qcc品管圈活動(dòng)的基本概念與意義

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1、QCCQualityControlCircle品管部:鐘海東6/17/20211心變則態(tài)度亦變態(tài)度變則習(xí)慣跟著變習(xí)慣變則人格隨之變?nèi)烁褚蛔儎t人生也就變。安岡正篤/日本漢學(xué)大師6/17/20212概述品管圈的產(chǎn)生品管圈定義品管圈活動(dòng)的基本概念品管圈的主要活動(dòng)品管圈的意義6/17/20213品管圈的產(chǎn)生50年代，統(tǒng)計(jì)手法逐步在日本企業(yè)界受到重視，并對(duì)基層員工進(jìn)行使用方法的教導(dǎo)。60年代開(kāi)始問(wèn)題改善技術(shù)、目標(biāo)管理及激勵(lì)管理的一些做法。日本企業(yè)加以巧妙地予以結(jié)合成一種挑戰(zhàn)游戲，品管圈（QCC）也就因應(yīng)而生。在日本，品管圈的盛行，已不光

2、是在企業(yè)里，幾乎任何行業(yè)都有它的存在，而且也產(chǎn)生了巨大的意義與效果。品管圈，是一種自生改善的小組活動(dòng)，每一個(gè)成員要能積極主動(dòng)，才能達(dá)到鼓舞士氣、解決問(wèn)題、挑戰(zhàn)目標(biāo)的目的。6/17/20214品管圈定義品管圈指的是由同一工作現(xiàn)場(chǎng)的人員（5人左右），為了要解決問(wèn)題，突破工作績(jī)效，自動(dòng)自發(fā)的合成一個(gè)小團(tuán)體（圈圈），然后分工合作，應(yīng)用品管的簡(jiǎn)易統(tǒng)計(jì)手法當(dāng)工具，以全員參與的方式不斷進(jìn)行改善自己工作現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)。6/17/20215品管圈活動(dòng)的基本概念品管圈的精神提高現(xiàn)場(chǎng)水準(zhǔn)品管圈的作法品管圈的目標(biāo)尊重人性，建立輕松愉快的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮員工潛在能

3、力，開(kāi)發(fā)無(wú)限的腦力資源提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力自動(dòng)自發(fā)自我啟發(fā)全員參與全員發(fā)言相互啟發(fā)工作現(xiàn)場(chǎng)提高現(xiàn)場(chǎng)士氣提高品質(zhì)意識(shí)提高問(wèn)題意識(shí)提高改善意識(shí)現(xiàn)場(chǎng)成為品管中心6/17/20216QC小組分類：（1）"現(xiàn)場(chǎng)型"QC小組（2）"攻關(guān)型"QC小組（3）"管理型"QC小組（4）"服務(wù)型"QC小組6/17/20217QC小組分類：（1）“現(xiàn)場(chǎng)型”QC小組??以班組和工序現(xiàn)場(chǎng)的職工為主組成的，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低物質(zhì)消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境，提高工作質(zhì)量為目的，活動(dòng)的范圍主要在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。（2）"攻關(guān)型"QC小組??這類小組大多是由

4、領(lǐng)導(dǎo)干部、工程技術(shù)人員和工人三結(jié)合組成，也有全部是技術(shù)人員組成的，他們以解決技術(shù)質(zhì)量關(guān)鍵為目的，一般難度較大，活動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng)，效果顯著。6/17/20218品管圈的主要活動(dòng)以現(xiàn)場(chǎng)主管或班長(zhǎng)為中心，并由所屬全員參加，以自主活動(dòng)的方式組成現(xiàn)場(chǎng)永久性的活動(dòng)小組。品管圈活動(dòng)作為全面品質(zhì)管理的一環(huán)，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行品質(zhì)管理的活動(dòng)。全員研究各種改善手法，自我啟發(fā)的小組活動(dòng)。通過(guò)定期或不定期圈會(huì)，自動(dòng)自發(fā)的處理現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題，活用品管及改善手法，進(jìn)行對(duì)自己工作現(xiàn)場(chǎng)的管理及改善的活動(dòng)。定期進(jìn)行公司/工廠/部門/班組等的成果發(fā)表會(huì)。6/17/20219品管

5、圈的意義對(duì)公司改善產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量提高生產(chǎn)力，降低成本激勵(lì)員工士氣增加公司與員工的溝通對(duì)管理鼓勵(lì)員工自己解決問(wèn)題，減輕工作負(fù)擔(dān)確保工作的高效開(kāi)展對(duì)成員獲得自身發(fā)展的訓(xùn)練機(jī)會(huì)，增加知識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)造性獲得參與機(jī)會(huì)，改善合作關(guān)系獲得物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，自我發(fā)展機(jī)會(huì)6/17/202110總結(jié)鼓勵(lì)自主自發(fā)，全員參與使品質(zhì)改善成為習(xí)慣提升個(gè)人技能1QC手法2溝通協(xié)調(diào)能力3現(xiàn)場(chǎng)管理能力6/17/202111QCC成立及原則6/17/202112議程品管圈的成立品管圈活動(dòng)原則品管圈圈會(huì)6/17/202113品管圈的成立品管圈編組的目的品管圈的編組原則品管

6、圈的編組形式圈長(zhǎng)的產(chǎn)生圈名的決定品管圈登記6/17/202114品管圈的成立品管圈編組的目的使方針、目標(biāo)貫徹到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)者確定品管圈在組織中的位置推進(jìn)自主自發(fā)的管理活動(dòng)提高圈的品質(zhì)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)和改善意識(shí)。6/17/202115品管圈的成立品管圈編組原則目標(biāo)相同工作場(chǎng)所相同工作性質(zhì)相同人數(shù)3~5人6/17/202116品管圈的成立品管圈編組形式以班長(zhǎng)為圈長(zhǎng)編成品管圈以主管、工程師為圈長(zhǎng)編成品管圈6/17/202117品管圈的成立圈長(zhǎng)的產(chǎn)生圈長(zhǎng)是推行品管圈活動(dòng)的原動(dòng)力。是整個(gè)圈的靈魂人物，所以圈長(zhǎng)的選定非常重要，一般圈長(zhǎng)選定，可依

7、下列原則選定：1剛開(kāi)始推行時(shí)，最好以班長(zhǎng)、主管或工程師為圈長(zhǎng)；2活動(dòng)成熟和圈員能力提升后，可以推舉有能力、有責(zé)任心者擔(dān)任圈長(zhǎng)。6/17/202118品管圈的成立圈名的決定圈員共同決定，最好選富有持久性及象征工作性質(zhì)和意義的。如：同心圈、協(xié)力圈、挑戰(zhàn)圈、創(chuàng)新圈、攻關(guān)圈等。6/17/202119品管圈的成立品管圈登記品管圈組成后，立刻登記，登記的內(nèi)容一般包括：圈名圈長(zhǎng)圈員所屬單位工作內(nèi)容6/17/202120品管圈的活動(dòng)原則小組活動(dòng)選題活動(dòng)計(jì)劃表(甘特圖)圈員/圈長(zhǎng)/部門主管/高階層/輔導(dǎo)員的職責(zé)6/17/202121品管圈的活動(dòng)

8、原則小組活動(dòng)選題經(jīng)常發(fā)生或困擾的問(wèn)題顧客或下一工序經(jīng)常投訴的問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常要求的事項(xiàng)經(jīng)常發(fā)生的項(xiàng)目例如：品質(zhì)、效率、成本、安全等6/17/202122制定活動(dòng)計(jì)劃表(甘特圖)QCC行動(dòng)計(jì)劃表6/17/202123品管圈的活動(dòng)原則圈員/圈長(zhǎng)/部門主管/高階層/輔導(dǎo)員的職責(zé)圈員：積