社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范方案

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1、ICS?03.080.30A12DBJ廣州市地方技術(shù)規(guī)范DBJ440100/TXXX—201X社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范SpecificationsforelderlyhomecareservicesinCommunity（征求意見稿）2017-XX-XX發(fā)布2017–XX-XX實施廣州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局?發(fā)布目??次前言Ⅲ1　范圍12　規(guī)范性引用文件13　術(shù)語和定義14　工作原則35　服務(wù)設(shè)施建設(shè)與配置要求35.1　選址與規(guī)劃布局35.2　服務(wù)設(shè)施要求35.3　功能區(qū)配置要求56服務(wù)機構(gòu)要求86.1基本要求86.2運營管理86.3財務(wù)管理96.4人力資源管理96

2、.5服務(wù)管理96.6服務(wù)執(zhí)行96.7服務(wù)發(fā)展107人員要求107.1基本要求107.2崗位技能108服務(wù)內(nèi)容和要求118.1服務(wù)形式118.2基本要求118.3生活照料118.4助餐配餐148.5康復(fù)護理158.6醫(yī)療保健158.7文化娛樂158.8精神慰藉168.9安全援助168.10老年用品服務(wù)178.11臨終關(guān)懷178.12轉(zhuǎn)介服務(wù)188.13臨時托養(yǎng)188.14其它服務(wù)189服務(wù)流程189.1總則189.2咨詢與接待199.3服務(wù)申請199.4制定服務(wù)方案199.5簽訂服務(wù)協(xié)議199.6開展服務(wù)199.7服務(wù)確認(rèn)209.8服務(wù)結(jié)算209.9服務(wù)變更

3、或終止209.10歸檔2010服務(wù)監(jiān)督和改進2010.1評估判定2010.2監(jiān)管和投訴2110.3預(yù)防措施2110.4改進措施2110.5信息管理與監(jiān)督21附錄A（資料性附錄）服務(wù)機構(gòu)基本設(shè)備參考清單23附錄B（資料性附錄）社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)滿意度調(diào)查表26附錄C（規(guī)范性附錄）社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)流程圖27附錄D（規(guī)范性附錄）廣州市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)申請表28前??言本規(guī)范按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本規(guī)范由廣州市民政局提出并歸口。本規(guī)范起草單位：廣州市老年人服務(wù)中心、廣州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、香港鄰舍輔導(dǎo)會。本規(guī)范主要起草人：本規(guī)范為首次發(fā)布。社區(qū)居家

4、養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范1　范圍本規(guī)范規(guī)定了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的術(shù)語和定義、工作原則、服務(wù)設(shè)施建設(shè)與配置要求、服務(wù)機構(gòu)要求、人員要求、服務(wù)內(nèi)容和要求、服務(wù)流程、服務(wù)監(jiān)督和改進等內(nèi)容。本規(guī)范適用于廣州市行政區(qū)域內(nèi)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提供的養(yǎng)老服務(wù)。2　規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB13495.1消防安全標(biāo)志第1部分:標(biāo)志GB14934食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)消毒餐(飲)具GB1563

5、0消防安全標(biāo)志設(shè)置要求GB/T17242投訴處理指南GB50016建筑設(shè)計防火規(guī)范GB50037建筑地面設(shè)計規(guī)范(附條文說明)GB50189公共建筑節(jié)能設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)GB50222建筑內(nèi)部裝修設(shè)計防火規(guī)范GB50340老年人居住建筑設(shè)計規(guī)范GB50437城鎮(zhèn)老年人設(shè)施規(guī)劃規(guī)范GB50763無障礙設(shè)計規(guī)范GB50867養(yǎng)老設(shè)施建筑設(shè)計規(guī)范建標(biāo)143社區(qū)老年人日間照料中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)CJJ169城鎮(zhèn)道路路面設(shè)計規(guī)范JGJ/T331建筑地面工程防滑技術(shù)規(guī)程衛(wèi)監(jiān)督發(fā)〔2005〕260號餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范粵衛(wèi)辦〔2016〕45號廣東省開展家庭病床服務(wù)工作指引3　

6、術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1　社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)elderlyhomecareincommunity以家庭為核心，以社區(qū)為依托，以專業(yè)化服務(wù)為主要形式，充分利用各類社區(qū)資源，為居家老年人提供或協(xié)助提供專業(yè)的生活照料、助餐配餐、康復(fù)護理、醫(yī)療保健、臨時托養(yǎng)、文化娛樂、精神慰藉、臨終關(guān)懷等社會化服務(wù)。1.1　社區(qū)日間照料服務(wù)daycareserviceforelderly依托社區(qū)服務(wù)資源，在社區(qū)服務(wù)場所內(nèi)為失能、半失能及日常生活需要一定照料的老年人提供助餐配餐、康復(fù)護理、醫(yī)療保健和文化娛樂等日間照料形式的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。1.2　上門服務(wù)door

7、-to-doorservice根據(jù)服務(wù)對象的需求，為其提供到戶式的社會化服務(wù)。1.3　服務(wù)對象clientofelderlyhomecareincommunity本市行政區(qū)域內(nèi)居住的60周歲及以上的老年人。1.4　社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)（以下簡稱“服務(wù)機構(gòu)”）elderlyhomecareservicesagency依法登記注冊的從事居家養(yǎng)老服務(wù)的機構(gòu)，包括各類養(yǎng)老機構(gòu)、衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、企業(yè)及社會組織等延伸服務(wù)部門。1.5　養(yǎng)老管理員elderlyhomecareservicemanager具備初級社會工作師及以上資質(zhì)，負(fù)責(zé)承接服務(wù)申請，為本轄區(qū)享受服務(wù)資助的

8、老年人制訂服務(wù)方案、鏈接服務(wù)資源、跟蹤及監(jiān)督服務(wù)情況等具體事務(wù)的工