chǎng)音樂，布置接待處，發(fā)放胸卡、課程資料及問卷上午8：40學(xué)員入場(chǎng)播放入場(chǎng)音樂，引導(dǎo)學(xué)員入場(chǎng)就座8：50播放宣傳片及音樂交換名片，增進(jìn)與學(xué)員間的關(guān)系，介紹會(huì)場(chǎng)秩序8：55主持人主持課程帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入狀態(tài)9：00-10：25第一階段課程維持秩序，組織互動(dòng)，10：25-10：35課間休息提醒學(xué)員按時(shí)回到課堂10：35-12：00第二階段課程同第一階段課程12：00上午的課程結(jié)束提示午餐事項(xiàng)、下午開課時(shí)間中午12：00-13：30午間休息在會(huì)場(chǎng)內(nèi)、

6、外進(jìn)行產(chǎn)品展示和業(yè)務(wù)推薦13：30-13：40播放音樂組織學(xué)員就座13：40-13：55播放催眠音樂組織學(xué)員放松休息下午13：55主持人開場(chǎng)白，包括帶領(lǐng)學(xué)員做些活動(dòng)帶領(lǐng)學(xué)員配合主會(huì)場(chǎng)主持人，活躍氣氛。14：00-15：25第三階段課程同第一階段課程15：25-15：35課間休息提醒學(xué)員按時(shí)回到課堂15：35-17：30第四階段課程授課同第一階段課程17：30-18：00點(diǎn)火儀式，火場(chǎng)留影組織在會(huì)議室背景墻和篝火臺(tái)前，拍集體照晚上18：00-19：00分組吞火，休息晚餐水果1個(gè)/人19：00-21：00走火大會(huì)熱身舞蹈，分組走火21：00

7、-21：30回顧總結(jié)分組總結(jié)，21：30-22：30答謝會(huì)講師、助教團(tuán)、嘉賓及記者6走火大會(huì)職責(zé)分工200年月日會(huì)議室職務(wù)負(fù)責(zé)人職責(zé)會(huì)務(wù)組總指揮負(fù)責(zé)全面控制，監(jiān)督各個(gè)職責(zé)的實(shí)施情況，處理突發(fā)事件；主持人會(huì)議開始前協(xié)助講師演講會(huì)場(chǎng)的布置，助教訓(xùn)練，主持演講會(huì)的開始、中場(chǎng)休息、和結(jié)束，擔(dān)負(fù)提醒講師課程進(jìn)行的時(shí)間、提醒講師飲水，并貫穿講師培訓(xùn)始終；音響師音響調(diào)試，熟悉課程音樂流程，時(shí)刻把握會(huì)場(chǎng)氣氛，領(lǐng)會(huì)講師意圖，播放適時(shí)的音樂；快腿走麥在有回答問題的時(shí)候，要以最快的速度把話筒送到學(xué)員的手中；舞林高手會(huì)議開始前的氣氛帶動(dòng)，配合講師，進(jìn)行中場(chǎng)氣氛

8、調(diào)節(jié)；攝影師跟隨講師進(jìn)行全程攝像，抓拍精彩鏡頭，和動(dòng)人的瞬間，并協(xié)調(diào)媒體的采訪等宣傳員負(fù)責(zé)在會(huì)議上收發(fā)資料，在會(huì)議中間發(fā)放宣傳品，課程推廣，網(wǎng)站推廣剪票員把門票的副卷放入指定的抽獎(jiǎng)箱中；簽到員在會(huì)議室門口設(shè)