湖南公司深度運營平臺飛信應用案例.ppt

《湖南公司深度運營平臺飛信應用案例.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、湖南株洲公司深度運營平臺飛信應用案例目錄123455月飛信活躍情況飛信活躍情況分析利用平臺獲取目標營銷活動運營渠道宣傳與推廣6計劃與建議5月飛信活躍情況09年5月：飛信整體活躍用戶數(shù)達到136148人，比上月增長13%飛信客戶端活躍用戶數(shù)達到108838人，比上月增長14%飛信PC客戶端活躍用戶達到101199人，比上月增長27%飛信手機客戶端活躍用戶達到11889人，比上月下降39%飛信活躍情況分析Pc端活躍用戶示意圖雙活躍用戶示意圖Pc端活躍用戶數(shù)：09年1月：49576人09年2月：65191人09年3月：81475人09年4月：79830人09年5月：101199

2、人雙活躍用戶數(shù)：09年1月：3180人09年2月：3374人09年3月：4352人09年4月：4165人09年5月：4250人數(shù)據(jù)分析：pc端活躍用戶比上月增長5.1%，雙活躍用戶比上月增長2.1%。飛信活躍情況分析短信活躍用戶示意圖IVR活躍用戶示意圖短信活躍用戶數(shù)：09年1月：39650人09年2月：45921人09年3月：47666人09年4月：48789人09年5月：51281人IVR活躍用戶數(shù)：09年1月：2981人09年2月：3545人09年3月：4114人09年4月：3613人09年5月：3233人數(shù)據(jù)分析：短信活躍用戶比上月增長5.1%，IVR活躍用戶比上

3、月下降11%。利用平臺獲取目標利用深度運營平臺數(shù)據(jù)業(yè)務終端畫像功能獲取支持業(yè)務的手機終端目標根據(jù)激活率的高低選擇終端用戶數(shù)據(jù)根據(jù)支持業(yè)務終端用戶數(shù)據(jù)的飛信開通情況來確定最終目標將獲取的最終目標數(shù)據(jù)下載目標營銷活動運營2.機器人推廣對于用戶新開通飛信來說，一切還很陌生，這個階段是培養(yǎng)用戶的最佳時期，通過機器人對用戶進行主動宣傳，指導用戶參加活動，對于促進用戶活躍，和培養(yǎng)用戶使用習慣都是效果非常好的階段。3.老用戶提醒根據(jù)機器人統(tǒng)計系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)進行分析，篩選出機器人好友中并未活躍的用戶，使用飛信來提醒用戶參加活動并獲得獎勵。促進用戶活躍和培養(yǎng)用戶使用習慣。1.互聯(lián)網(wǎng)推廣分析目

4、標用戶數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)主要組成部分為：校園用戶及動感地帶用戶；利用互聯(lián)網(wǎng)的資源推廣優(yōu)勢，在各大門戶網(wǎng)站，株洲當?shù)馗鞔蟾咝＃數(shù)刂搲M行網(wǎng)絡宣傳推。目標營銷活動運營4.QQ群推廣功能：1.聚集用戶群體。2.有利于活動推廣。3.專人維護協(xié)調解決問題。4.有利用戶之間的交流。5.減少投訴。6.通過用戶的自宣傳，提高活動參與度。渠道宣傳與推廣互聯(lián)網(wǎng)宣傳網(wǎng)站名稱類型上線時間推廣周期形式宣傳方式株洲在線Bbs2009.4.23三個月軟文版主論壇發(fā)帖，主題活動宣傳株洲網(wǎng)論壇Bbs2009.4.23三個月軟文株洲視窗Bbs2009.4.23三個月軟文株洲新聞網(wǎng)Bbs2009.4.23三個月軟

5、文湖南工大Bbs2009.4.23三個月軟文株洲E時空Bbs2009.4.23三個月軟文百度貼吧Bbs2009.4.23三個月軟文飛信群（10個群）Bbs2009.4.23活動期間軟文群主活動公告QQ群發(fā)（20個群）Bbs2009.4.23活動期間軟文群主活動公告渠道宣傳與推廣宣傳推廣截圖計劃與建議2009年在新的機遇和挑戰(zhàn)面前，我們意識到更應樹立準確目標，把準市場脈搏。09年飛信業(yè)務的目標建議是“做好做強，繼續(xù)提升業(yè)務的健康度”。實現(xiàn)目標的關鍵在于全面提升飛信價值，強化飛信優(yōu)勢（包括形象層和功能層感知），通過實在的服務、產(chǎn)品、活動來實現(xiàn)飛信業(yè)務“無縫溝通”內(nèi)涵。發(fā)揮飛信

6、的功能，想客戶所想，提供靈活多樣產(chǎn)品功能，通過組合營銷方式推送到客戶面前。還有效提高了營銷效率，降低了營銷成本。在活動推廣渠道中，充分運用互聯(lián)網(wǎng)、營業(yè)廳等自有公司渠道及合作運營公司渠道。計劃飛信產(chǎn)品升級，用戶出現(xiàn)掉線等問題，嚴重影響用戶體驗；飛信平臺系統(tǒng)的速度較慢，登錄及退出都需要較長的時間，這一點不及MSN、QQ；飛信短信丟包率較高，很多用戶反饋“無法收到飛信短消息”或“發(fā)送飛信短消息對方接收不到”。手機客戶端適配機型較少，對用戶使用飛信手機客戶端影響很大。手機客戶端登錄慢，使用不方便。不足ThanksForYourTime謝謝