qcc活動概念介紹

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1、一、品管圈定義品管圈是在同一工作地點，以自主的力量，推行品質(zhì)管制活動的小團(tuán)體。這個團(tuán)體將不斷地為全公司品質(zhì)管制活動的一環(huán)實行自我啟發(fā)和相互啟發(fā)活用品管技巧推行工作場所的管理改善?！毡究茖W(xué)技術(shù)連盟品管圈總部出版之〞品管圈綱要〞對品管圈之定義～～二、品管圈活動的基本理念(1)改善企業(yè)的體質(zhì)，幫助企業(yè)發(fā)展(2)尊重人性，創(chuàng)造一個有意義、明朗的工作場所(3)發(fā)揮人的能力，引發(fā)出無限的潛能三、品管圈活動的要領(lǐng)(1)自動自發(fā)(2)自我啟發(fā)(3)全員參加(4)全員發(fā)言(5)相互啟發(fā)～～以改善自己的工作現(xiàn)場，為著眼點～～四、品管圈活動的目的效果(1)提高現(xiàn)場品質(zhì)意識、問題意識和改善意識

2、(2)提高現(xiàn)場士氣，培養(yǎng)團(tuán)隊精神(3)建立良好的人際關(guān)系(4)從工作中發(fā)掘樂趣、意義(5)達(dá)到符合人性需要的自主管理(6)發(fā)揮智能、啟發(fā)腦力資源(7)透過科學(xué)性的活動可開闊視野(8)品質(zhì)保證徹底執(zhí)行???石川馨博士創(chuàng)始品管圈活動以來，在日本帝造了經(jīng)濟(jì)奇跡，使日本企業(yè)之產(chǎn)品暢銷全球，至今全球已有數(shù)十個國家熱烈推行，效果卓著。???我國自1968年導(dǎo)入后，由于各企業(yè)界對品管圈之逐漸認(rèn)識，近年來已深為各企業(yè)所重視而積極推展，二十余年來已為我國企業(yè)獲益數(shù)仟億元之鉅；因此品管圈活動在今日企業(yè)經(jīng)營管理上，實至非推行不可之地走。五、品管圈活動成功之關(guān)鍵???品管圈活動效果為舉世公認(rèn)，然而

3、如未掌握品管圈之基本精神，不了解品管圈之營運方式，甚至對品管圈有錯誤之評價，而冒然進(jìn)行，則品管圈之成果難以顯著，活動無法持續(xù)，進(jìn)而造成得不償失之后果。???因此，推行品管圈活動必須使全公司全員充份、徹底地了解與支持品管圈活動，為達(dá)此目的，從公司高階層經(jīng)營者，中堅干部至基層人員接受正確有效的教育訓(xùn)練，系品管圈活動成功的重要關(guān)鍵。六、品管圈教育訓(xùn)練之重要性???品管圈活動「始于教育，中于教育，最終目的亦在于教育」因此未予教育訓(xùn)練即開始活動，則效果不佳，活動中未再予教育，則易陷低潮，長期活動后未再予教育，則活動水準(zhǔn)無法提升。因此品管圈乃藉教育、教育再教育之方法，達(dá)到品管圈活動之持

4、續(xù)性、活潑化，使成果更輝煌。然而品管圈教育訓(xùn)練如由企業(yè)內(nèi)非專業(yè)講師擔(dān)任，而在摸索中實施，則事半功半且損失至鉅；因此品管圈教育訓(xùn)練最佳之快捷方式乃委任專家及權(quán)威機(jī)構(gòu)來實施，必可收事半功倍之效果。七、企業(yè)界對教育訓(xùn)練應(yīng)有之認(rèn)識???教育訓(xùn)練乃百年樹人而年特效藥，品管圈教育訓(xùn)練亦同，實施品管圈教育訓(xùn)練之目的系寄望員工之向心力增強(qiáng)、士氣提高、解決問題能力提升，亦即全體員工水準(zhǔn)提高，整體員工水準(zhǔn)提高，品質(zhì)自然提升，成本自然降低，效率自然提高，公司之獲益無法以數(shù)計之。???因此企業(yè)給予員工實施品管圈教育訓(xùn)練，須視同教育自己的子女一權(quán)，只問耕耘，不計收獲，則收獲之豐碩指日可待。反之，視教

5、育訓(xùn)練為特效藥，馬上追求有形成果，則員工視教育為畏途，教育效果反而不顯著。八、改善之歷程（QCStory）九、問題分析解決的程序１.問題定義（４Ｗ、WHAT、WHEN、WHERE、WHO）２.問題檢討●問題選定的理由→現(xiàn)況掌握→數(shù)據(jù)收集：統(tǒng)計圖、查檢表３.問題發(fā)掘（ＷＨＹ）●發(fā)掘：腦力激蕩法→整理：ＫＪ法、系統(tǒng)圖、魚骨圖４.問題確認(rèn)●因果關(guān)連圖、現(xiàn)地觀察５.問題界定●處置問題／治標(biāo)問題／治本問題６.改善目標(biāo)訂定●改善程度Ｖ.Ｓ資源投入７.原因分析●數(shù)據(jù)情報：特性要因圖、查檢表、柏拉圖●語言情報：特性要因圖、系統(tǒng)圖、５ＷＨＹ８.對策擬定●腦力激蕩、系統(tǒng)圖、經(jīng)驗、問題對策集●處

6、置對策／治標(biāo)對策／治本對策９.決策分析●決策目的、決策限制、決策評估、決策風(fēng)險10.實施追蹤●甘特圖、ＰＥＲＴ圖、矩陣圖11.效果確認(rèn)●推移圖12.再防止與模式建立●ＦＴＡ/ＦＭＥＡ/ＰＤＰＣ/矩陣圖、品質(zhì)履歷／問題對策集