鴻飛平臺(tái)運(yùn)營方案

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1、一、O2O商業(yè)模式簡(jiǎn)介O2O商業(yè)模式簡(jiǎn)單點(diǎn)來說就是一個(gè)線上線下結(jié)合的思維模式，根據(jù)不同行業(yè)的特性，將電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)結(jié)合起來，使其各個(gè)環(huán)節(jié)都能得到同步。讓買賣雙方不論在線上交易或者在線下交易都能通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)。對(duì)于苗木行業(yè)來說，其本身就具有很濃的傳統(tǒng)行業(yè)性質(zhì)，而且是傳統(tǒng)行業(yè)中屬于很特殊的類別。因?yàn)榧竟?jié)的不同、樹齡的不同、造型的不同都會(huì)影響其銷售價(jià)格。所以買賣雙方更多的會(huì)是通過現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交易，加上目前這個(gè)行業(yè)不規(guī)范。所以要結(jié)合O2O的商業(yè)模式來設(shè)計(jì)更具有其挑戰(zhàn)性。苗木行業(yè)所涉及的交易都是以大宗交易為主，在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易更是少之又少。二、行業(yè)網(wǎng)站分析1.傳統(tǒng)招

2、商網(wǎng)站思維：所以目前通過網(wǎng)絡(luò)搜索得到的相關(guān)平臺(tái)，如花木網(wǎng)、中華花卉網(wǎng)、西北苗木網(wǎng)等苗木網(wǎng)站都是采用過去傳統(tǒng)招商形式的網(wǎng)站來設(shè)計(jì)及運(yùn)營，讓供應(yīng)商在平臺(tái)發(fā)布自己公司的介紹，供應(yīng)經(jīng)營范圍、聯(lián)系電話就算了，采購商就將采購信息發(fā)到平臺(tái)中，之后就聽天由命了，有沒有找到合適的供應(yīng)商和采購商都是買賣雙方的事，平臺(tái)一概不負(fù)責(zé)也不會(huì)主動(dòng)做好促成服務(wù)和配套服務(wù)工作。當(dāng)你注冊(cè)要進(jìn)駐網(wǎng)站開店或者成為普通會(huì)員，客服就會(huì)馬上打電話給你，聊的更多是關(guān)于會(huì)員等級(jí)要多少錢/年、廣告位置價(jià)格又是怎樣。并不是真正去指導(dǎo)、引導(dǎo)商家去使用這平臺(tái)，經(jīng)常來維護(hù)他的店鋪、產(chǎn)品，關(guān)心平臺(tái)的買賣信息。說白了就是，

3、供應(yīng)商不能通過平臺(tái)來賺錢，采購商不能通過網(wǎng)站獲得需要的苗木。在不能各取所需的情況下，他們只會(huì)選擇淡忘、失去信心或有需要的時(shí)候才關(guān)心一下網(wǎng)站。這種情況下如果推廣投入不足、平臺(tái)的價(jià)值就慢慢沒有了。傳統(tǒng)招商網(wǎng)運(yùn)營關(guān)系圖：采購商供應(yīng)商平臺(tái)通過圖來說明，無論是采購商或者供應(yīng)商只是通過網(wǎng)站來尋找信息，而交易聯(lián)系的是他們雙方自行解決，如此平臺(tái)只能獲得就是流量。為了能夠獲得買賣雙方的信息，大家都在看誰的推廣力度大讓更多人知道，說白了就是公司對(duì)平臺(tái)砸錢。第二就是招商團(tuán)隊(duì)進(jìn)行招商，拉攏商戶入駐，對(duì)于商家來說免費(fèi)的掛一掛公司名字也不錯(cuò)，但說到要錢才能進(jìn)駐他們就會(huì)細(xì)心的考慮，了解清楚

4、平臺(tái)是干什么，有什么服務(wù)，能為他實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益嗎？這就是苗農(nóng)、苗商的心態(tài)。而這種網(wǎng)站多如牛毛，而苗商除了放這家網(wǎng)站還可以放別的網(wǎng)站，并不依賴網(wǎng)站生存，因?yàn)楣┣笮枰€是要自己去操作去聯(lián)系。網(wǎng)站不會(huì)為供應(yīng)商介紹采購客戶，不會(huì)提供采購商合乎要求的貨源信息。說白了就是網(wǎng)站不能幫他賺錢，只能看信息。例：我們很熟悉的58同城、趕集網(wǎng)，這種綜合類的招商信息大網(wǎng)站，如果前期不是投入大量金錢砸宣傳廣告，搞得人盡皆知，請(qǐng)問他們能獲取如此大的信息量嗎？所以一直都在做宣傳，一旦廣告停了或者不夠多，馬上人氣就會(huì)減少。最鮮明的例子就是慧聰網(wǎng)、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)等，當(dāng)宣傳力度不足自然人氣就

5、會(huì)慢慢的降下來。2.鴻飛O2O平臺(tái)而對(duì)于鴻飛的苗木網(wǎng)站的運(yùn)營首先要對(duì)戰(zhàn)略上確定，因?yàn)樵谶\(yùn)營中戰(zhàn)略沒有問題，戰(zhàn)術(shù)是可以調(diào)整的。反之，戰(zhàn)略錯(cuò)了戰(zhàn)術(shù)怎么也調(diào)整不過來。只能推倒從來，這樣就耗費(fèi)公司的成本同時(shí)也耗費(fèi)所有的資源了。對(duì)于鴻飛打造以O(shè)2O商業(yè)模式的來搭建的平臺(tái)，在平臺(tái)搭建的技術(shù)開發(fā)力量在同等的情況下，比拼的就是服務(wù)手段，讓買賣雙方能通過平臺(tái)各取所需的，屬于一種信息共享開放的平臺(tái)，讓商家和采購商都捆綁到平臺(tái)。線上可以通過傳統(tǒng)PC端來對(duì)網(wǎng)站訪問獲得信息，通過APP實(shí)現(xiàn)功能體驗(yàn)成為線上線下連接的橋梁，商家是讓用戶能在實(shí)體店或公司通過APP連接到平臺(tái)中過去更多的商品信

6、息和服務(wù)，在碎片化時(shí)間也能進(jìn)行瀏覽。O2O模式的運(yùn)營關(guān)系圖：平臺(tái)PC/APP供應(yīng)商采購商服務(wù)通過上面的圖，其實(shí)可以看到商家所有的信息、聯(lián)系都是通過平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)，而這種互動(dòng)為體驗(yàn)及時(shí)性，多數(shù)會(huì)建立在移動(dòng)端去實(shí)現(xiàn)，變成數(shù)據(jù)匯總到中央數(shù)據(jù)庫里面。而要讓客戶綁定在平臺(tái)上，就要讓商家和用戶都能通過平臺(tái)獲得所需。那么平臺(tái)就要針對(duì)性的提供服務(wù)，就是綁定買賣雙方的最好手法。因?yàn)橥ㄟ^平臺(tái)服務(wù)能夠給到或促成供應(yīng)商銷售單，采購商可以獲得價(jià)格合適、質(zhì)量達(dá)標(biāo)的貨物，那么平臺(tái)就可以穩(wěn)穩(wěn)的綁定用戶和商家。所以O(shè)2O平臺(tái)是開放性的服務(wù)平臺(tái)，可以讓不同企業(yè)或個(gè)人進(jìn)入賺到錢，使買賣雙發(fā)在按照平臺(tái)制

7、定的管理標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行操作，通過平臺(tái)、服務(wù)改變過往的交易流程，使交易更方便。那要讓O2O落地要怎么做才能實(shí)現(xiàn)，其實(shí)O2O就是在線下如何服務(wù)到商家。例：A君是一個(gè)經(jīng)濟(jì)人，通過電話接到收購人B君的要求，采購300顆高度4-5米的羅漢松，A君讓苗農(nóng)將圖片發(fā)過來，后轉(zhuǎn)發(fā)到B君哪里，現(xiàn)場(chǎng)看苗圃的時(shí)候，結(jié)果貨不對(duì)板，因此痛失客戶。如果我們通過在APP中現(xiàn)場(chǎng)拍圖、地理定位及信息錄入，然后分享出去，不但能為采購方提供準(zhǔn)確真實(shí)的信息，如合適還能馬上通過APP軟件完成訂單。那么線下中就能完成整個(gè)業(yè)務(wù)過程了，這個(gè)信息同時(shí)也會(huì)反饋到系統(tǒng)當(dāng)中，成為我們中央數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)。對(duì)于鴻飛的苗木平臺(tái)，

8、應(yīng)該更多的思考線下是怎么服務(wù)到位，讓商