訂單管理辦法1

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1、大客戶部訂單管理辦法FDM.245000002.01.00-2012大客戶部訂單管理辦法FDM.245030002.01.00-20122012年6月5日發(fā)布IssuedonMarchxx,2012北京福田戴姆勒汽車有限公司BeijingFotonDaimlerAutomobileCo.,Ltd.第10頁共16頁大客戶部訂單管理辦法FDM.245000002.01.00-2012第1頁共6頁大客戶部訂單管理辦法FDM.245000002.01.00-20121目的為規(guī)范業(yè)務(wù)操作，規(guī)避風(fēng)險，提高訂單執(zhí)行效率，縮短交貨周期，特制定本管理辦法。2適用范圍大客戶部所有整車和底盤銷售合

2、同及改裝合同的履行。3術(shù)語無4職能職責(zé)4.1VIP銷售與服務(wù)部n訂單執(zhí)行作業(yè)歸口管理部門，負(fù)責(zé)訂單執(zhí)行作業(yè)全程監(jiān)控、管理；n訂單執(zhí)行過程考核歸口管理部門，負(fù)責(zé)訂單執(zhí)行全過程的考核與激勵；n負(fù)責(zé)更新維護(hù)產(chǎn)品資源及價格維護(hù)；n負(fù)責(zé)合同盈虧分析的復(fù)核。4.1.1VIP銷售與服務(wù)部部長4.1.1.1負(fù)責(zé)月度滾動需求、入庫、交貨計劃的編制、報批；4.1.1.2負(fù)責(zé)意向訂單轉(zhuǎn)化情況的監(jiān)控、管理；4.1.1.3負(fù)責(zé)合同評審的驗證復(fù)核及決策建議的提出；4.1.1.4負(fù)責(zé)生產(chǎn)需求計劃的評審；4.1.1.5負(fù)責(zé)訂單執(zhí)行作業(yè)的全程監(jiān)控和交貨周期的控制；4.1.1.6負(fù)責(zé)SAP系統(tǒng)的維護(hù)；4.1.1

3、.7負(fù)責(zé)新開發(fā)渠道的開通和渠道信息的存檔；4.1.1.8負(fù)責(zé)庫存商品車、樣車的管理；4.1.2銷售計劃員（合同管理員）4.1.2.1負(fù)責(zé)合同評審過程中合同產(chǎn)品明細(xì)表及生產(chǎn)周期的確認(rèn)；4.1.2.2負(fù)責(zé)合同收益的盈虧分析；4.1.2.3負(fù)責(zé)合同審批單及相關(guān)文件的存檔和備案；4.1.2.4負(fù)責(zé)提報生產(chǎn)計劃并監(jiān)控生產(chǎn)計劃完成情況；4.1.2.5負(fù)責(zé)車輛發(fā)運及過程監(jiān)控；4.1.2.6負(fù)責(zé)合作經(jīng)銷商各項政策的上傳及兌現(xiàn)；4.1.2.7負(fù)責(zé)合同內(nèi)容條款的審查；4.1.2.8負(fù)責(zé)合同蓋章手續(xù)的辦理。4.1.3銷售調(diào)度員4.1.3.1負(fù)責(zé)各渠道進(jìn)、銷、存報表的統(tǒng)計和分析；第1頁共6頁大客戶部

4、訂單管理辦法FDM.245000002.01.00-20124.1.3.2負(fù)責(zé)入庫車輛發(fā)運手續(xù)的辦理；4.1.3.3負(fù)責(zé)車輛款項與財務(wù)部門之間的遞交；4.1.3.4負(fù)責(zé)開票手續(xù)的辦理；4.1.3.5負(fù)責(zé)每月實銷的錄入；4.1.3.6負(fù)責(zé)合格證變更手續(xù)的辦理。4.1.4服務(wù)管理員4.1.4.1負(fù)責(zé)匯總訂單的《商品車出庫復(fù)檢記錄表》、PDI檢驗質(zhì)量信息，并就產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題按月提出產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)建議；4.1.4.2負(fù)責(zé)組織樣車的質(zhì)量評審和協(xié)調(diào)評審結(jié)果的輸出；4.1.4.3負(fù)責(zé)配件的采購；4.1.4.4負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)配件明細(xì)、零部件圖冊等技術(shù)資料的提供；4.1.4.5負(fù)責(zé)委改及加換裝的產(chǎn)

5、品詢價及廠家選擇。4.2業(yè)務(wù)人員4.2.1負(fù)責(zé)通過走訪各種信息渠道，獲取意向訂單；4.2.2負(fù)責(zé)統(tǒng)計、分析，采取有效措施，將客戶意向需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實訂單；4.2.3負(fù)責(zé)向大客戶部管理科提供新開發(fā)渠道信息；4.2.4負(fù)責(zé)合同文本的起草、評審組織、簽訂、交接，負(fù)責(zé)與客戶確認(rèn)產(chǎn)品明細(xì)表；4.2.5負(fù)責(zé)合同評審單等合同評審材料的編制；4.2.6負(fù)責(zé)合同項下貨款的催收；4.2.7負(fù)責(zé)發(fā)車信息表及開票通知單的編制和交接。5管理內(nèi)容和規(guī)定5.1價格管理及報價：5.1.1大客戶管理科及時下發(fā)新增資源價格通知單；5.1.2對外報價前，業(yè)務(wù)主管根據(jù)項目進(jìn)展將報價反饋給合同管理員，由合同管理員針對此

6、價格進(jìn)行盈虧分析并向大客戶部領(lǐng)導(dǎo)報批；5.1.3對外報價：原則上利潤不得低于8000元，0元〈利潤≤4000元須經(jīng)主管部長確認(rèn)；利潤≤0元時，須經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。5.2合同生成5.2.1合同生成前需經(jīng)與VIP銷售與服務(wù)部確認(rèn)以下信息：產(chǎn)品狀態(tài)、價格、生產(chǎn)周期、交貨條款、支付條款、特殊要求等。5.3訂單提報第1頁共6頁大客戶部訂單管理辦法FDM.245000002.01.00-20125.3.1客戶需求的最終狀態(tài)5.3.1.1業(yè)務(wù)人員是客戶需求最終狀態(tài)確認(rèn)的第一責(zé)任人；5.3.1.2業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶需求，一次確認(rèn)到位，避免重復(fù)確認(rèn)，簽訂合同時須將合同產(chǎn)品明細(xì)表作為合同不可分割

7、的附件；5.3.2非常規(guī)資源產(chǎn)品5.3.2.1VIP銷售與服務(wù)部是非常規(guī)資源產(chǎn)品狀態(tài)確認(rèn)的歸口管理部門；5.3.2.2銷售計劃員在接到合同評審單后提報訂單，要求訂單信息提報無誤，VIP銷售與服務(wù)部部長確認(rèn)審核提報信息，確認(rèn)無誤后提交；5.3.2.3業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶需求，填寫合同評審單，經(jīng)銷售計劃員審核后，報相關(guān)部門評審。評審?fù)ㄟ^后，報管理科存檔，并將相關(guān)內(nèi)容反映在產(chǎn)品明細(xì)表中，生產(chǎn)計劃下達(dá)后原則上不允許更改。5.3.3合同盈虧：5.3.3.1原則上利潤不得低于8000元，0元〈利潤≤4000元須經(jīng)主管部