如何描述崗位職責

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1、b學習導航通過學習本課程，你將能夠：●掌握崗位職責界定的常用技巧；●了解如何撰寫崗位職責說明；●洞悉將日常任務轉(zhuǎn)化為職責的途徑；●學會進行職責描述的方法。如何描述崗位職責一、職責界定常規(guī)技巧崗位職責描述工作的常規(guī)技巧主要有四個：1.描述崗位的工作成果在進行崗位職責描述時，描述的應該是工作成果而非工作過程。比如，企業(yè)人力資源部經(jīng)理的崗位職責，應該是“組織人力資源規(guī)劃，確保企業(yè)人力資源工作有計劃展開”，而非“具體編寫就業(yè)指導書，規(guī)定人力資源工作的開展步驟”。2.描述單獨的、不同的最終結果任何一個崗位的職責說明描述的都是單獨的、不同的最終工作結果，即崗位職責不能有交叉和重疊。3.崗位

2、職責沒有時限，崗位變，職責不變崗位的職責是沒有時限的，因此不要把臨時性的工作任務寫入崗位職責。4.崗位說明不超過8項每個崗位的職責說明一般不超過8項。崗位職責描述不是撰寫工作流程說明書，無需長篇累牘羅列具體操作步驟，而是要通過言簡意賅的描述，讓人對崗位的最終職責一目了然。二、崗位說明書中的職責說明撰寫技巧在崗位說明書中，描述職責時一般采用兩種固定句型：1.總是起始于動詞總是起始于動詞的句型，其基本結構為：動詞+對象/目的、結果。b以人力資源部經(jīng)理的職位為例，其職責應描述為：組織（動詞）公司人力資源規(guī)劃工作（對象），確保人力資源工作與公司年度經(jīng)營計劃相匹配（結果）。2.依據(jù)職責實

3、施的前提依據(jù)依據(jù)職責實施的前提依據(jù)的句型，其基本結構為：依據(jù)職責實施的前提依據(jù)，動詞+對象/目的，結果。這種句型常在前提依據(jù)必須要闡述的情況下使用。比如，某企業(yè)在制定司機崗位職責時，發(fā)現(xiàn)除所有司機都需承擔的工作外，還有一項駕照年檢工作，由于此項工作每年會由不同的人負責，因此，該企業(yè)在對這項職責的描述時加上了“根據(jù)上級安排”。三、如何將日常任務轉(zhuǎn)化為職責每個崗位都有著千頭萬緒的日常工作，因此，企業(yè)在描述崗位職責時要善于總結，將日常任務轉(zhuǎn)化為職責。1.同樣的產(chǎn)出只為一個產(chǎn)出結果崗位所有日常工作都是為了實現(xiàn)最終的崗位責任目標，即同樣的產(chǎn)出只為一個產(chǎn)出結果，據(jù)此可以把日常工作職責合并成

4、崗位職責。比如，某企業(yè)招聘經(jīng)理時有接收記錄辭職信、確定空缺崗位和每周更新空缺崗位三項日常工作任務，這三項產(chǎn)出全是為了同一個產(chǎn)出結果——便于報聘和行使人事職能，因此該企業(yè)將該招聘經(jīng)理的三項日常工作合并，總結成一項崗位職責，即“保管空缺崗位表，便于進行報聘及行使其他人事職能?！痹趰徫宦氊熋枋鲋?，對于產(chǎn)出結果的描述非常重要，它是企業(yè)績效考核的重要依據(jù)。2.句型的表述不超過8條崗位說明書的內(nèi)容一般不超過8條，為了同一產(chǎn)出結果的日常工作可合并進行描述。3.職責描述中常用動詞的使用方法崗位職責描述需要使用動詞。崗位不同，使用的動詞也不同：對企業(yè)高管的職責描述，多使用“批準”、“指導”、“授

5、權”、“建立”、“制定”、“規(guī)劃”、“決定”、“準備”、“發(fā)展”等動詞；對企業(yè)中層管理者的職責描述，多使用“達成”、“增進”、“評估”、“建立”、“贏得”等動詞；對于那些具有專業(yè)性和涉及資源管理的崗位，“分析”、“辨明”、“鑒別”、“界定”等動詞更適用。b需注意的是，進行崗位職責描述時，應避免使用“負責”、“管理”這類表述模糊的動詞。因為同一職責可能會涉及多個部門或多個崗位，使用模糊性的詞語容易造成職責不明或職責的主次不分。四、如何運用職能分解法進行職責描述描述崗位職責，還可使用職能分解法，即將部門職責和崗位職責有效聯(lián)動。表1是某企業(yè)人力資源管理部門的崗位職責描述。表1某企業(yè)崗

6、位職責描述序號部門職能部長招聘專員培訓專員績效專員薪酬專員1人力資源規(guī)劃組織參與參與參與參與2人力資源制度建設組織/審核執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行3招聘與配置管理核心崗位一般崗位配合配合配合4培訓管理組織執(zhí)行5員工績效管理組織執(zhí)行6薪酬福利管理組織執(zhí)行7員工關系管理組織執(zhí)行在表1中，“部門職能”一欄列出了部門所有工作職責，“部門職能”右側(cè)列出的是部門所有工作崗位，中間部分分別用不同的動詞界定出了每一項部門職責分配到各個崗位的情況。這是對部門職責的一級分解，接下來還可以將分解出來的一級職能進行二級分解。以此類推，將部門職責分解到最細微，也就得到了崗位說明書的內(nèi)容。