鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作制度

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1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心工作制度一、以“三個代表”重要思想為指導，堅持以人為本,服務群眾的宗旨，規(guī)范政務服務行為，提高政務服務水平,密切黨群、干群關系，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)“三個文明”建設快速、健康、和諧發(fā)展。二、政務服務中心下設咨詢受理處、辦理服務處和村代理點，作為政務服務全程辦理工作辦事機構。壓濾機濾布廠家負責受理群眾辦事申請，接待群眾來信、來電、來訪。群眾直接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心或村代理點申請代理的,由咨詢受理接待受理后，到辦理服務處辦理。三、實行主任負責制。中心內部建立崗位責任制，主任對中心業(yè)務、文明創(chuàng)建、政風建設、廉政建設等全面負責。四、實行工作報告制度。政務服務中心工作應做到年初有計劃、

2、半年有小結、年終有總結。并將受理情況按季度報告鎮(zhèn)黨委、政府。五、建立出勤考勤制度。實行上下班簽到簽退，上班期間不得隨意離崗。因辦理業(yè)務離崗時需履行請假登記手續(xù)，并向值班主任報告。工作人員因病因事必須履行書面請假手續(xù)，兩天以內（含兩天）的由值班主任批準，三天（含三天）以上的由主任批準，考勤結果按月公布。六、建立學習制度。政務服務中心每月組織集中學習不少于兩次，明確專人記錄參加學習人員情況和學習內容。學習內容為政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務知識，人人堅持寫學習心得，不斷提高政治和業(yè)務素質。七、建立工作會議制度。每月正常召開一次工作會議,分析總結前期工作，通報各窗口事項辦理情況，反映存在的

3、問題和建議，研究解決問題的辦法，落實責任措施。每半年組織召開一次民主生活會，就業(yè)務工作、窗口創(chuàng)建等開展對照檢查。丿I、建立輪流值班制度。中心工作人員輪流值班，值班期間主要負責抓好以下事務：（-）負責中心內外衛(wèi)生，除塵濾布保證辦公場所清潔整齊，維護窗口形象；（二）負責每天考勤表的收集、整理；（三）負責茶水供應；（四）負責下班時關閉電器、鎖好門窗，確保安全。九、實行嚴格的獎懲制度。中心每半年開展一次評比活動，對照出勤考勤、服務態(tài)度、工作效率、遵紀守規(guī)、勤政廉政、群眾滿意率等方面，設共產黨員先鋒模范崗，并評出全程辦理先進個人和先進單位1-2個，報鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府表彰；工作不認真、推諉扯

4、皮、行政不作為的單位或個人，給予黨紀處分；并將獎懲情況納入年度考核、評先評優(yōu)內容。十、優(yōu)質高效，規(guī)范動作。政務服務中心公開崗位職責、工作范圍，工作人員必須持證上崗，亮牌辦公，熱情服務，語言文明，高效有序地履行崗位職責，絕不允許“門難進、臉難看、人難找、話難講、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念。