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1、如何當(dāng)好部門經(jīng)理--部門經(jīng)理管理能力提升培訓(xùn)課程收益→新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化；→學(xué)習(xí)處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實力；→學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)；→學(xué)會應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）；→如何提高下屬的能力，建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情?！鷮W(xué)習(xí)目標(biāo)與計劃管理，迅速高效的開展工作。課程特色→理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實踐工作的
2、基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；→操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的→生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。培訓(xùn)提綱第一章、什么是管理→管理的實質(zhì)是什么→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理第二章、如何管理心態(tài)→如何才能快速的提高下屬的工作績效？→如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？→如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任→合理完善的制度建設(shè)是一個長期、持續(xù)的的工作→能不能找到一
3、個立桿見影的方法？現(xiàn)在改變馬上就看到效果？第三章、管理的基本特性→目的性有效性他人性多樣性第四章、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理→管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？→只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性第五章、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同→管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？→制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？→管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？→組織的目的是什么？第六章、管理角色的認(rèn)知→每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡→上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情→自己
4、的事情又沒有時間做好導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成第七章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源領(lǐng)導(dǎo)力的八個素質(zhì)特征1、誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)）2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）4、寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實現(xiàn)的手段)5、分享成功與失敗（是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）6、學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本）7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機(jī)）8、堅持（是完成工作目標(biāo)的基石）二、領(lǐng)導(dǎo)方式三、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格→根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)
5、格→告知式推銷式參與式授權(quán)式→案例分析：四、如何培養(yǎng)下屬→在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是笨蛋→培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)→如何才能知人善用，如何才能人盡其才？1、培養(yǎng)下屬有什么好處2、培養(yǎng)下屬的顧慮3、培養(yǎng)下屬的方法4、培養(yǎng)下屬的原則→案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？五、授權(quán)管理→沒有授權(quán)就沒有領(lǐng)導(dǎo)的良好工作績效1、為什么要授權(quán)2、授權(quán)管理的誤區(qū)是什么3、授權(quán)管理的原則4、授權(quán)管理的方法第八章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)→管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力→沒有良好順暢的溝通就沒
6、有良好的工作結(jié)果一、什么是溝通？→溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解→有效溝通的三個基本原則是什么？→站在對方的立場上原則時間及時性原則主動性原則二、溝通的特性→雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：→美國式的溝通是什么模式？→日本式的溝通是什么模式？→中國式的溝通是什么模式？→與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？→與下屬的溝通是什么模式？→溝通的效果比有道理重要三、管理溝通的種類及形式→管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用→非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假→案例分析、討論錄像分析四、溝通的步驟五、不同溝通
7、風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對→每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則→學(xué)會了解自己、認(rèn)識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)→有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)1.分析型人的特征與溝通技巧2.支配型人的特征與溝通技巧3.表達(dá)型人的特征與溝通技巧4.和藹型人的特征與溝通技巧→案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧六、溝通的方向→管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧1、溝通的原則2、溝通的方法3、溝通的障礙→案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？→案例討論：上級對你的報告有反對意見你怎么辦？⊙如何「處理下級越級向你匯報」？⊙如何「處理部
8、屬的過失行為」？⊙如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？⊙如何「面對有能力但不
