良構(gòu)和病構(gòu)問(wèn)題講義

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1、首先非常感謝淘課和王校、趙老師能給我這個(gè)機(jī)會(huì)與人家分享，非常感謝秦老師的知識(shí)傳授,因?yàn)楫?dāng)時(shí)我也是第一次了解到這個(gè)主題的內(nèi)容，在群里也有很多資深的專家，現(xiàn)在和大家分享也是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)，有點(diǎn)班門(mén)弄斧之嫌，希望能給大家?guī)?lái)一些有益的內(nèi)容。良構(gòu)和病構(gòu)問(wèn)題講義良構(gòu)問(wèn)題和病構(gòu)問(wèn)題，又叫做非良構(gòu)問(wèn)題，或者是劣構(gòu)問(wèn)題這個(gè)概念的提出是諾貝爾獎(jiǎng)獲得者赫伯特西蒙首先提出的，他是一個(gè)多學(xué)科專家，經(jīng)濟(jì)學(xué)，計(jì)算機(jī)科學(xué)，心理學(xué)屮都有涉獵，他的成就不勝枚舉，主要有，提出了有限合理性學(xué)說(shuō)和現(xiàn)代管理決策理論，并且因提出人工智能理論，獲得過(guò)計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中的圖靈獎(jiǎng)。我們看一下他的著作，很有意思，就

2、是在47年的時(shí)候?qū)懥恕豆芾硇袨椤罚?8年寫(xiě)的《組織》，到了78.79年連續(xù)出了兩本書(shū)，《論如何決定做什么》《思維模型》，一直到91年，一直在論述模型學(xué)科，但是到了90年代中期，側(cè)重點(diǎn)到了人工智能科學(xué)，也就是從一個(gè)人一個(gè)組織的管理行為，單純的行為，到研究組織的內(nèi)容，再到如果去做，形成模型，這是開(kāi)始總結(jié)了，最后慢慢的轉(zhuǎn)移到人工智能，也就是不再相信人的管理本能了，逐漸引導(dǎo)出人類決策的無(wú)力性，也即是有限理性決策。特別有意思的管理思維轉(zhuǎn)化。西蒙在20世紀(jì)60年代，也就是196幾年，提岀了管理即是決策，從現(xiàn)在管理理論來(lái)引申，就是，決策是需要管理來(lái)佐證的，所做的決策

3、需要有管理過(guò)程得到經(jīng)驗(yàn)和結(jié)果進(jìn)行推斷。那么隨即提出有限理性決策，也就是我們這個(gè)良構(gòu)和病構(gòu)理論提出的一個(gè)前提就是：決策者無(wú)法尋找到全部備選方案，也無(wú)法期望備選方案中有一個(gè)最優(yōu)解，只希望能夠找到一個(gè)滿意解，于是,良構(gòu)問(wèn)題，就是存在著最優(yōu)解的一種可能性問(wèn)題，即構(gòu)成問(wèn)題的因素單一，在管理中只需要進(jìn)行針對(duì)性解決即可。好了，我們大體了解了良構(gòu)和病構(gòu)問(wèn)題提岀的背景，應(yīng)該能夠體會(huì)這兩個(gè)名詞具體代表的一種管理方向，方向direction，也就是決策的方向，引導(dǎo)決策的方向，決策有大有小，小到一個(gè)判斷，大到一個(gè)計(jì)劃、戰(zhàn)略，但是，都可以成為決策，每一個(gè)決策最后影響的都是一件事

4、發(fā)展的方向。我們簡(jiǎn)單看一下兩個(gè)不同類型的問(wèn)題的特點(diǎn)良構(gòu)問(wèn)題冇唯--解解決這類問(wèn)題需要根據(jù)限定的問(wèn)題條件，運(yùn)用所學(xué)的概念、規(guī)則和原理。它是出明確的初始狀態(tài)、已知的目標(biāo)狀態(tài)和受限制的一些邏輯因素組成的。這類問(wèn)題的特點(diǎn)是：(1)呈現(xiàn)問(wèn)題的所有組成部分；(2)對(duì)學(xué)習(xí)者呈現(xiàn)的是良構(gòu)的、有求解方法的問(wèn)題(在問(wèn)題的陳述屮規(guī)定了問(wèn)題的條件)；(3)以一?種預(yù)測(cè)性的和描述性的方式明確地界定限制條件，其中包含著解決問(wèn)題時(shí)所需要運(yùn)用的若規(guī)則和原理；(4)涉及某一知識(shí)領(lǐng)域中某些常規(guī)的、良構(gòu)的概念和規(guī)則；(5)有正確的、統(tǒng)一的答案，即標(biāo)準(zhǔn)答案；(6)冇可知的、可理解的解決方法，

5、決策的選擇與所冇問(wèn)題狀態(tài)之間的關(guān)系是已知的或概然性的；(7)有一個(gè)最佳的、特定的求解過(guò)程。劣構(gòu)問(wèn)題這類問(wèn)題因?yàn)榕c我們的日常牛活實(shí)踐密切相關(guān)，因而趣味性強(qiáng)，對(duì)學(xué)習(xí)者很有意義。在解決這類問(wèn)題的過(guò)程屮，學(xué)習(xí)者則需要界定問(wèn)題，選擇有益于形成解決方案的信息和技能。于此，學(xué)習(xí)者具有很大的主體能動(dòng)空間。劣構(gòu)問(wèn)題的主要特點(diǎn)是：(1)界定不明確，問(wèn)題的構(gòu)成存在未知或某種程度的不可知部分；(2)目標(biāo)界定含糊不清，缺少限定；(3)具有多種解決方法、途徑或根木不存在解決方法，亦即，沒(méi)有公認(rèn)的解決方法；(4)具有多種評(píng)價(jià)解決方法的標(biāo)準(zhǔn)；(5)可操控的參數(shù)變量很少；(6)沒(méi)冇原型

6、的案例可供參考，因?yàn)榘咐髦匾蛩卦诓煌那榫尘邇语@著差異，又因?yàn)檫@些因素是相互影響的；(7)不能確定哪些概念、規(guī)則和原理對(duì)形成解決方案來(lái)說(shuō)是必須的，又如何將它們組織起來(lái)；(8)概念、規(guī)則和原理三者Z間的關(guān)系在案例間的應(yīng)用不一致；(9)對(duì)描述或預(yù)知大多數(shù)案例沒(méi)冇一般性的規(guī)則或原理；(10)在確定恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)方面，沒(méi)有明確的方法；(11)需要學(xué)習(xí)者表達(dá)個(gè)人對(duì)問(wèn)題的觀點(diǎn)或信念，因而解決問(wèn)題的過(guò)程是?種獨(dú)特的人際互動(dòng)過(guò)程；(12)需要學(xué)習(xí)者對(duì)問(wèn)題作出判斷，并說(shuō)明理由。簡(jiǎn)單理解一下良構(gòu)問(wèn)題的解決方向比較明朗，直接，比如像美國(guó)貫穿各州的告訴公路，你只要跑就行了，

7、一定會(huì)到H的地的；而病構(gòu)問(wèn)題就有點(diǎn)像中國(guó)的高速公路，一開(kāi)始可能有明確的方向，但是要想達(dá)到口的地，你需要轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，從橋上，轉(zhuǎn)到橋下，還有可能下錯(cuò)路口，下錯(cuò)了，基本上就需要更麻煩的辦法，才能找到去冃的地的方向。好了，大體明門(mén)良構(gòu)和病構(gòu)問(wèn)題定義和特點(diǎn)，那么實(shí)際應(yīng)用是我們所關(guān)心的：首先圖稿設(shè)置了兒個(gè)步驟，我們來(lái)舉例說(shuō)明：第一個(gè)，良構(gòu)問(wèn)題，需不需要參加TTM的課稈，這是個(gè)良構(gòu)問(wèn)題，需要參加，看上面的特點(diǎn)，符合有正確的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)答案；第二個(gè)，病構(gòu)問(wèn)題，為什么要參加TTM的課稈，對(duì)于不同的企業(yè)和符合培訓(xùn)人員，答案都是不一樣的，那么當(dāng)這些答案匯集起來(lái)的時(shí)候，有可能會(huì)導(dǎo)致

8、一個(gè)什么情況呢，就是原來(lái)想?yún)⒓拥娜税l(fā)現(xiàn)，原來(lái)大家口的性都不一樣，考慮來(lái)考慮去，居然會(huì)沖淡自己的