亞泰花園杏花苑物業(yè)管理方案

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1、亞泰物業(yè)YATAIWUYE物業(yè)管理方案亞泰物業(yè)YATAIWUYE物業(yè)管理方案亞泰花園杏花苑物業(yè)介入方案管理方案吉林亞泰物業(yè)管理有限公司二○○一年五月7亞泰物業(yè)YATAIWUYE物業(yè)管理方案亞泰花園杏花苑物業(yè)管理方案前言亞泰花園的二期工程----杏花苑，已于2001年3月15日開工建設(shè)。地產(chǎn)公司為了讓長春市民住上最好的房子，聘請清華大學(xué)建筑設(shè)計(jì)研究院深圳分院擔(dān)綱杏花苑的規(guī)劃設(shè)計(jì)，九易其稿，形成了極具法蘭西風(fēng)情的設(shè)計(jì)風(fēng)格，有三錯(cuò)層、錯(cuò)層、躍層、復(fù)式等多種時(shí)尚戶型，生活功能齊全，布局科學(xué)合理，是真正意

2、義上的陽光住宅、健康住宅、環(huán)保住宅、時(shí)尚住宅。杏花苑的基本情況：占地面積：13.76公頃建筑面積:40萬平方米綠地面積:38,500平方米綠化率:45%共有41棟住宅,其中高層8棟、多層24棟、小高層9棟停車場面積：22,580平方米，停車位：611個(gè)商品房戶數(shù)：1,552戶7亞泰物業(yè)YATAIWUYE物業(yè)管理方案第一章物業(yè)管理與售樓工作隨著人們對房地產(chǎn)業(yè)認(rèn)識的逐步加深，消費(fèi)者在購房時(shí)不僅注重其價(jià)格和質(zhì)量，而且越來越重視其售后服務(wù)即物業(yè)管理，將物業(yè)管理做為購房及家居選擇的重要條件之一。因此物業(yè)管

3、理與房地產(chǎn)業(yè)有著密切的聯(lián)系。物業(yè)管理實(shí)際上是房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)和完善，并在房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)、流通消費(fèi)過程中起著至關(guān)重要的作用。實(shí)踐表明：良好的物業(yè)管理不僅能夠樹立發(fā)展商的品牌，擴(kuò)大企業(yè)知名度，增加市場份額，而且能夠維護(hù)購房者或投資者的利益，達(dá)到使物業(yè)保值、增值的目的。一、總體思路對于銷售商，做好售樓的輔助工作（物業(yè)管理咨詢、樣板房的管理、協(xié)助潛在客戶的參觀工作、向潛在客戶宣傳簡潔、清晰的物業(yè)管理知識等）。對于發(fā)展商，在為業(yè)主創(chuàng)造和諧、舒適的生活環(huán)境的同時(shí)注重社會效應(yīng)，提升物業(yè)管理品牌，并使其品牌價(jià)值

4、與房地產(chǎn)融于一體。二、工作重點(diǎn)(一)與發(fā)展商、銷售商建立聯(lián)席會制度樹立開發(fā)商、銷售商、物業(yè)管理三方“一盤棋”7亞泰物業(yè)YATAIWUYE物業(yè)管理方案思想，加強(qiáng)與發(fā)展商、銷售商的聯(lián)系，對物業(yè)管理中需要共同合作的問題，協(xié)助樓盤促銷等工作進(jìn)行商討，創(chuàng)造和維持一個(gè)良好的合作環(huán)境、售樓環(huán)境、管理環(huán)境。(二)協(xié)助售樓工作1、在銷售處對顧客進(jìn)行物業(yè)管理宣傳隨著房地市場的發(fā)展和完善，顧客的法律意識、消費(fèi)意識趨于成熟，對物業(yè)管理的要求也越來越高。我們建議在售樓處對顧客進(jìn)行物業(yè)管理宣傳，主要有以下兩種方式：（1）在

5、售樓處設(shè)立物業(yè)管理咨詢服務(wù)臺①讓購房顧客了解樓盤的同時(shí)能了解其售后服務(wù)——物業(yè)管理。②現(xiàn)場解答各種關(guān)于物業(yè)管理任何咨詢。③對于達(dá)成購房意向的顧客發(fā)放《住戶服務(wù)手冊》，讓未來業(yè)主提前對我們提供的服務(wù)有全面的了解，堅(jiān)定其購買意向。（2）運(yùn)用簡潔、清晰的語言對物業(yè)管理進(jìn)行描述、宣傳。（以下內(nèi)容供參考）①物業(yè)管理旨在為您創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、和諧的生活環(huán)境，同時(shí)使您的物業(yè)保值、增值。②您選擇的是亞泰地產(chǎn)公司傾心推出的大型住宅區(qū)----亞泰花園杏花苑，同時(shí)選擇了具有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的吉林亞泰物業(yè)管理有限公司

6、為您提供的服務(wù)。7亞泰物業(yè)YATAIWUYE物業(yè)管理方案③物業(yè)管理工作除了日常的“治安防范、環(huán)境保護(hù)、清潔消殺、車輛管理、樓宇、設(shè)備維修保養(yǎng)”之外，我們還精心為您推出“心貼心服務(wù)”---前臺式服務(wù)，為我們之間營造一個(gè)溫馨、和諧的人性化服務(wù)氛圍；生活瑣事無需萬事躬親，個(gè)性化服務(wù)將為您提供無微不至的居家服務(wù)；在保障您個(gè)人隱私的前提下，我們堅(jiān)決摒棄“鄰里親情沙漠化、文化生活沙漠化”的錯(cuò)誤意識。④歡迎您加入我們的行列------一個(gè)崇尚自然、環(huán)保、健康、溫馨和睦的大家庭！2、樣板房的管理對于購房顧客來講

7、，樣板房的管理水平是物業(yè)管理水平的體現(xiàn)，樣板房管理主要是室內(nèi)、樓道的管理，樣板房管理需一絲不茍做好以下兩個(gè)方面：（1）保安員管理保安員是樣板房的門面，負(fù)責(zé)顧客的引導(dǎo)，維護(hù)秩序等，此崗位亦是培訓(xùn)的重點(diǎn)，在禮儀、談吐等方面需高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。（2）清潔、保潔工作對樣板房進(jìn)行初始全面清潔后，日常工作要點(diǎn)主要是跟蹤保潔，要注意跟蹤保潔的頻率，既不能影響顧客看房，亦要使室內(nèi)、公共樓道清潔達(dá)標(biāo)，做到時(shí)時(shí)整潔、處處干凈。7亞泰物業(yè)YATAIWUYE物業(yè)管理方案第二章杏花苑物業(yè)管理方式一、杏花苑物業(yè)管理概述(一)

8、指導(dǎo)思想以“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升業(yè)主（住戶）的生活質(zhì)量”為服務(wù)理念，建立“學(xué)習(xí)+工作”的管理模式，以提高管理人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)、塑造合格的亞泰物業(yè)管理人為根本手段；以安全管理、環(huán)境管理為重點(diǎn)；導(dǎo)入“環(huán)境+文化”的理念，以增加服務(wù)的文化含量和文化氛圍為突破口；以健全制度、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)、完善配套為主要手段，把杏花苑建成“安全、文明、舒適”的高檔住宅小區(qū)。(二)近期目標(biāo)在杏花苑入住率達(dá)到70%后一年內(nèi)獲得“吉林省物業(yè)管理示范小區(qū)”稱號，二年內(nèi)獲得“全國物業(yè)管理示范小區(qū)”榮譽(yù)稱號。運(yùn)用ISO14000國際質(zhì)量認(rèn)證