kmart案例分析報告報告材料

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1、實用標準文案Kmart信息系統(tǒng)案例分析報告INFORMATIONSYSTEM 專業(yè)班級會展經(jīng)濟與管理姓名張英恩課程名稱項目管理時間2012.9.23文檔實用標準文案Kmart的背景凱馬特公司(Kmart)——現(xiàn)代超市型零售企業(yè)的鼻祖普普通通加盟小店百分百 店主輝煌50年　百年輪回Kmart的發(fā)展凱馬特公司是美國國內(nèi)最大的打折零售商和全球最大的批發(fā)商之一。凱馬特公司經(jīng)營包括傳統(tǒng)的凱馬特和凱馬特大賣場以及凱馬特超市,在美國、波多黎各、關(guān)島和維爾京群島等地區(qū)的50個州提供方便的購物。支持 活動主要 活動1997年1999年2000年企業(yè)價值鏈供應(yīng)商 供貨者客戶企業(yè) Kma

2、rt批發(fā)商 連鎖店產(chǎn)業(yè)價值鏈推出了MarthaStewart家用產(chǎn) 品系列發(fā)展Bluelight.com網(wǎng)站聘請Conaway擔任Kmart新的首席執(zhí)行官促銷導向。 建置信息系統(tǒng)。 開始多角化的企業(yè)。供應(yīng)商的供應(yīng)者，制造者、、文檔實用標準文案競爭力模型供方討價還 價能力潛在進入者威脅買方討價還 價能力威脅同行企業(yè)戰(zhàn)略對抗所產(chǎn)生的競爭力量替代品廠商mart在管理上存在的問題1、固步自封，盲目地多元化經(jīng)營，僅僅依賴價格戰(zhàn)作為競爭手段，管理費用過高，將大量的籌集資金用于不切實際的投資。2、呈現(xiàn)中央集權(quán)的管理風格。在庫存問題上實施集權(quán)管理。他們引用GTE的技術(shù)使Kmart的

3、品類管理很成功，但是它并沒有改善Kmart的庫存問題。Kmart在組織上存在的問題3、企業(yè)文化存在巨大問題，一味的打價格戰(zhàn)Kmart在自己發(fā)展上，并沒有向他的員工強調(diào)自己公司的企業(yè)文化，他沒有把自己放在一個正確的位置，只是一味的打價格戰(zhàn)，即使在公司管理層提出很多口號時，員工并不了解公司的宗旨是什么，文檔實用標準文案Kmart在組織上存在的問題1新上任的Conaway立即馬上換掉了Hall原來的高層管理團隊當Hall成功地把Kmart帶入良性發(fā)展后，新上任的Conaway立即馬上換掉了Hall原來的高層管理團隊——他們都是平均有27年的零售業(yè)工作經(jīng)驗并跟隨Hall帶領(lǐng)

4、Kmart重新步入盈利時代的副總裁，他自己從外部招聘了500名經(jīng)理，當然，他自己也不是行內(nèi)人——他之前的是藥品連鎖店的CEO且沒有任何零售行業(yè)的成功經(jīng)驗。2Kmart似乎不鼓勵員工創(chuàng)新，員工只是被動執(zhí)行戰(zhàn)略的工具，甚至有時員工自己還不知道戰(zhàn)略是什么。幾乎所有的建議和想法都是自上而下發(fā)生的，很少從基層涌現(xiàn)。員工感覺不到自己的價值，因此也不會把Kmart是為一個理想的工作場所。這是，員工的信念與公司執(zhí)行的戰(zhàn)略就很難匹配，更不用說輔助戰(zhàn)略的執(zhí)行了。3在核心競爭力方面，Kmart不再致力于維護和發(fā)展它的核心競爭力——折扣營銷折扣商店和其他商店的顧客群體不同，服務(wù)方式也不同，

5、Kmart的競爭優(yōu)勢無法延伸到這些領(lǐng)域，使得Kmart的運營能力大大降低，失去核心競爭力。什么是技術(shù)？文檔實用標準文案凡是能擴展人的信息功能的技術(shù)，都是信息技術(shù)。它主要是指利用電子計算機和現(xiàn)代通信手段實現(xiàn)獲取信息、傳遞信息、存儲信息、處理信息、顯示信息、分配信息等的相關(guān)技術(shù)。Kmart在技術(shù)上存在的問題1KMART一直面臨著嚴重著庫存管理問題2貨物運輸問題3倉儲問題4配銷中心使用的技術(shù)過時，配銷系統(tǒng)中計算機分離5存貨周轉(zhuǎn)率低6人工篩選售貨發(fā)票，找出需要補貨的商品供應(yīng)商制造商分銷商零售商顧客運輸商產(chǎn)品流資金流信息流文檔實用標準文案Kmart在供應(yīng)鏈上存在的問題1低效運

6、轉(zhuǎn)的成本管理系統(tǒng)，是使得Kmart四面楚歌的關(guān)鍵。2管理系統(tǒng)相當陳舊，商品布局不合理，低效的管理還帶來高昂的管理成本。3在與競爭對手尤其是沃爾瑪進行激烈競爭時，Kmart將目光更多地聚集在降價，而忽略了商品內(nèi)在價值鏈，為顧客提供更多附加值方面。Conaway采用i2軟件來改善Kmart供應(yīng)鏈管理的決策失誤解決問題搞錯順序當Kmart發(fā)現(xiàn)銷售下滑，當時最急迫的問題應(yīng)該是吸引顧客回到賣場及上架商品的管理，但是Conaway反而先花大筆錢去作需要長期才看得出效果的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。外包廠商選擇不當Kmart找的是欠缺零售業(yè)供應(yīng)鏈開發(fā)經(jīng)驗的i2，讓自己當作白老鼠實驗，后來面臨

7、問題又找別家廠商，讓問題更復雜，最后只好報廢，造成公司損失不貲，也使資金流量出了大問題。軟件所帶來的問題文檔實用標準文案i2設(shè)計的軟體無法處理如此大量的商品及供應(yīng)商資料。實施供應(yīng)鏈技術(shù)計劃時遇到了很多困難：由于需要處理的數(shù)據(jù)太多，新舊系統(tǒng)很難整合在一起；忽略了Kmart采購部門——采購的決策不取決于Kmart需要什么樣的產(chǎn)品而取決于供應(yīng)商是否愿意支付大額運輸費。根本原因：找別家廠商，讓問題更復雜，管理階層并不相信這套系統(tǒng)，Kmart低估了這項專案的復雜度，由于在連結(jié)銷售點和存貨Kmart找的是欠缺零售業(yè)供應(yīng)鏈開發(fā)經(jīng)驗的i2，后來面臨問題又系統(tǒng)到配銷系統(tǒng)的工作非常